La tasa de interacción o el engagement rate es uno de los indicadores básicos y principales que miden la interacción que se puede obtener a través de la comunidad según las actividades que lanza o publica la marca, para medir la reacción de los seguidores, prospectos de clientes o usuarios.
Tabla de Contenido
Definición de engagement o interacción
Indicador muy importante, que es la suma total de todas las interacciones que obtiene una publicación (like, share, comments, clics etc.).
Definición de la tasa de interacción
La tasa de interacción o participación, es una de las métricas que permite evaluar la reacción del público con el contenido, imágenes o material publicitario que se publica en la cuenta, dentro del engagement rate, se puede calcular de 3 maneras y cada forma mide desde un enfoque muy particular:
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Basado en el alcance
Donde es usado para evaluar el rendimiento de la cuenta en una red social en específico, esta tasa se basa principalmente por el alcance de la cuenta.
Fórmula de engagement basado en el alcance
% Engagement rate = (Suma de todas las interacciones / Alcance) x 100
Cabe destacar que los tipos de interacción depende de cada red social, ya que, pueden ser likes, comentarios, compartir, clic, guardar, entre otros.
Ejemplo:
Se obtiene en Instagram, en la última publicación, una interacción de 360 (comentarios, guardar, compartir, clic) donde se filtraron los comentarios realizados por nosotros, para tener un número más cercano a la realidad, con un alcance de 3800.
% Engagement rate = (360 / 3800) x 100 = 9.47%
Tiene un engagement rate de 9.47%, mayormente cuando se evalúa la interacción basándose en el alcance, un rango aceptable, es que esté entre el 5% hasta el 10%.
Calculadora de engagement rate basado en el alcance
- Llene 2 campos para obtener el resultado
- El signo decimal se expresa con una coma (,)
Se recomienda para el aprendizaje constante, conocer más indicadores que se aplica en las redes sociales o plataformas digitales.
Basado en la cantidad de seguidores
Esta fórmula es usada con frecuencia para realizar una comparación entre las marcas competidoras que forman parte del rubro, también es usada para evaluar el crecimiento y el avance a lo largo del tiempo.
Fórmula de engagement basado en la cantidad de seguidores
% Engagement rate = (Suma de todas las interacciones / Total de seguidores) x 100
Ejemplo:
Siguiendo el mismo ejemplo anterior donde la interacción es de 360, y tiene 11000 seguidores en la cuenta de Instagram, da el siguiente resultado:
% Engagement rate = (360 / 11000) x 100 = 3,27%
En conclusión la tasa de interacción es de 3.27%, la cual permite evaluar el crecimiento y el avance a lo largo del tiempo.
Calculadora de engagement rate basado en la cantidad de seguidores
- Llene 2 campos para obtener el resultado
- El signo decimal se expresa con una coma (,)
Basado en la cantidad de impresiones
Este tercer estilo, es usado para comparar entre las redes sociales, donde la marca tiene presencia, y así evaluar, el que tiene mayor impacto en cuanto a interacción.
Fórmula de engagement basado en la cantidad de impresiones
% Engagement rate = (Suma de todas las interacciones / Tota de impresiones) x 100
Calculadora de engagement rate basado en la cantidad de impresiones
- Llene 2 campos para obtener el resultado
- El signo decimal se expresa con una coma (,)
¿Cómo obtener el engagement rate de forma mensual?
Cabe destacar que la métrica de engagement rate, se realiza por cada publicación, si decides realizarlo en un período de tiempo determinado como 1 mes, tendrías que ajustar la fórmula de la siguiente manera:
- Promedio de interacción = (Suma de todas las interacciones / Cantidad de publicaciones)
- Promedio de alcance = (Alcance / Cantidad de publicaciones)
La razón de dividirlo entre la cantidad de publicaciones, es que esta tasa sería un promedio general, en ese período de tiempo. Quedando la fórmula final de la siguiente manera
% Engagement rate = (Promedio de interacción / Promedio de alcance) x 100
Ejemplo:
En el mes de julio se realizó un total de 36 publicaciones, donde se tuvo una interacción total de 10600 y un alcance total de 100000 (donde no se ha realizado el cruce de los usuarios repetidos), si se aplica la fórmula quedaría de la siguiente manera:
- Promedio de interacción = (10600 / 36) = 294.44
- Promedio de alcance = (100000 / 36) = 2777.77
Se sustituye los valores obtenidos:
% Engagement rate = (294.44 / 2777.77) x 100 = 10.59%
En pocas palabras, el engagement rate, por un mes de contenido publicado es de 10.59%.
Cabe destacar, que pueden obtener el engagement rate de forma semanal, quincenal, trimestral, semestre o por año, no hay límite en su uso, solo lo debe ajustar a la fórmula y usar unas de las 3 fórmulas según lo que deseas medir o evaluar.
