Situación digital (abril 2021) – Internet, social media

Cada trimestre se presenta la actualización del entorno digital, en esta ocasión se detalla los nuevos datos del comportamiento dentro del internet, los medios sociales, el comercio electrónico y los dispositivos usados.

Actualmente hay 7,85 mil millones de personas en el mundo, en la cual el 67,1% poseen teléfonos móviles y el 60,1% son usuarios activos en internet.

En el caso de los usuarios activos en medios sociales hay 4,33 mil millones.

Hasta hace poco la marca We Are Social y Hootsuite, lanzó públicamente su resumen del mes de abril 2021, donde cabe destacar, que las fuentes de cada información presentadas, están ubicadas en la parte inferior izquierda de cada imagen, este informe es una compilación de diversas fuentes, donde permite darnos una VISIÓN interesante del mundo digital a través de los números.

Las fuentes son las siguientes:

Tabla de Contenido

Tiempo de invierten los usuarios por día

Hay ciertos comportamientos que ha cambiado y por ello el tiempo de permanencia en ciertas actividades también fue influenciado, como:

6 horas y 56 minutos están el internet.
3 horas y 17 minutos ven TV Streaming o broadcast.
2 horas y 22 minutos pasa tiempo en los medios sociales o redes sociales.
1 hora y 56 minutos leen medios de comunicación tanto físico o digital.
1 hora y 33 minutos escucha música Streaming.
1 hora y 10 minutos juego videojuegos en consola.
58 minutos escuchan radio broadcast.
52 minutos escuchan podcasts.

Internet móvil

4,38 mil millones son usuarios que ingresan a internet ya sea utilizando datos móviles o Wifi, esto representa el 92,8% del total de usuarios en internet y de ahí el 91,5% ingresan desde dispositivos inteligentes o Smartphone.

Y el tiempo que usan las personas para navegar el internet desde estos dispositivos son de 3 horas y 36 minutos.

Las razones para utilizar internet

Cada usuario tiene una razón por la cual invierte o pasa su tiempo en internet, como:

63,3% buscan información
56,6% lo usan para mantenerse en contacto con amigos y familia
55,6% ingresan para mantenerse al día con las noticias y eventos
52,5% acceden para ver videos, programas de tv y películas
52,1% lo usa especialmente para investigar cómo hacer las cosas o DIY
47,6% encontrar nuevas ideas o inspiraciones
46,4% accede a escuchar música
46,4% investigan sobre los productos y marcas
44,5% usa su tiempo de ocio y libre para realizar navegación en general
42,8% lo usa para sus estudios y educación.
38,7% investigan sobre lugares, vacaciones y viajes
36,2% investigan de productos sanitarios.
35,5% gestión de finanzas
32,4% juegos en general
31,3% investigación relacionada con la empresa
30,8% conocer personas nuevas

Comportamiento de búsqueda en línea.

98% usan los motores de búsquedas convencionales.
46,7% usan el comando de voz para buscar.
44,7% usan las redes sociales como fuente de información principal.
33,8% usan la opción de reconocimiento de imágenes

Comunicación por internet

Existen diversas maneras o canales dentro del internet que ayudan a la comunicación entre usuarios, no obstante, hay ciertos métodos o formas que son usadas con más frecuencias según la formalidad del tema, el hábito y el objetivo que se quiere lograr.

98% usan las redes sociales
94,5% usan mensajerías instantáneas
78,7% usan email o correo electrónico
47,5% usan llamadas en línea o VoIP
47,5% usan videollamadas

Actividades de contenido en línea

93,3% acceden a videos, TV shows y películas en internet
64,3% escuchan música por Streaming
51,7% ven Vblogs
48,2% escuchan estaciones de radio en línea
44,8% escuchan podcast

Social media y redes sociales 2021

Los medios sociales y las redes sociales cambian constantemente según los nuevos hábitos o demandas por parte de los usuarios, por ello, cada una de ellas busca la manera de desarrollar diversos formatos de contenidos para captar la atención de los usuarios y con esto incentivarlos en permanecer más tiempo dentro del entorno.

Crecimiento de usuarios en medios sociales

En este último trimestre se ha presentado un crecimiento del 3,1% pasando de 4,2 mil millones de usuarios en el mes de enero a 4,33 mil millones de usuarios en la fecha actual.

¿Por qué los usuarios usan los medios sociales?

49,7% mantenerse en contacto con los amigos y la familia
36,9% usar en su tiempo de ocio o libre
36,1% leer noticias historias
31,5% encontrar contenido divertido o entretenido
29,6% ver de qué se habla
27,8% encontrar la inspiración para las cosas que hacer y comprar
26,5% encontrar productos para comprar
25,3% compartir y discutir opiniones con otros
24,2% ver transmisiones en vivo
23,8% haciendo nuevos contactos
23,4% ver el contenido de sus marcas favoritas
22,6% investigar en redes sociales temas relacionado con el trabajo
22,3% encontrar comunidades afines y grupos de interés
21,8% publicar sobre tu vida
21,1% ver o seguir deportes
20,9% sigue a celebridades o influenciadores

Comportamiento en medios sociales

98,9% visitó o utilizó una red social o un servicio de mensajería en el último mes.
Los usuarios utilizan alrededor de 6 plataformas de medios sociales por cada mes.
82,2% visitan las plataformas sociales para encontrar contenido divertido o entretenido.
73,5% siguen a marcas y productos en las redes sociales.
22,6% visitan las plataformas sociales enfocado en el trabajo.

Cantidad de usuarios activos por medios sociales

Facebook: 2.797 millones de usuarios activos.
YouTube: 2.291 millones de usuarios activos.
WhatsApp: 2.000 millones de usuarios activos.
FB Messenger: 1.300 millones de usuarios activos.
Instagram: 1.287 millones de usuarios activos.
Weixin / WeChat: 1.225 millones de usuarios activos.
TikTok: 732 millones de usuarios activos.
Douyin: 600 millones de usuarios activos.
QQ: 595 millones de usuarios activos.
Telegram: 550 millones de usuarios activos.
Snapchat: 528 millones de usuarios activos.
Sina Weibo: 521 millones de usuarios activos.
Kuaishou: 481 millones de usuarios activos.
Pinterest: 459 millones de usuarios activos.
Reddit: 430 millones de usuarios activos.
Twitter: 396 millones de usuarios activos.
Quora: 300 millones de usuarios activos.

Medios sociales favoritos por los usuarios

La cantidad de usuarios activos no representa lo que realmente desea cada usuario, por ello se va a presentar el porcentaje de los usuarios de internet de entre 16 a 64 años, que expresan cuál es su plataforma de redes sociales “favorita”.

24,1% WhatsApp
21,8% Facebook
18,4% Instagram
4,8% Twitter
3,6% FB Messenger
3,4% TikTok
2,4% Line
2,4% Telegram
2,3% Pinterest
1,5% Snapchat
1,2% VK
1,1% Apple imessage
1,1% kakaotalk
1,1% LinkedIn
1% Discord
1% Reddit

Medios sociales favoritas por edad y género

En el caso de las mujeres hay empate entre 2 plataformas principales y son Instagram y WhatsApp y los hombres están entre 3 plataformas WhatsApp, Facebook e Instagram.

Tipos de cuentas de redes sociales que siguen los usuarios

56,5% cuentas de amigos, familias u otras personas que conozca
29,9% cuentas de actores, comediantes u otros actores
28,6% cuentas de programas de tv o canales
28,1% cuentas de entretenimiento, memes o parodia
27,6% cuentas de bandas, cantantes o músicos
24,6% cuentas de restaurantes, cocineros o personalidades de la comida
23,0% cuentas de empresas y marcas a las que compra
21,6% cuentas de empresas y marcas a las que está considerando comprar
21,3% cuentas de influenciadores u otros expertos
21,2% cuentas de personas y equipos deportivos
20,5% cuentas de contactos relevantes para su trabajo
19,3% cuentas de empresas relevantes para su trabajo
17,5% cuentas de expertos en juegos o estudios de juegos
17,1% cuentas de periodistas o empresas de noticias
17,0% cuentas de revistas o publicaciones que lee
16,9% cuentas de expertos u organizaciones en fitness
16,5% cuentas de expertos en belleza
14,9% cuentas de escritores o empresas de viajes y turismo

¿Cuáles son los usuarios que siguen más a los influencers?

En el caso de los datos que se presenta se detalla el género y el rango de edad de los usuarios que admiten que siguen a influencers o especialistas o expertos en un área o rubro.

16 – 24 años = 32,8% mujeres y 24,4% hombres.
25 – 34 años = 25,3% mujeres y 21,7% hombres.
35 – 44 años = 19,5% mujeres y 18,5% hombres.
45 – 54 años = 15,4% mujeres y 14,2% hombres.
55 – 64 años = 9,5% mujeres y 9,7% hombres.

Uso de las redes sociales para la investigación de marcas

En el universo de medios sociales hay una gran diversidad y cada uno tiene una naturaleza diferente.

44,7% en redes sociales.
20,8% en sitios de preguntas y respuestas.
16,7% en foros y tablas de mensajes.
16,1% en mensajería instantánea y live chat.
15,2% en micro blogs.
13,8% en Vlogs.
10,8% en pinboards online.

Situación móvil o Mobile 2021

El uso de los dispositivos móviles se han vuelto una herramienta imprescindible para la realización de cualquier actividad desde mantenernos en contacto con nuestros seres queridos hasta nuestra oficina portátil.

Conectividad global en celulares

Actualmente hay 5,27 mil millones de número de usuarios móviles únicos, esto abarca el 67,1% de la población, se presentó un crecimiento anual del 1,9% y se estima que hay 10,88 mil millones de conexiones en teléfonos móviles.

Tendencia global en aplicaciones por App Annie

En la siguiente imagen de se presenta las descargas globales de aplicaciones y gastos del consumidor en aplicaciones móviles (en USD) en el primer trimestre de 2021.

Hay 31 mil millones de descargas de aplicaciones en el mundo en todas las plataformas, igualmente los consumidores globales han consumido unos 32 mil millones de USD como valor total, en pocas palabras se gasta alrededor de 5,29 USD por cada smartphone en el mundo.

Ranking de aplicaciones con más usuarios activos

Se muestra las mejores aplicaciones móviles y juegos por usuarios activos mensuales en todo el mundo (sin toma en cuenta a China) en este primer trimestre del año.

Top 10 de apps con más usuarios activos

Facebook
WhatsApp
FB Messenger
Instagram
Amazon
Telegram
Twitter
TikTok
Netflix
Spotifiy

Pueden ver un claro dominio de los primeros 4 puestos por la compañía Facebook

Ranking de apps móviles con más descargas

Se presenta el top 10 de las aplicaciones y videojuegos que se ha descargado más durante este primer trimestre del año.

Top 10 de apps con más descargas

TikTok
Facebook
Instagram
Telegram
WhatsApp
Zoom Cloud Meeting
MX Takatak
Snapchat
Facebook Messenger
Capcut

Ranking de apps móviles que más invierten los usuarios

Se presenta el top 10 de las apps donde los usuarios pasan más tiempo en todo el año pasado y los 10 videojuegos móviles que más entretienen a las personas.

Top 10 de apps que más tiempo invierten los usuarios

YouTube
TikTok
Tinder
Disney+
Tencent video
Bigo live
Google One
Twitch
Piccoma
Iqiyi

Comercio electrónico o Ecommerce 2021

El comercio electrónico ha crecido de forma rápida en este último año de pandemia, impulsando a miles de marcas a desarrollar plataformas de ventas y aplicar una transformación digital completa en todo el proceso.

Visión de las actividades de Ecommerce

81,8% de los usuarios realizan búsquedas en línea sobre el producto o servicio que desean comprar.
92,2% visitan las tiendas retail en línea.
44% visitan las páginas de subastas en línea.
78,6% ha comprado algún producto en línea
40,1% ha vendido productos en línea

Todas estas actividades se han realizado en el último mes.

Ecommerce crecimiento y cambios

Después de 1 año se presentó un incremento del 17,1% en visitas o tráficos en comercios electrónicos en el mundo, también se presenta un aumento del 12,3% de más vistas en páginas, igualmente el tiempo de permanencia dentro de un ecommerce se presentó un crecimiento del 4,5% y por último la tasa de conversión se ha aumentado un 21,6%.

Tráfico web en Ecommerce

Según la cantidad de usuarios que se atrae dentro de un comercio electrónico el 44% son nuevos usuarios y el 56% son usuarios recurrentes, esto son valores promedios que puede obtener o atraer en ciertos espacios digitales.

En el caso de los dispositivos usados para atraer tráfico queda de la siguiente manera:

63,8% teléfonos móviles.
33,4% laptops o PC.
2,8% tablets.

Según la categoría de los productos también puede presentar una variación con respecto a los dispositivos usados para navegar.

Un ejemplo que se puede dar son los sistemas de comercios enfocados a B2B, ya que son ordenes de compras con muchos ítems o SKU, por ello, utilizan principalmente computadoras y laptops con un 81% para poder apreciar con mejor detalle la información.

Tipo de tráfico dentro del comercio electrónico

27% tráfico directo.
25% tráfico orgánico.
15,3% SEM.
4,9% tráfico a través de publicidad en redes sociales.
4,7% Email.
2% tráfico orgánico en redes sociales.
21,1% otros tráficos.

Tasa de conversión en ECommerce

En promedio la tasa de conversión es de 1,82%, pero dependiendo de los dispositivos usados pueden variar:

2,6% tablets.
2,3% computadoras o laptop.
1,5% teléfonos móviles.

Tasa de conversión según el rubro

5% en tienda de comestibles
3,2% en belleza
2,6% vestimentas
2,4% viajes y turismo
1,2% en productos electrónicos
0,8% en productos de lujo

Elementos o factores que conducen a la compra en línea

En esta imagen se presenta el porcentaje de usuarios globales de internet de entre 16 a 64 años que dicen que cada función aumentaría su probabilidad de comprar un producto.

52,6% delivery o entrega a domicilio gratis
40,3% cupones y descuentos
33,8% opiniones de otros clientes
32,6% políticas de devoluciones fáciles o flexibles
29,6% proceso de pago en línea rápido y fácil
28,2% entrega al día siguiente
26,8% puntos de lealtad
22,0% muchos “me gusta” o buenos comentarios en las redes sociales (buena interacción)
20,2% que el producto o la empresa son ecológicos o eco-friendly
18,9% capacidad de pagar por crédito sin generar intereses
18,2% capacidad de pagar en efectivo en la entrega
15,3% contenido o servicios exclusivos
14,9% haga clic y recoge la entrega
14,9% “guest” check-out (no se requiere iniciar sesión)
14,5% chat en vivo para hablar con la empresa
13,9% entrada a concursos u obtener premios
12,4% un botón “comprar” en las redes sociales

Métodos de pagos en Ecommerce

44,5% cartera digital o móvil
35,1% tarjeta de crédito o débito
7,7% transferencia bancaria
3,3% tarjeta de cargo y débito diferido
3,3% efectivo y enviarlo con el delivery
2,1% programas de compras de compra ahora y paga después
0,9% pos-pago
3,1% otros,

Contenidos digitales que compran los usuarios

31% en servicios de TV o películas en streaming
24,5% servicios de música en streaming
20,7% descargas de música
17,9% aplicaciones móviles
17,6% descargas de TV o película
17,3% videojuegos para teléfonos
14,8% programas de estudios o materiales de aprendizaje
13,5% EBook
11,6% compras In-App, mejoras o funciones Premium.
10,6% servicios de noticias en línea.

Marketing digital 2021

En la sección de marketing digital, vamos a conoces estadísticas que permite evaluar los canales principales que son usados para descubrir nuevas marcas o realizar investigaciones sobre ellas.

Fuentes de descubrimiento de nuevas marcas

34,2% son en los motores de búsqueda
32,7% en anuncios en tv
28,9% en recomendaciones de boca a boca o boca a oído
27,7% en anuncios en redes sociales
27,2% en sitios web de marcas o productos
25,6% sitios web de minoristas o retail en línea
24,5% en anuncios en sitios web
24,4% programas de tv o películas
24,1% sitios de testimonios o reviews del consumidor
23,9% recomendaciones o comentarios en redes sociales

Investigación de marca en línea

Es el porcentaje de usuarios globales de internet que dicen que investigan marcas y productos en línea antes de hacer una compra.

16 – 24 años = 56,4% mujeres y 49,7% hombres.
25 – 34 años = 55,8% mujeres y 52,1% hombres.
35 – 44 años = 55,8% mujeres y 55,5% hombres.
45 – 54 años = 56,9% mujeres y 57,8% hombres.
55 – 64 años = 57,1% mujeres y 60,9% hombres.

Canales principales de investigación de marca

52,7% usan los motores de búsqueda
44,7% usan las redes sociales
38,6% leen las opiniones de los consumidores
35,7% visitan a los sitios web de productos y marcas
30,0% visitan a los sitios web de comparación de precios
28,1% buscan en las aplicaciones móviles
21,9% investigan en los sitios de videos
21,3% averiguan en los sitios de cupones y vales de descuento
20,8% busca y lee en los sitios de preguntas y respuestas
20,4% leen los blogs sobre productos y marcas

¿La publicidad representa a sus audiencias?

Se muestra el porcentaje de usuarios globales de internet que dicen que se sienten representados en la publicidad que ven (cualquier medio / canal).

16 – 24 años = 15,5% mujeres y 17,9% hombres.
25 – 34 años = 17,9% mujeres y 19,1% hombres.
35 – 44 años = 16,3% mujeres y 17,9% hombres.
45 – 54 años = 13,0% mujeres y 15,1% hombres.
55 – 64 años = 9,1% mujeres y 11,0% hombres.

Razones para usar un bloqueador de anuncios

47,4% considera que hay demasiados anuncios son molestos o irrelevantes
47,0% señala que hay demasiados anuncios en internet
41,9% comenta que los anuncios son demasiado intrusivos
35,2% dice que los anuncios ocupan demasiado espacio en la pantalla
34,7% se expresa que los anuncios a veces contienen virus o errores
30,5% usa ad blocker porque ayuda a acelerar los tiempos de carga de páginas
27,9% comenta que usa los bloqueador de anuncios para evitar anuncios antes de ver clips / programas
27,1% de los usuarios tratan de evitar toda la publicidad
23,4% comenta que los anuncios pueden comprometer mi privacidad en línea
21,0% usan los bloqueador de anuncios para evitar que se utilicen mis datos permitidos

Uso de bloqueadores de anuncios por edad y género

16 – 24 años = 41,9% mujeres y 47,0% hombres.
25 – 34 años = 44,9% mujeres y 48,7% hombres.
35 – 44 años = 38,0% mujeres y 43,9% hombres.
45 – 54 años = 34,3% mujeres y 42,2% hombres.
55 – 64 años = 29,6% mujeres y 38,2% hombres.

Situación digital (abril 2021) – Internet, social media – estadísticas