Fecha de actualización: 12/02/2021 (cómo usar la opción de carrito de compra)
WhatsApp Business ha sido una sensación y gran herramienta para muchos emprendedores, empresarios, marcas, organizaciones y demás proyectos.
Por supuesto nunca nos deja de sorprender y por ello hace unos 6 días aproximadamente, WhatsApp Business lanzó su nueva función o herramienta para CREAR UN CATÁLOGO DE PRODUCTOS.
Pero,
¿Qué es un catálogo de productos?
El catálogo es una herramienta básica que permite mostrar de manera clara, técnica y descriptiva cada producto o servicios que ofrecemos como marca.
¿Qué puede servir un catálogo de productos?
- Tener un catálogo digital e interactivo te da la opción de aumentar el tráfico hacia nuestros espacios.
- Al posee un catálogo, te ayuda a una mejor administración de todos los productos que ofrecemos sin crear una ficha desde cero, esto facilita el envío de la información sin perder tiempo en ubicar la misma.
- Al ser una opción pública y sin ningún costo, permite crear espacios para pequeños emprendedores con startup.
- Aumentar las ventas, al tener una herramienta directa y que puedes compartir tus productos con un solo clic y seleccionando los necesarios.
- Puedes subir un máximo de 500 productos o servicios al catálogo.
Pasos para crear tu propio catálogo
Con esta guía podrás lograr tu catálogo con un solo clic, sigue estos sencillos pasos y ATRÉVETE a probar una nueva herramienta para to.
PASO 1: ubicar la opción de AJUSTES
Para esto es necesario buscar en la parte superior derecha y seleccionar la opción de AJUSTES y después ubicar la opción AJUSTES DE EMPRESA
PASO 2: seleccionar la opción CATÁLOGO
Ubicar la opción de catálogo y dar clic para poder desplegar todas las opciones.
PASO 3: administración de catálogo
Una vez realizado el paso anterior, se te presentará lo siguiente, donde a continuación pulsa en el icono de +, con el propósito de agregar el producto o servicio que ofrezcas.
PASO 4: añadir detalle de productos
En la siguiente pantalla, podrás agregar una o varias imágenes, para mostrar tu producto seguido de los campos disponibles para describirlo.
También puedes incorporar como MÁXIMO 10 IMÁGENES por cada ficha de productos.
- Nombre del producto
- Precio de venta (que es opcional y dependiendo del país aparece en la moneda correspondiente)
- Descripción de productos
- Enlace o URL donde se va a redirigir a nuestros interesados a ver dicho producto
- Código del producto
Cabe destacar que el único campo opcional es el PVP (precio de venta al público)
PASO 5: Es hora de esperar
Una vez que incorpores toda la información, le das clic a la opción de GUARDAR.
En la parte superior izquierda de la ficha del producto aparecerá el icono de RELOJ, donde señala que el producto está en revisión y una vez que sea aprobado se mostrará públicamente.
PASO 6: ya es hora de comprar
Una vez aprobado tienes 2 formas de compartir dichas FICHAS DE PRODUCTOS.
La primera forma, es revisar el perfil business, donde la opción de catálogo mostrará todos los productos y/o servicios.
La segunda forma, es enviarle como un ADJUNTO, a cada comprador, la ficha de los productos en los cuales están interesados.
Consejos para cargar todos los productos que deseas
No es fácil cargar cada producto uno a uno y más si no te da la opción de una carga masiva con un archivo .txt o .xls
Por lo tanto, es necesario seguir algunos de estos consejos para poder OPTIMIZAR tu tiempo y aprovechar el máximo de esta herramienta:
- Si eres de las marcas que tienen más de 20 productos, es necesario PRIORIZAR y seleccionar los productos según tu objetivo, si tienes mucho inventario de tu producto de alta rotación, es lo primero que debes publicar, si tienes mucho inventario, PERO es un producto de baja rotación, puedes crear un espacio especial para crear PROMOCIONES u OFERTAS.
- Ten de manera clara la información que vas a incorporar cada ficha y las imágenes que deseas mostrar y así tener a la mano, a la hora de cargar datos.
Carrito de compra en WhatsApp
Ya hace meses se había anunciado la nueva actualización de ampliar el uso y la funcionalidad de la versión Business, permitiendo flexibilidad de proceso y acortar el tiempo de atención al cliente.
Ya en muchos países se ha habilitado la opción de agregar carrito de compra, creando un proceso claro y preciso.
Paso 1: invita a tu cliente a visitar el catálogo
Una vez que el cliente te escriba, puedes invitarlo a revisar el catálogo, haciendo clic en el icono de tienda en línea.
Paso 2: el cliente selecciona los productos que desea compra
Una vez que se abra el catálogo, puedes visitar y conocer todos los productos, empiezas a seleccionar los productos que le gustaría pedir.
Al visitar la ficha de cada producto, puedes darle clic al botón AÑADIR AL CARRITO.
Alternativamente, también puedes enviar un mensaje de dudas o preguntas del producto como la disponibilidad, los tamaños, colores que deseas o si desea hacer una pregunta específica sobre el producto.
Paso 3: editar tu carrito de compra
- Da clic a la opción de VER CARRITO, para que puedas observar todos los productos que has incorporado.
- Si quieres AGREGAR MÁS productos o ítems, puedes volver nuevamente al catálogo y seguir seleccionando.
- Y por último si deseas cambiar o editar la cantidad de cada producto que han agregado en el carrito.
Paso 4: concretar compra u orden
Una vez que el cliente haya actualizado su carrito, abajo le da una opción de mandar un mensaje al vendedor.
Una vez enviado el mensaje, el vendedor podrá ver los detalles del pedido realizado, haciendo clic al botón VER CARRITO en su ventana de chat con el vendedor.
Y a partir de este punto el vendedor guiará al usuario para concretar la compra, realizar el pago y posteriormente la entrega del pedido solicitado.
Conclusión,
Cada vez aumentan más las opciones para maximizar las oportunidades de acercarse a las comunidades creadas y por supuesto al aumentar el alcance permite mejorar el porcentaje de CONVERTIR y AUMENTAR las ventas de la marca.
Fuente bibliográfica
How to place an order using cart, recuperado en: 12/02/2021. https://faq.whatsapp.com/android/account-and-profile/how-to-place-an-order-using-cart
Hola buenas, desde cargar un catálogo y lo demas, no de deja seguir con el código, será que hay algo que falta? O si hay un código que tengo que hacer?
No comprendo la pregunta, ¿Me puedes dar más detalle para apoyarte?
Hola yi, en el paso # 5 q describes lleno la casilla de enlace con el enlace que me proporciona wassap, (idéntico al q muestras en la imagen)(solo cambia q al final es .mi # de teléfono el q aparece claro) y no me deja guardar, me dice campo incorrecto o incompleto , algo así. Ayuda olis
Hola ¿Cómo estás? ¿incorporaste el código de tu país? intenta a ver
Hola, intento poner precio a los productos pero me sale “Al menos un campo requiere actualización” y no se guarda , probé poner el número de varias formas y nada , que podría ser ??
Hola ¿Cómo estás? ¿Tienes todos los campos completos? por ejemplo el código del producto, el nombre y el precio; mayormente eso pasa cuando los campos de código y nombre no tiene información
espero haberte ayudado
Hola. Por favor pudieras decirme si resolviste el problema?? Es que lo intento una y mil veces y no lo consigo cada vez que lleno algún campo, solo he podido guardar los productos del catalogo con el campo de nombre, más ninguno puedo llenar porque me sale “al menos un campo requiere actualización”
Hola yailen ¿Cómo estás?
Te respondí en tu comentario anterior
Hola! Tengo whatsapp Business y ya cree mi catálogo pero no es visible por mis clientas; que puede hacer?
Hola Yismairy ¿Cómo estás?
¿Todas las publicaciones están aprobadas? ¿Tienes la última versión? ¿Has tratado de enviar a un usuario la ficha de productos individuales?
Espero tu respuesta
Muy bueno la app.
Tengo una sugerencia y una duda.
Sugerencia: le hace falta como un buscador por si el cliente quiere un producto en especifico solo lo escriba y le aparece el artículo y los relacionados.
Mi duda: cuantos articulos puedo cargar en el catálogo. Se q puedo cargar 10 fotos por articulos pero no se cuantos artículos.
Porq yo tengo un inventario significativo pero hay productos que no me aparecen y no se si es que supere el limite de los articulos o si el catálogo me da una advertencia que ya no puedo cargar mas artículos.
Excelente app.
Espero puedan responder mi duda.
Gracias.
Hola Angel ¿Cómo estás?
Así es, la aplicación tiene que mejorar en muchos aspectos y sobre la cantidad de productos puedes cargar alrededor de 500 fichas de productos.
Espero haberte ayudado, feliz día
YI
Hola, cuando intento llenar los campos en el catálogo solo me deja el nombre del producto. Si intento llenar algún otro campo me salen unas letras rojas que dicen “al menos un campo requiere actualización”.
Por favor esto por qué sucede?
Hola Yailen ¿Cómo estás?
¿Tienes la última actualización de tu WA Business? Mayormente te permite llenar los campos de nombre, descripción, enlace, precio y código de artículo; tendría que ver de tu teléfono, sobre la información que te sale.
Porque lo acabo de actualizar en mi teléfono, para ver si hay un detalle o error, y pude crear un producto desde cero, sin problema
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenida a mi hogar digital
Feliz día
Yi
Buenas tardes en mi WhatsApp bussiness tengo varios aryiculos pero ahora no me dejar modificar ni eliminar o agregar un prodcto nuevo por que sucede
Buenos días Marvin ¿Cómo estás?
¿Tienes la última actualización de la aplicación?
Deseo poder organizar mi catálogo de ventas, como hago para cambiar el orden de mis productos dentro del catálogo?
Hola Ramón ¿Cómo estás? Mayormente se ordena por orden de creación o actualización, por ello siempre se recomienda tener los productos estrellas o principales, para poder manejar una cantidad acorde según el rubro
Hola! Hay alguna forma de poder organizar el catálogo? Cuando actualizo un producto se cambia de lugar…. Muchas gracias
Hola ángel ¿Cómo estás?
Actualmente no se puede ordenar de forma personalizada, sino por la nueva publicación o actualización
Hola: Quisiera saber si whatsappweb ya implementó la opción búsqueda en el catálogo para que el cliente pueda filtrar el nombre del producto sin ver todo.
Asimismo quisiera saber si hay una opción para enviar todo el archivo de mi catálogo para que sea descargado en otro nro de WhatsApp.
Muchas gracias
Hola denís ¿Cómo estás?
Sobre el método de búsqueda todavía no existe esa opción y sobre la exportación del catálogo tampoco esta habilitado
Porqué después que le doy guardar me sale ” al menos un campo requiere actualización”
Hola ¿Cómo estás?
Debes revisar que todos los campos obligatorios tenga la información requerida
Me sucede con el catálogo que cuando escribo el precio y le doy guardar me muestra un mensaje en rojo que dice al menos un campo requiere actualización. Y no me guarda el precio. Tiene alguna idea de porque pasa eso?
Hola Jacqueline ¿Cómo estás?
No debería aparecerte el error, pero ¿tienes los demás campos con datos? o solo es nombre y precio, por si acaso actualiza la última versión de la aplicación, acabo de hacer la prueba en mi teléfono y si me lo aprobó.
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
En la casilla de ENLACE que debo poner? No me queda claro. Me puedes explicar porfavor?
Hola J Guadalupe ¿Cómo estás?
Mayormente el enlace es sobre la descripción del producto de una E-Commerce, website o cualquier enlace que quiere redirigir.
Espero haberte ayudado, siempre estamos a la orden
Yi
Saludos! Hay forma de ordenar los productos? Por ejemplo, el que esta de último lo erlo de primero? Moverlos de posición
Hola Sandra,
Lastimosamente, la versión no posee la opción, esperamos que en la nueva actualización si se pueda.
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Hola, a mi me pasa que me dice no se puede. Guardar los cambios y no me permite. Qué pasó?
Hola Ursula ¿Cómo estás?
¿Los cambios sobre un producto existente o cuando vas a crear un producto?
En la casilla de código que debo poner?
Hola ¿Cómo estás?
Puede ir el código interno que tienes asignado en tu tienda, empresa o negocio, o si lo deseas también puedes usar el código de la barra que tiene cada producto
eso mismo me gustaría.Uqe no queden en orden a editados sino que siwmpre mantengan un orden los albumnes
El orden de las fichas técnicas depende a gran medida de como fue publicado o editado, todavía no hay opción de ordenar los productos de forma personalizada sino cronológico.
En la casilla de enlace debo poner el enlace directo que genera la misma aplicación?
Hola ¿Cómo estás?
Normalmente se puede incorporar un enlace relacionado a tu Ecommerce o tienda virtual (en el caso que lo tengas), sino lo tienes lo puedes dejar sin uso o incorporar el enlace de contacto de WhatsApp (aunque es redundante)
Buenos días me podrían ayudar de un momento a otro quiero aumentar y o eliminar y me sale no se pueden guardar cambios que puedo hacer por favor
hola Silvana ¿Cómo estás?
¿Actualizaste la última versión de WhatsApp Business? Si no te funciona trata de crear desde cero una nueva ficha de producto pero con el precio actual, para ver si se crea y después elimina el viejo
Espero haberte ayudado
Hola cuando agrego un producto a mi catálago me dice no se puede mostrar el Artículo. inténtelo más tarde.
Y no puedo ver mi catálogo o corregirlo pero mis clientes si.
Podría ayudarme porfavor.
Hola Daniela ¿Cómo estás? ¿Tienes la última versión de la aplicación? Lo otro que puedes hacer es restaurar la versión original aunque eso significa que te van a eliminar todo y volver a intentar nuevamente la creación de productos
Hola, como esta?
Tengo unos problemas:
Coloco el enlace del producto y no lo acepta, dice: falta el campo o no es correcto.
Igual pasa con el código del producto.
A que se refiere el código del producto? Coloque el código interno que uso para identificar y no lo acepta…
Hola Gustavo ¿Cómo estás?
Prueba llenando todos los campos y deja solo el campo de precio, porque ese campo tiene fallas en algunos países 😉
éxito y gracias por visitar mi hogar digital
siempre eres bienvenido
Buenoa dias a mi me pasa que quiero agregar o modificar algo y me aparece “no se pudieron guardar los cambios”
No puedo agregar mas articulos ni nada
Hola Sol ¿Cómo estás?
Te recomiendo que actualices a la nueva versión y vuelvas a intentar, ya que, lo estoy probando en mi teléfono y sin funciona, espero haberte ayudado
Hola,buenas noches,no entiendo porque WhatsApp business no me deja publicar mi producto en catálogo,aparece un anuncio que dice que no cumple con los lineamientos..Que hago?
Hola Pamela ¿Cómo estás?
Depende del producto que estás publicando, recuerda que WhatsApp tiene sus propias políticas y hay que cumplirlo
Espero haberte ayudado, feliz día
Hola…sabes cual es la regla de ordenamiento que utiliza la aplicacion. Agrego productos segun un orden que he diseñado, pero luego los desordena. Habra alguna manera para que se mantengan en un orden preestablecido.
Como todavía esta en versión de prueba, es difícil de mantenerlo fijo
Hola como agrego el botón de contactar a la empresa que envía el producto que eligió el cliente al mismo WhatsApp?
Gracias
Hola Soledad ¿Cómo estás?
Hay una versión que te permite crear esa opción pero debes usar una plataforma externa o si tienes un equipo de desarrollo o programador, que pueda trabajar desde el API y desarrollar esa opción.
Espero haberte ayudado, feliz día
Hola, yo utilizo un enlace generado con texto personalizado para redirigir a whatsapp business a mis clientes, existe una manera de hacer que este link a parte del mensaje abra un producto de mi catalogo de whatsapp business?
Hola Miguel, hay una sección que te permite incorporar el enlace que deseas, aunque, hay casos particulares que he podido ver de otros usuarios, que lo rechazan el enlace
Intento subir unas fotos al catálogo y me dice que no cumple con los lineamientos de WhatsApp. Y me leí la política de whatsapp y mi producto no es nada de lo que prohiban, al contrario es un producto para la salud y el bienestar.
Hola ¿Cómo estás?
Intenta actualización la última versión de whatsapp business y revisa ¿cómo clasificaste tu cuenta en el rubro? Yo creo que son estos dos detalles que te impide subir las fotos, espero haberte ayudado, estoy atenta a tu caso
feliz día
como actualizo porque me sale error o revisar mi señal de internet y no puedo editar mi catalogo
Hola Luis ¿Cómo estás?
¿Después de la actualización te empezó a aparecer el error? Porque no tratas de desinstalar e instalar en otro teléfono con el mismo SIM y pruebas nuevamente
Existe alguna manera de abrir estas opciones de catalogo en whatsapp web? para evitar usar un emulador de android?
Hola Miguel ¿Cómo estás?
Actualmente no existe, debemos esperar las nuevas actualizaciones de WhatsApp Business
Hola!
Me parece genial al acercar el producto al cliente de forma expedita. Tiene alguna implicación que se deba tener especial cuidado? Es decir, algo que sea clave para que esto funcione o bien algo que si no anda bien es casi certero que hay fracaso? (factores críticos de éxito)
Hola Alvaro
Mayormente cada plataforma tiene sus condiciones de uso y el contenido que se puede compartir, he leído casos particulares de usuarios donde me han señalado que no pueden publicar bebidas alcohólicas o productos que la plataforma considera inapropiada.
Cabe destacar que es una función que tiene muchos aspectos que se deben pulir, posiblemente en un futuro no muy lejano, sea capaz de reconocer el plagio de imágenes (OJO es solo un ejemplo)
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Ya llene todos los campos del catálago y aún así me dice que al menos un campo requiere actualización y ya también actualize la apk y me sigue diciendo lo mismo ya no se que más ponerle.
Hola Fide ¿Cómo estás?
Trata de llenar los campos obligatorios como el nombre del producto, la descripción y el código del producto; acabo de probar en mi teléfono y si me permite guardar, o trata de revisar la versión del WhatsApp que tienes actualmente en tu teléfono
Tengo un catálogo muy extenso, cuantos items soporta dicho catálogo?
Hola José, hasta el momento he llegado cargar más de 100 productos, aunque, personalmente recomiendo que el catálogo de WhatsApp se use para presentar tus productos estrellas, y siempre tener un enlace para un catálogo digital previamente diseñado, y mostrar el portafolio completo
Espero haberte ayudado
Hola! cargue varios catalogos, pero hay 4 que tienen dos días con el relojito en un extremo que es como de espera y no se publican, por qué crees que sea? De antemano, muchas gracias por tu ayuda
Hola ¿Cómo estás?
Normalmente, pasa a revisión, lo que te recomiendo es que si ya ha pasado varios días, vuelve a cargarlo desde cero 😉
Hola! Hay opción de cargar un archivo PDF en el catálogo? No veo la opción y tengo muchos productos
Hola Pamela ¿Cómo estás?
Si tienes el archivo PDF alojado en la nube, solo copia el enlace de compartir, creas un producto llamado catálogo (nombre de tu empresa) y listo, ahí puedes describir el catálogo e invitar a los usuarios o clientes a visitarlo.
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenida a mi hogar digital
Buenas puedo poner en mi catálogo un productos en diferentes divisas?
Hola José ¿Cómo estás?
Puedes hacerlo en la descripción del producto 😀
Feliz día
Hola Yi,
¿en qué parte se copia el link del catálogo?, es que me pasa lo mismo que a Pamela. ¿me puedes ayudar por favor? Gracias !!!! : )
Hola Ivonne ¿Cómo estás?
Paso 1: Haz clic en la parte superior derecho donde se encuentra un icono de tres puntos de forma vertical
Paso 2: selecciona la opción herramientas para la empresa
Paso 3: selecciona la opción catálogo
Paso 4: ubica en la parte superior derecho un icono con forma de enlace, y haz clic sobre el
Paso 5: te muestra las diversas opciones de enlace de catálogo y listo
Espero haberte ayudado
Feliz día
Siempre eres bienvenida a mi hogar digital
Hola mi catálogo no se ve completo. A veces si. A veces una parte, a veces más, a veces menos productos. Ya abrí todas las herramientas y no se que hacer.
Hola ¿Cómo estás? ¿Cuántos productos has cargado en el catálogo?
Hola! Tengo dos preguntas: Uno de mis productos queda con un signo de admiración cuando quiero cargarlo. Como advirtiendo que hay algo malo.
Por otro lado, hay usuarios que no pueden abrir completamente las imagenes del catálogo desde sus teléfonos.
Muchas gracias!
Hola Melania
El primer caso, debes verificar la descripción del producto o la ficha que llenaste, porque, hay posibilidad que algo no este cumpliendo con el uso de la función, y sobre la segunda pregunta ¿sucede con todos los productos o con uno en particular? porque si es el segundo caso, es posible que la ficha este incompleto y por lo tanto no se muestra.
Espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Hola Yin, tengo una consulta, como puedo colocar un boton en el catalogo de productos?
Donde diga contactar a empresa
Gracias
Hola, tengo una pequeña red de locales comerciales y la idea es que cada uno tenga su plataforma. Para esto hemos dispuesto 4 teléfonos celulares ( 1 por local ) y 4 cuentas que son una por localidad. Entonces dado lo tedioso de la carga de cada producto en el catálogo mi pregunta es como pasar los productos del catálogo de un celular a otro en archivo para no tener que cargar el mismo aparato por aparato. Muchas gracias
Hola Jorge ¿Cómo está? Disculpa la tardanza en responder, pero, para ir directo al grano, actualmente la función que comentas no está disponible aún, sería un gran alivia con tu propuesta porque agilizaría la carga, pero no se puede realizar, una recomendación que te puedo dar, es que si las 4 tiendas vende los mismos productos, al mismo precio y con las mismas condiciones de compra y términos de garantía, entre otros. El teléfono principal puede compartir las fichas de los productos en un grupo que este incorporado los demás número y puede compartir las fichas de los productos, sin cargarlos nuevamente.
Disculpa si te enrede, pero es una solución alternativa, espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
hola! buenas tardes, tengo la misma duda que jorge y segun explicas en tu respuesta dices que el telefono principal donde esta hecho el catalogo se puede compartir en un grupo que este incorporado los demas numeros, queria saber como podia ponerlo en practica. es decir yo lo que estoy necesitando es que cada telefono tenga el mismo catalogo pero con el link de cada celular, en donde el cliente toque el boton de enviar mensaje a la empresa y se comunique con esa linea de la que fue enviado el catalogo, no que mande mensaje al celular madre donde se creo el catalogo. seria de mucha ayuda si me podes ayudar a resolver este problema, muchas gracias
Hola Matias ¿Cómo estás?
Por cada teléfono se tiene que crear su propio catálogo por WhatsApp, lo que se puede hacer, es generar un catálogo en tu sitio web o página web, y compartir la liga en todos los teléfonos, y así el cliente puede visualizarlo, por ejemplo creas tu link del catálogo, y creas 1 sola ficha de productos en WhatsApp donde se puede llamar catálogo (nombre de la empresa) 2020, donde el usuario al dar clic, puede ver todos los productos y no tienes que crear producto por producto, si trabajas en una empresa donde tiene un cantidad considerable de sku o ítems.
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenido a mi hogar digital
Hola Yi, se puede compartir el catálogo desde un enlace? porque los clientes no saben que tienen que hacer clic en tu perfil y luego clic en catálogo para ver tus productos. Sería muy útil poder enviar un enlace para que los lleve directamente al catalogo general, es posible? gracias!
Hola Daniel ¿Cómo está?
Disculpa la tardanza en responder, sobre tu pregunta, SÍ sería muy útil, pero actualmente no se puede hacer, lo que puedes realizar es enviar a cada cliente la ficha del producto que desea consultar :(, espero que la mejora que planteas, WhatsApp lo tome en cuenta, porque sería de gran ayuda y facilita el proceso de compartir el catálogo.
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Hola. ¿Cómo estás?
¿Sabes cuáles son las dimensiones apropiadas para las imágenes del catálogo?
Hola Estefani ¿Cómo está? Personalmente lo trabajo de formato cuadrado, estilo post para Instagram, puede ser 1060px x 1060px, aunque, he visto a varios usuarios usarlo en otras dimensiones y se le ve bien, pero ya queda del estilo de cada uno
Espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Deberíamos poner el menú como UberEats, es realmente frustrante que ordene mis productos y la puta aplicación los desordene. Por lo menos se deberían poder mover de lugar cuando pase eso, pero tengo que borrar todo para volver a ingresarlo y a los dos días vuelve a pasar lo mismo
Tienes razón Alexanndra, la función del catálogo tiene muchas mejoras que realizar, esperamos que WhatsApp lea nuestras recomendaciones o sugerencias, para mejorarlo lo más rápido posible
Hola, ¿cuál es el tamaño idea de la imagenes ?
Gracias
Hola Adolfo ¿Cómo está? Personalmente lo trabajo de formato cuadrado, estilo post para Instagram, puede ser 1060px x 1060px, aunque, he visto a varios usuarios usarlo en otras dimensiones y se le ve bien, pero ya queda del estilo de cada uno 😉
Espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Hola!! una consulta, desde la version WEb de Whastsapp se puede actualizar, modificar o agregar articulos en el catalogo, o solo se puede hacer en la version de los celulares.
Muchas GRacias
Hola Javier ¿Cómo estás? Lo he intentado por la web, pero actualmente no se puede, personalmente, todos los cambios y modificaciones lo realizo desde dispositivos móvil
Hola intento crear mi catálogo y me dice al menos un campo requiere actualización
Que puedo hacer para arreglarlo
Hola Brayan ¿Cómo estás?
Debes llenar los campos obligatorios de cada ficha de producto.
Feliz día
Yi
Hola, quisiera saber si es posible eliminar el botón de “contactar con la empresa” que sale por default cuando se le envía un producto de catálogo al cliente
Gracias!
Hola María, la opción a la hora de compartir los productos, aparece el botón ver el producto
Hola, manejo 2 negocios, en un inicio, en una cuenta me salia un enlace para compartir mi catalogo, en la otra cuenta no es posible.
Que pude haber hecho mal?
Verifica si la cuenta que no esta el catálogo, esté en WhatsApp Business y no en WhatsApp
Hola amiga, gusto en saludarte.
Tengo varios catálogos porque manejos varias líneas; he cargado los productos de un catalogo sin ningún inconveniente, ahora bien, ¿cómo hago para separar los productos por catálogo? porque he buscado y no ve la opción de cargar catálogo nuevo, sólo de nuevos productos, y así se mezclaría todo y es lo que no quiero., Muchas gracias por tu atención.
Hola Jhonwell, actualmente la opción de catálogo de WhatsApp Business, es para cargar producto por producto, lo que puedes crear es a través de herramienta como Linktree, mostrar un pequeño menú con enlaces de cada catálogo que gestionas y así compartir el enlace para que los clientes descargue el catálogo que desea ver.
Espero haberte ayudado
Hola Yi, lo primero agradecer tu aportación .
Sobre el uso de la herramienta Linktree para crear enlaces individuales a cada catálogo de productos, dónde se coloca ?? Se hace dentro del perfil de empresa en el espacio para poner una URL o en otro sitio.
Gracias
Si usas la herramienta Linktree, es como una colección de enlaces, que lo presentas como botón para acceder a la información, realmente con el enlace que te proporciona Linktree lo puedes compartir donde desees, aunque, las personas lo comparte con más frecuencia en Instagram
Holaa, buen día. Me gustaría saber cuántas fotos me permite WhatsApp business para colocar en mi catálogo. Por cada producto me permite 8 fotos creo, pero quiero saber en sí, cuántas puedo en total. Si tú sabes de eso, podrías decirme. Por favor
Hola Keliangel ¿Cómo estás?
Puedes ubicar por cada ficha de productos 10 fotos máximos :D, espero haberte ayudado
Siempre estamos a la orden
buenas noches Yi Min Shum, una vez hice un curso contigo en valencia , gracias me ha servido de mucho , mi pregunta es ? si tengo un equipo de ventas y cada uno debe tener el mismo catalogo , al crearlo en un telefono , puedo compartir el o los catalogos y estos se instalan luego en los otros equipos moviles sin problema? , sin tenerlos que crear en cada equipo desde cero? muchas gracias
Hola erwins ¿Cómo estás? Lastimosamente, es necesario crearlo para cada número, porque son números independientes, por ello, siempre recomiendo a las personas tomar un top de productos que más vendes de tu catálogo e incorporarlos en WhatsApp, y los demás difundirlo en un catálogo digital PDF, o compartir un enlace :D, todo el éxito
Hola que tal?? quiero saber cual es el tamaño de las imagenes para la portada del catalogo y luego las de las imagenes de cada producto del catalogo!! gracias
Hola Ecequiel ¿Cómo estás? Personalmente los catálogos que he incorporado, los he trabajado en el mismo tamaño de los post de instagram (cuadrado), espero haberte ayudado
Cual es el tamaño para las fotos del catálogo? He probado ocn algunas imágenes y me las recorta. Hay una medida óptima?
Hola Javier ¿Cómo estás? Personalmente uso 1200 px X 1200 px, o imágenes cuadrados
Hola, super interesantes y aleccionadores tanto el artículo como los comentarios, soy nuevo en esto y estoy tratando de cargar un catálogo pero me dice que solo puedo cargar 8 fotos, que puedo hacer?
por otro lado he visto cuentas que al entrar en el perfil de empresas puedo ver una lista inmensa de foto como se hace?
Gracias de antemano
Hola Ricardo ¿Cómo estás? Por cada producto creado puedes incorporar 10 imágenes o fotos, cuando entras al perfil de cada persona, realmente ves todos los productos que están ofreciendo, mi recomendación, es que selecciones los principales productos que rotas más en tu empresa, y así la actualización será más rápido y la visual del catálogo será directo a tus productos estrellas (si es así lo que deseas), te invito a estar pendiente en el blog.
Gracias por visitar mi hogar digital, siempre eres bienvenido
Abrazo grande
Hola!!
Cuando voy a AJUSTES de mi menú en WhatsApp no tengo habilitada la opción de AJUSTES DE EMPRESA. Que debo hacer para que esta opción esté disponible con mi numero de tlf?
Gracias!
Hola Desis ¿Cómo estás? si tienes la versión de WhatsApp Business, ubicas la opción de ajustes, te debería aparecer la opción llamada HERRAMIENTAS PARA LA EMPRESA, te invito a estar pendiente en el blog.
Gracias por visitar mi hogar digital, siempre eres bienvenid@
Abrazo grande
Hola! Una pregunta, ¿Cuanto es el máximo de fichas que puedo agregar en el catálogo?
Hola Mateo ¿Cómo estás?
Realmente no conozco el número límite, no obstante, he llegado a cargar más de 40 productos, ya que, seleccionó los productos más vendidos para no saturar a las personas, y si están interesados en conocer más productos les comparto un enlace a un catálogo digital o a la página web.
Espero haberte ayudado, y muchas gracias por visitar mi hogar digital, siempre eres bienvenido
hola como estas? si cambio de celular de donde cree el catalogo a otro celular pero con el mismo numero de celular ¿se borra el catalogo?
Hola Nikool,
Normalmente si tienes respaldos que realizan WhatsApp no debería
Hola buenas tardes tengo una pregunta con respecto a la cantidad de catálogos que puedo crear, si esto es por marca o en general de la cuenta y cuantos catálogos sería el máximo?
Hola Andrés ¿Cómo estás?
Mayormente se recomienda que por cada número telefónico, se genere uno por marca o empresa, y por cada número es un catálogo, que puedes tener diversos productos.
Espero haberte ayudado
Siempre eres bienvenido a mi hogar digital
Al llenar una ficha del catalogo no acepta las fotos que he recibido por whatsapp, solo acepta fotos que tengo guardadas de instagram. que formato de fotografias acepta?
Hola Camila ¿Cómo estás?
Mayormente acepta cualquier foto de tamaño cuadrado, lo que puedes hacer, es que solicítale a los clientes que te envíen las fotos por correo electrónico, lo descargas y vuelve a intentar a subir las imágenes.
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenida a este hogar digital
Hola Yi, no se porque no aprueban los productos de mi catálogo, son cosas naturales, aceite, sal del himalaya, favor me puedes ayudar.
Agradecido
Hola Manuel ¿Cómo estás?
Hice la prueba de publicar la sal del himalaya en mi perfil y no tuvo problema, por si acaso actualiza la versión de tu WhatsApp Business
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Cuantas imágenes puedo subir a un catalogo, ya que eh subido 11 imágenes pero ya no me permite, Quedo atenta
Hola katty ¿Cómo estás?
Probé en mi versión de WhatsApp y me permite 10 imágenes por productos
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Hola, estoy teniendo problemas para editar y agregar productos al catalogo. Y me marca error. Ya intente de varias formas y me marca error. Ya reinicie el teléfono, ya lo apague, cerré y abrí el programa. La app esta actualizada. Es algún problema de servidor?
Hola luis ¿Cómo estás?
Me parece muy extraño, ya que lo estoy probando con mi teléfono, cree nuevo producto y edite unos viejos y si me lo aprueba, porque no intentas utilizarlo en otro equipo
Feliz día
Yi
Buenas tardes, disculpe usted Señorita Yi, existe alguna forma de separar los artículos en diferentes catálogos, pues me es algo complejo el estar realizando selecciones cada que me solicitan las variedades de cierto articulo y al enviar todo el catalogo se va información que puede saturar al cliente.
Le agradecería su atención.
Saludos.
Hola Everardo ¿Cómo estás?
La mayoría de las ocasiones recomiendo que en el catálogo esté tus productos estrellas, ya que en la mayoría de las empresas los catálogos son extensos, pero también puedes trabajar por cada ítem publicado, desarrollarlo como categoría
Buenas noches Yo Min, hago todos los pasos una y otra vez, completo todos los campos incluso el del precio que es opcional y al final siempre me dice que al menos uno de los campos requiere actualización
Hola Alexis ¿Cómo estás?
¿Me puedes pasar las imágenes a mi correo electrónico para ver el error? por favor y gracias
Mi correo es [email protected]
Feliz día
Yi
Hola Yi Min, quiero saber cuantos productos puedo subir máximo al catalogo. Leyendo la información entiendo que por cada producto puedo subir máximo 10 fotos, pero quiero saber cuantos productos puedo subir máximo al catalogo.
Gracias!
Hola David ¿Cómo estás?
Puedes subir un máximo de 500 productos o servicios a su catálogo.
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Por que no me permite subir botellas de alcohol y/o cerveza ?
Hola Axel ¿Cómo estás?
Recuerda que WhatsApp posee sus reglas, posiblemente los productos que deseas publicar no cumple con las categorías permitidos
Hola Yi Min. Puedo ordenar por categorías mi catálogo? Si vendo diferentes marcas, puedo ordenarlas y dentro de esa publicar los productos de esa marca? No encuentro cómo hacerlo.
Hola Marcela ¿Cómo estás? Actualmente no se encuentra dicha función, lo que puedes hacer es crear una ficha para cada categoría, y dentro de la categoría incorporar un enlace donde se muestre todos los productos 😉 puede ser una solución alternar
Espero haberte ayudado
yi
Buenas tardes Marcela ¿Cómo estás?
Acabo de actualizar la nueva versión del WhatsApp Business y ya te da la oportunidad de crear COLECCIONES, que son categorías o subcategorías y así tendrás más orden en todos los productos que publiques, en unos minutos subiré la actualización dentro del artículo
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
HOLA!! Quería saber si hay alguna manera de saber quién ve el catálogo de nuestros contactos dentro de whatsapp buisiness..(como para ver si es atractivo o vendible y para quién)+
GRACIAS por tu generosidad!!
Hola Fernanda ¿Cómo estás? Actualmente no hay estadísticas para obtener dicha información :D, esperemos que WhatsApp pronto incorporé dicha función
Muchas gracias por tu respuesta y tu ayuda.
Siempre a la orden Marcela
Hola… muchas gracias por la guia.
Me surge la duda con respecto al orden del catalogo ¿Se puede modificar posterior a subir las imagenes?
tengo un Android, agradeceria si me pudieras ayudar con esta información.
De Ante manos muchas gracias
Hola Katherine ¿Cómo estás?
Si puedes editar las fichas de los productos 😀
Espero haberte ayudado
Buenas tardes! Podrias indicarme cual es el formato de fotografia que debo utilizar para publicar en el catálogo? Ya que no me permite cargar ninguna foto, me indica: error de formato. Muchas gracias
Hola Ronal ¿Cómo estás?
Yo los cargo .jpg o .png y ambas me funciona
Espero haberte ayudado
Hola buenos días,
Me gistaría saber un tema, tengo un amigo que tiene una carniceria y tiene un catálogo de productos en whatspp Bus. Y hace unos días que según a que imágenes de productos no le permiten la carga en el catálogo, puedes saber a que puede ser debido???
Gracias, Ana
Hola ¿Cómo estás?
¿De qué calidad son las imágenes? ¿Son propias?
Espero tu respuestas, para apoyarte
Hola Yi Min. He creado el perfil de empresa y cuando pretendo crear el catálogo, me da un mensaje de error: “No se creó el catálogo. Vuelve a intentarlo más tarde.” Lo intento de nuevo cada 10 o 15 minutos y me da el mismo error. ¿Cómo puedo solucionar esto? He reiniciado el teléfono y sigue pasando lo mismo.
Gracias de antemano por tu ayuda.
Hola Fernando ¿Cómo estás?
¿Lo trataste de actualizar?
¡Hola Buenas Noches! Queria saber si whatsapp Business ¿Puede ordenar el catalogo de manera alfabética cada vez que agrego un producto? Gracias.
Hola Ronal ¿Cómo estás?
Actualmente no se puede, solamente se ve según el orden de creación
Feliz día
Yi
1.Se pueden crear mas de un catalogo?
2.Puedo cambiar la moneda en el catalogo?
Buenos días Adrián
Se puede tener un catálogo por cada número telefónico y no se puede cambiar la moneda actual, lo que puedes realizar es incorporar la información de los precios en diferentes monedas en la descripción del producto
Feliz día
Yi
Hola buenas noches, Tengo un negocio de proteinas suplementos deportivos y vitaminas y no me permite cargar los productos al catalogo y no identifico a que se deba ya que no infringe en lo que lei de politicas se suplementos de consumo peligroso. Agradeceria su ayuda
Buenos días Damar
¿Revisaste la calidad de las fotos y el nombre del producto publicado?
Espero por tu comentario
Feliz día
Yi
Hola no quiero que mis proveedores vean mi catalogo como puedo hacer?
Hola Tania ¿Cómo estás?
En la actualidad no hay una configuración para el control de privacidad o la visualización del catálogo, ya que es la versión de WhatsApp Business
Buen día ,tengo un problema ,espero puedas ayudarme, descargue whatsapp business y estoy tratando de crear mi catalogo ,pero al subir las imágenes no se ven y cuando le doy guardar me dice que hay problemas y luego otro mensaje que dice que no es una foto revise las propiedades y es jpg ,intente con varias fotos y una si se vio y revise las propiedades de esa foto y esta en el mismo formato, existe un formato especifico o alguna restricción por la que no me permita hacerlo?, gracias
Hola Gisella ¿Cómo estás?
Mayormente lo trabajo del tamaño de Instagram y del formato que puede aplicar sería jpg o png, si es un error por aprobación, debe ser más por el producto que se está subiendo que no cumplen con las políticas de la plataforma
espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Hola! He desintalado el wasap y al re instalarlo se me ha borrado el catalogo, podre recuperarlo de algun modo graciaas
Hola Belén ¿Cómo estás?
Lo veo difícil recuperarlo, lo mejor es cargar todo nuevamente
éxito
Hola consulta cree mi catálogo como cosméticos y productos de almacén y bárbaro, pero vendo bebidas alcohólicas y no me deja agregarlas al catálogo porque me dice que no está autorizado. Hay alguna manera de que las pueda incorporar en el catálogo ? Ya que soy vendedor de una empresa Mayorista y tengo mucha variedad de bebidas que no puedo ofrecer por medio del catálogo. Aguardo su respuesta. Muchas Gracias !!
Hola Gustavo ¿Cómo estás?
Si el producto no cumple con las políticas es muy complicado que te apruebe, no obstante si quieres volver a intentarlo, trata de revisar el rubro en cómo clasificaste tu marca para así reclasificarlo a uno que sea acorde o este relacionado con las venta de bebidas alcohólicas.
Hola Yi! Te comento que acabo de crearme un perfil en Wsp business y he creado mi catálogo, solo con datos de nombre, precio y descripción. Ya no me aparecen los relojes de espera, entonces entiendo que ya está aprobado, pero cuando entro a mi perfil desde mi usuario personal, como cliente, no puedo ver el catálogo, no me aparece, solo lo puedo ver si comparto el link desde el Wsp business. Sabes cuál pueda ser la razón? Gracias
Hola Gianella ¿Cómo estás?
No debería pasar eso, ya que los productos son públicos, ¿me puedes pasar un screenshot a mi correo electrónico [email protected], para revisarlo y apoyarte.
Feliz día
Yi
Hola como esta? En WhatsApp Bussines solo me deja poner el nombre del artículo no me deja poner los demás campos porque sale al menos un campo requiere actualización. Espero su respuesta
Hola Carmen ¿Cómo estás?
Normalmente te debería colocar la información en todos los campos, por favor verifica si tienes la última versión de WhatsApp Business.
Hola, como estas Yi?, es posible dentro de un catálogo, hacer mas subcategorías?
O bien realizar mas de un catálogo distinto?
Gracias
Hola Sergio ¿Cómo estás?
Actualmente WhastApp Business no posee esa función, te invito que en vez de crear ficha por producto lo haces por subcategoría, y en la descripción explica que eso es una subcategoría y en las imágenes incorpora una imagen tipo catálogo y puedes sub-utilizarlo.
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Lo siento Yi, no te entiendo.
No entiendo a que te refieres con crear ficha por producto o por subcategoría.
Solo veo posible crear artículos mediante AÑADIR.
Gracias
Sergio, tienes razón, solamente da la opción de añadir, pero si usamos nuestra creatividad podemos convertir cada ficha por subcategorías, la cual podemos describir y en las imágenes incorporar imágenes tipo catálogo y así adaptar y aprovechar la herramienta, por ejemplo:
creas una artículo llamado ENTRADAS, y en la descripción incorpora información básica y en las imágenes le dices a tu diseñador crear imágenes la cual muestra tipo catálogo todas las entradas que posee el restaurante.
Espero haberte ayudado, feliz día
YI
Buenas tardes Sergio ¿Cómo estás?
Acabo de actualizar la nueva versión del WhatsApp Business y ya te da la oportunidad de crear COLECCIONES, que son categorías o subcategorías y así tendrás más orden en todos los productos que publiques, en unos minutos subiré la actualización dentro del artículo
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola Sabes cuál es el tamaño Nuevo para las Imágenes del Catálogo para que queden bien optimizadas y se vean bien?
Hola, quisiera saber si el catálogo solo estará accesible mientras el q lo genera se mantenga en línea… Xq me sucede q si no tengo conexión (o es lenta) a otras personas no les carga mi catálogo.
O mejor aún…De q manera podría estar siempre disponible mi catálogo, Muchas gracias x tu valioso aporte
Hola Yi, consulta: desde mi iphone, cuando creo un producto en mi catálogo, no tengo el atributo del botón “enviar un mensaje a la empresa”, es decir, que no me aparece el botón azul abajo del detalle del producto…, será que solo funciona en Android?, muchas gracias.
Buenas. ¿ po que me sale un cartel de: al.menos un campo requiere actualización?? Si todos los he llenado? Que enlace se pone? El mismo que me da el WhatsApp? Gracias
Hola ¿Cómo estás?
Trata de actualizar la última versión de WhatsApp y volver a intentarlo, siempre pasa eso cuando tienes una versión vieja
Espero haberte ayudado, feliz día
Hola en el catálogo de productos no me sale el carrito de compras solo la opción envíar mensajes
Hola Adela,
Normalmente la versión original no cuenta con carrito de compra, no obstante hay muchas plataformas que ofrecen la opción de tienda en línea, la cual, una vez que el cliente concrete su com,pra, lo redirige con una orden de compra al número de whatsapp de la tienda y realiza la venta
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola! A mi, al igual que a Adela, no me aparece el carrito, pero es muy curioso porque he creado otro catalogo en otro movil, con otro numero (obvio), y descargando el Whatsapp Bussiness desde la Apple Store… y si me aparece el carrito en ese….
Hay alguna caracteristica de los productos (que en ambos casos son los mismos), o “algo” que me esté dejando de configurar para que en uno aparezca y en el otro no?
Gracias de antemano.
Hola Sergio ¿Cómo estás?
Déjame averiguar, pero la mayoría de las veces siempre la versión Apple se le incorpora un plus a diferencia de los Android.
Todas las versiones tienen el catálogo, pero el carrito sé que hay plataformas que lo han trabajado de forma externa y te da la opción de crear una especie de orden de compra
Espero haberte ayudado
yo igual,no tengo el carrito y para editar el catálogo me aparece el icono de lápiz y puedo agregar marcas como Nike sin problemas ni taparla, pero desde otro cel si me aparece el carrito PERO NO WL ICONO LAPIZ PARA EDITAR por lo que tampoco me deja subir fotos con marcas como Nike.No se que diferencia hay y como proceder
Hola Gaby,
Ya la opción de incorporar en el carrito debería estar habilitado en todo, con respecto a la aprobación del artículo si depende mucho de la aprobación posterior, hay ocasiones que realiza la aprobación de un producto y en otras ocasiones después de la actualización pueden ser que te quiten los productos por no cumplir con los términos, la opción de edición debería también estar habilitado a todos
Hola Yi Min Shun, tengo en la cuenta de business de FB un catalogio que ya uso en FB y IG , no se puede enlazar automaticamente para que aparezca en mi Whats App Business? Gracias
Hola Miguel ¿Cómo estás?
Actualmente no existe esa opción, se debe crear fichas de productos en cada plataforma, la opción habilitada que te puede llegar a interesar es establecer dentro de la tienda de Facebook la opción de canal de comunicación principal tu cuenta de WhatsApp Business https://www.facebook.com/business/help/668495207103111
Espero haberte ayudado
Hola buenas tardes, ojalá me pudieras apoyar porque ya intenté todo y sigo igual. Tengo un catálogo de 59 productos, todo iba bien hasta que de repente ya no me dejó subir productos, sólo aparece “no se pudieron guardar los cambios”. ya llené todos los campos, modifiqué tamaño de imágenes, cambié de celular, bueno….hasta le puse crédito jajaja y nada…sigue igual. Realmente no publico nada prohibido. Agradezco tu tiempo y ayuda.
Hola lilis ¿Cómo estás?
No debería pasar eso, ya que se puede publicar 500 productos como límite, aunque lo que podríamos evaluar es si los productos nuevo que estás publicando influye en las política ¿qué productos son?
Hola, tengo una tienda virtual en facebook que muestra mis productos vinculados atraves del pixel de facebook, es posible vincular mis productos a un catalogo de whatsapp business?
Hola Danny ¿Cómo estás?
Actualmente no existe esa opción, se debe crear fichas de productos en cada plataforma, la opción habilitada que te puede llegar a interesar es establecer dentro de la tienda de Facebook la opción de canal de comunicación principal tu cuenta de WhatsApp Business https://www.facebook.com/business/help/668495207103111
Espero haberte ayudado
Hola! Una consulta, ya publique las imagenes de mi catálogo. Pero otras personas no lo pueden ver. Por ejemplo cuando veo la pantalla de una persona que le esta hablando al WhatsApp de mi negocio no sale el icono de la tienda en la parte superior. Que puede estar pasando?
Hola Luis ¿Cómo estás?
¿El número esta asignado en ambas versiones de WhatsApp? porque si es así posiblemente ahí viene el detalle, lo que puedes hacer si lo tienes asignado en ambas versiones, elimina la aplicación normal de WhatsApp, y actualiza el Business, para ver si con esto se puede arreglar.
Feliz día
hola quiero tengo un negocio de ayudar personas a lograr sus metas fisicas . pongo las fotos de antes y despues en el catalogo y whasap no me aprueba el catalogo . quiero saber por que sucede eesto?
Hola ¿Cómo estás?
Posiblemente infringe con sus reglas de contenido, lo que puedes realizar es hacer una imagen describiendo el servicios y si tiene una página web, ahí puedes incorporar las fotos antes y después e incorporar en cada ficha de producto el enlace de la página.
Espero haberte ayudado,
Feliz día
Buen día, estoy tratando de subir al catálogo suplementos multivitamínicos (no son medicamentos) y whatsapp no me lo permite, alguna reocomendación?
Buenos días Jazmín
Normalmente si son vitaminas no debería haber problema, podemos es leer los términos y recomendaciones ¿Realizaste una buena descripción del producto?
Buenos días y cordial saludo, mi catálogo cuanto cómo más de 100 productos pero los clientes no lo logran visualizar por completo, solo se pueden ver la mitad de ellos. Estuve consultado y WhatsApp permite un máximo de 500 productos, cómo lo puedo solucionar?
Muchas gracias
Hola Julian ¿Cómo estás?
¿Me puedes compartir el enlace de tu catálogo para ver que problema tiene y así poder apoyarte?
Feliz día
Hola. Quería saber si hay posibilidad de hacer más de un catálogo dentro de WhatsApp bussines? Tengo uno hecho pero quiero hacer dos más nuevos . Se puede?
Gracias
Hola Teresa ¿Cómo está?
Es un catálogo por cada número, aunque hay herramientas que te permite tener versión paralelo como parallel space
Espero haberte ayudado
Hola YI como estás?, ¿te ha sucedido o si conoces la razón por que un producto del catálogo aparece en web WhatsApp pero no aparece desde el móvil?, me tiene desconcertado. Muchas gracias y te saludo desde Argentina.
Hola Daniel ¿Cómo estás?
He revisado algunos catálogos y no me ha sucedido ¿Cuántos productos tienes publicado en tu catálogo?
No más de 20 artículos, y solo uno no se muestra en el móvil pero curiosamente si aparece desde WEB WhatsApp, incluso hay artículos que desaparecen como si tuvieran fecha de vencimiento, es muy raro, si a alguien le pasa es un buen lugar el sitio de Yi para comentarlo. Saludos desde Argentina. Gracias Yi.
Hola, cuántos productos puedo subir al catálogo ? Y los puedo etiquetar, poner dentro de carpetas o agrupar por categorías de productos del mismo género? Gracias
Hola Juan,
Puedes crear alrededor de unos 500 productos como tope, no obstante, hoy día no existe opciones de clasificación de productos o la categorización
Buenas tardes Juan ¿Cómo estás?
Acabo de actualizar la nueva versión del WhatsApp Business y ya te da la oportunidad de crear COLECCIONES, que son categorías o subcategorías y así tendrás más orden en todos los productos que publiques, en unos minutos subiré la actualización dentro del artículo
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola,
Los productos quedan en el orden que se suben, pero hay como elegir orden? primero los mas economicos y los mas costosos al final??
Hola Felipe ¿Cómo estás?
Actualmente WhatsApp no tiene la opción de ordenar las fichas de los productos, espero que entre sus actualizaciones incorporé la función
Feliz día
Hola , chandi hago el catalogo y lleno los Campos y le doy guarduar, me dice que al menos un campo tiene que estar actualizado y no se lo que eso significa porque yo completé todos los campos . ???
Hola Adeneb
Trata de llenar primero los campos principales u obligatorios y guarda, si se guarda sin problema, posteriormente actualizas los campos restantes, a mí me paso al principio de las viejas versiones
Hola. Como hago para cambiar el precio de VES a $…. a dólares?
Hola ¿Cómo estás?
Ya es una configuración que viene por defecto, te puedo recomendar es que en la descripción del producto puedes especificar el valor en dólares
Hola. En el precio de un producto cuando pongo 10 y 20 cuando se publica sale 1 y 2.
Si pongo por ejemplo 11 y 21 si me los publica bien, no se porque omite el cero al final. Me podrías ayudar
Hola Guillermo ¿Cómo estás?
Acabo de probar en mi cuenta y no se encuentra ese problema, trata si quieres coloca 10,0 o 10.0 a ver si te toma el decimal y te deja tu precio entero completo
Avísame a ver si con eso te solventa
Feliz día
Yi
Hola.Añadi artículos a mi catálogo y al principio se ven y lo puedo mandar a mi cliente y lo ven pero cuando ya salgo de la app y vuelvo a entrar han desaparecido los articulos y sale un mensaje “No se puede mostrar el artículo.Vuelve a inténtarlo más tarde”. los artículos de mi catálogo desaparecen pero en la app de mi cliente si se visualiza, pero el al mandarme el artículo q el ha escogido me lo manda y me llega la foto borrosa con un mensaje en rojo se produjo un error.Ah y también no me sale el carrito de compras ,Tengo un celular redmi 9 no sé si tendrá algo q ver con eso .Gracias de antemano por tu respuesta.
Hola Roxana ¿Cómo estás?
¿Tienes la última actualización de la versión de WhatsApp Business? Si lo tienes, trata de realizar una desinstalación y volver a instalarlo desde cero y configurarlo como última opción, ya que si los productos cumplen con las políticas de la plataforma no debería tener problema
Avísame cualquier cosa, estoy atenta
Hola!
Mi consulta es la siguiente: cada vez que agrego un artículo nuevo en el catálogo me queda primero el último que ingresé. Como hago para que el nuevo producto aparezca último en el catálogo, asi no arruino el orden que prestablecí?
Muchas gracias.
Hola Alejandro ¿Cómo estás?
Por defecto el último agregado se ubica de primero y actualmente no se puede configurar o personalizar
Hola, intento agregar un artículo y me sale el siguiente mensaje: “No se guardaron los cambios porque no se encontró el artículo”. Me sale ese mensaje cada vez que quiero subir algo y hasta ahora no he podido usar la herramienta. Por favor su apoyo.
Hola ¿Cómo estás?
¿Cuándo creas la ficha de producto completas todos los campos de información?
Espero tu respuesta
Me esta pasando hace unos dias que cuando agrego un articulo nuevo a mi catalogo, el mismo es aprobado para que se vea.
Luego salgo del catalogo, y cuando vuelvo a ingresar el producto recien agregado desaparece.
podrian explicarme porque pasa esto y como debo solucionarlo?
Hola Victoria ¿Cómo estás?
¿Tienes la última versión? ¿Los productos ya probaste viéndolo desde otro teléfono? Porque si lo pueden ver los demás posiblemente la versión que tienes esta desactualizado
Hola, al intentar crear un catalogo lleno todos los campos excepto el del enlace me dice al guardar “Seprodujo un error. Por favor, vuelve a intentarlo mas tarde”.
Hola Wendy ¿Cómo estás?
Posiblemente no tienes una la última actualización, porque normalmente si completas los campos obligatorios, ya debería darte la oportunidad de pasar a revisión.
Hola Buenas tardes, muy buena su guia, quisiera cambiarle la moneda del WhatsApp Business de VES A USD, habra alguna manera y muchas gracias.
Hola Ronald ¿Cómo estás?
Gracias por tu comentario, el tema con la moneda es que lo localiza por la ubicación del uso, igualmente en le caso de Venezuela puedes escribir el número referencia y en la descripción del producto agregar una nota de *LOS PRECIOS DEL PRODUCTO ES EN USD O DÓLARES*
Espero haberte ayudado
Feliz día
Hola me ha sucedido que no puedo crear catalogo
Me refiere que faltan campos
Puse el link mio de whatsapp y nada
En cuanto al código del producto que es lo que debe de ir ahi
Hola ¿Cómo estás?
Mayormente los campos obligatorio son el nombre del artículo y código de producto que debe ser único, el código puede ser el código de barra del producto o código interno de tu empresa es como un identificador único, acabo de hacer la prueba en mi teléfono y si funciona, no obstante trata de llenar todos los campos que puedas, el link o enlace puede ser el de una descripción de tu producto o de tu catálogo
Espero haberte ayudado
Hola,tengo la ultima actualizacion de la app,y hace meses no he podido agregar nada al catalogo,lleno todos los campos correctamente,siempre pone en rojo al menos un campo necesita actualizacion
Hola Addiel ¿Cómo estás?
Intenta solo crear la ficha de productos con los campos obligatorios como el nombre y le das crear, para ver si te guarda la información y te lo aprueba, si llega a pasar esta fase, trata posteriormente actualizar los demás campos, porque al principio cuando se lanza la app me sucedía lo mismo
Espero tu feedback
Hola buen día, subo un catálogo de productos gourmet al Whastapp de mi negocio y no me lo aprueban. Me aparece un signo de admiración rojo y me dice que el artículo no cumple con los lineamientos de productos o servicios. Pedí que lo revisen nuevamente y me respondieron lo mismo. Tengo un montón de catálogos subidos actualmente con los mismos productos y nunca tuve problemas, no entiendo que sucede. Es comida y bebida gourmet. Agradeceria su ayuda. Mucha gracias!
Hola Sabina ¿Cómo estás?
Sobre el punto de las bebidas, ¿subes 1 ficha por cada tipo de bebida o plato, o creaste una categoría llamada bebidas e incluiste diferentes fotos?
¿Tienes la última versión del WhatsApp Web?
Hola Yi, sabrás si puedo poner alcohol etílico en la descripción del producto. Creo me cancelaron el uso de WhatsApp Business por eso .
Hola Lorena ¿Cómo estás?
Hasta dónde sé y he revisado, no sé puede por la palabra Alcohol.
Hola!!! queria saber si existe alguna manera de descargar el pedido del cliente, es decir, una vez que me envian el carrito, descargarlo en un excel o copiarlo a una planilla o algo mas facil, en mi caso tengo demasiados productos que pueden pedir juntos y copiar a mano cada pedido para la orden es engorroso.
Desde ya muchas gracias!!
Hola Guadalupe ¿Cómo estás?
En si la aplicación o la plataforma no te ofrece esa opción, no obstante, si puedes contratar a una empresa de desarrolladores o un programador freelance que te permite utilizar el API de la app, puedes lograr lo que solicitas
Buenos días, en que tamaño se pueden subir las imágenes, muchas gracias.
Hola Ariel ¿Cómo estás?
Se recomienda que sean 1080 px X 1080 px
Hola, aún llenando todos los campos me sale una indicación que dice “alenos un campo requiere actualización” y no me guarda, acabo de instalar la apk y tengo todo los campos llenos, algo debe estar pasando. Me ayuda porfa
Hola Nina ¿Cómo estás?
¿Qué productos quieres publicar? Trata de solo publicar con nombre del producto, código y el precio; a ver si te guarda la información primero y posteriormente lo actualizas.
Me avisas
Feliz día
Yi
Hola ya tengo mi catalogo en WhatsApp Business pero cada cierto tiempo los precios varian, y tengo que estar cambiandolos, lo cual hace que todo el catalogo se desordene ya que no aparecen por marcas o precios de menor a mayor, tengo que editar todo el catalogo para que no se vea desordenado, hay alguna opcion para que cuando agregue un nuevo articulo se vaya junto con los de su propia marca y no al principio del catalogo
Hola Luis ¿Cómo estás?
Lastimosamente la actual versión lo ordena según se creación o la última actualización, lo que si te recomiendo, trata de tener una opción alterna donde puedas compartir un enlace que tenga tu catálogo digitalizado, eso te servirá de soporte.
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola, gracias por esta guia. En whatsapp businnes cuenta que no aprobó el articulo para mostrarse en el catalogo porque infringe la política. ¿Cómo hago?
Buenos días Lay ¿Cómo estás?
¿Qué tipo de producto quisiste publicar? Hay que evaluar si es por el tipo de producto o por una palabra escrita que no se ha aprobado
Mi WhatsApp desde hace una semana está presentado un fallo donde cada que vez que entro en administrar el catálogo dice: no se puede mostrar el artículo, vuelve a intentar más tarde. Ya cambie hasta de teléfono, probé con distintas redes y nada, se repite el mismo fallo.
Buenos días Yasmari ¿Cómo estás?
¿No intentaste en instalar nuevamente la app desde cero?
Hola no puedo aceder a mi catálogo desde hace dias
E actualizado a la última versión y sigo igual
Buenos días David ¿Cómo estás?
Posiblemente sea una falla por la nueva versión, ya que yo todavía no lo he actualizado y puedo administrar el catálogo
Buenos dias.
¿Es posible hacer subgrupos/agrupar segun categorias dentro del catálogo?
Buenos días Andrés ¿Cómo estás?
La aplicación como tal no te da la opción, lo que hace muchas marcas es crear una ficha de producto como subcategoría y en las fotos o imágenes coloca el catálogo de esa categoría más una descripción
Hola buenas tardes, ya rengo mi catálogo hecho pero cuando lo comparto por Messenger no permite abrir el catálogo
La forma de compartirlo es copiando el link del catálogo en general pero al cliente no le permite abrirlo
Quisiera saber si hay un límite de fotos a cargar y si este es el problema, por favor su ayuda 1000 gracias
Hola Johanna ¿Cómo estás?
Normalmente puedes compartir el enlace y te lleva directo al catálogo y sobre la cantidad de fotos por cada ficha de imagen sería máximo 10.
Trata de compartir nuevamente el enlace que te ofrece por defecto WhatsApp Business y debería funcionar
Buenas tardes Andrés ¿Cómo estás?
Acabo de actualizar la nueva versión del WhatsApp Business y ya te da la oportunidad de crear COLECCIONES, que son categorías o subcategorías y así tendrás más orden en todos los productos que publiques, en unos minutos subiré la actualización dentro del artículo
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
hay alguna manera de ordenar los productos por categoría o subcategoria dentro del catalogo
Hola Erica ¿Cómo estás?
Las versiones actuales no se pueden, la recomendación que te puedo dar es que creas por cada ficha de productos lo trates como subcategoría, por ejemplo:
Ficha de productos:
Bebidas
Entradas
Platos fuertes (carne)
..
Por cada ficha das una explicación de la subcategoría y en la galería de imágenes puedes incorporar la diversidad
Espero haberte ayudado
Yi
Buenas tardes Erica ¿Cómo estás?
Acabo de actualizar la nueva versión del WhatsApp Business y ya te da la oportunidad de crear COLECCIONES, que son categorías o subcategorías y así tendrás más orden en todos los productos que publiques, en unos minutos subiré la actualización dentro del artículo
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola Yi, ya cree mi catalogo pero quisiera ordenarlo ya que tengo muchos productos de distintas categorías. Como se puede hacer eso?
Hola Sofia ¿cómo estás?
El tema es que las versiones actuales no te permite clasificarla, sino pone de primero lo más nuevo creado o actualizado
Espero haberte ayudado
Buenas tardes Sofia ¿Cómo estás?
Acabo de actualizar la nueva versión del WhatsApp Business y ya te da la oportunidad de crear COLECCIONES, que son categorías o subcategorías y así tendrás más orden en todos los productos que publiques, en unos minutos subiré la actualización dentro del artículo
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola, yo tengo un problema, tengo un consultorio medico, donde los servicios son precisamente consultas de hematología, medicina interna y biopsias. Ya me pasó que aceptan un tipo de consulta y la otra no, teniendo casi la misma descripción, revise las normas y no infrinjo nada. ¿Qué puedo hacer? ya lo intente todo, que si las imágenes, que la redacción , ya no se que hacer.
Hola Abraham ¿Cómo estás?
En ocasiones te rechazan la ficha del producto, por tema de las imágenes utilizadas, te recomiendo que trata de publicar 2 fichas de productos iguales de las que tienes aprobado, si te lo vuelve a aprobar, aprovecha eso y lo que haces, es que le actualizas las imágenes con lo que quieres realmente, a ver si con esta idea te permita publicar las fichas de productos faltantes,
Estoy atenta
todo el éxito
Hola, recientemente hice un cambio de número en mi WhatsApp Bussiness. Todos los ajustes, chats, grupos, etc se pasaron correctamente de un número a otro.
Pero en herramientas de empresa, catálogos, las “colecciones” que tenía armadas con los catálogos según productos, me desaparecieron.
Sólo quedaron los catálogos de productos uno a uno.
Pero desde el celular de mis contactos y clientes, ellos pueden ver las colecciones perfectamente como antes de hacer el cambio de número.
Cómo podré solucionarlo?
Escribí a WhatsApp hace varios días, pero no me contestan.. De antemano muchas gracias
Hola ¿Cómo estás?
Comprendo, ¿Tienes la última versión de WhatsApp Business? Posiblemente por esa razón no te da la visual o trata de realizar una nueva colección por aparte para ver si tus contactos o clientes pueden ver ese cambio y así evaluar la información que tienes con la compartida con los clientes
Hola! No se qué pasa que cuando dos subo las fotos al catálogo pierden muchísima calidad, al punto de que se ven borrosas. Qué puede estar pasando? Gracias
Hola ¿Cómo estás?
Lastimosamente ya es un problema de WhatsApp que baja mucho la calidad y resolución de una imagen