WhatsApp Business ha sido una sensación y gran herramienta para muchos emprendedores, empresarios, marcas, organizaciones y demás proyectos.
Por supuesto nunca nos deja de sorprender y por ello hace unos 6 días aproximadamente, WhatsApp Business lanzó su nueva función o herramienta para CREAR UN CATÁLOGO DE PRODUCTOS.
Pero,
¿Qué es un catálogo de productos?
El catálogo es una herramienta básica que permite mostrar de manera clara, técnica y descriptiva cada producto o servicios que ofrecemos como marca.
¿Qué puedo servir un catálogo de productos?
- Crear un catálogo digital e interactivo ya que al tener la opción del enlace permite aumentar el tráfico hacia nuestros espacios.
- Tener una mejor administración de todos los productos que ofrecemos sin crear una ficha desde cero, esto facilita el envío de la información sin perder tiempo en ubicar la misma.
- Tener un catálogo público sin ningún costo, permitiendo crear espacios para pequeños emprendedores con startup.
- Aumentar las ventas, al tener una herramienta directa y que puedes compartir tus productos con un solo clic y seleccionando los necesarios.
Pasos para crear tu propio catálogo
Con esta guía podrás lograr tu catálogo con un solo clic, sigue estos sencillos pasos y ATRÉVETE a probar una nueva herramienta para tí
PASO 1: ubicar la opción de AJUSTES
Para esto es necesario buscar en la parte superior derecha y seleccionar la opción de AJUSTES y después ubicar la opción AJUSTES DE EMPRESA
PASO 2: seleccionar la opción CATÁLOGO
Ubicar la opción de catálogo y dar clic para poder desplegar todas las opciones.
PASO 3: administración de catálogo
Una vez realizado el paso anterior, se te presentará lo siguiente, donde a continuación pulsa en el icono de +, con el propósito de agregar el producto o servicio que ofrezcas.
PASO 4: añadir detalle de productos
En la siguiente pantalla, podrás agregar una o varias imágenes, para mostrar tu producto seguido de los campos disponibles para describirlo.
También puedes incorporar como MÁXIMO 10 IMÁGENES por cada ficha de productos.
- Nombre del producto
- Precio de venta (que es opcional y dependiendo del país aparece en la moneda correspondiente)
- Descripción de productos
- Enlace o URL donde se va a redirigir a nuestros interesados a ver dicho producto
- Código del producto
Cabe destacar que el único campo opcional es el PVP (precio de venta al público)
PASO 5: Es hora de esperar
Una vez que incorpores toda la información, le das clic a la opción de GUARDAR.
En la parte superior izquierda de la ficha del producto aparecerá el icono de RELOJ, donde señala que el producto está en revisión y una vez que sea aprobado se mostrará públicamente.
PASO 6: ya es hora de comprar
Una vez aprobado tienes 2 formas de compartir dichas FICHAS DE PRODUCTOS.
La primera forma, es revisar el perfil business, donde la opción de catálogo mostrará todos los productos y/o servicios.
La segunda forma, es enviarle como un ADJUNTO, a cada comprador, la ficha de los productos en los cuales están interesados.
Consejos para cargar todos los productos que deseas
No es fácil cargar cada producto uno a uno y más si no te da la opción de una carga masiva con un archivo .txt o .xls
Por lo tanto, es necesario seguir algunos de estos consejos para poder OPTIMIZAR tu tiempo y aprovechar el máximo de esta herramienta:
- Si eres de las marcas que tienen más de 20 productos, es necesario PRIORIZAR y seleccionar los productos según tu objetivo, si tienes mucho inventario de tu producto de alta rotación, es lo primero que debes publicar, si tienes mucho inventario, PERO es un producto de baja rotación, puedes crear un espacio especial para crear PROMOCIONES u OFERTAS.
- Ten de manera clara la información que vas a incorporar cada ficha y las imágenes que deseas mostrar y así tener a la mano, a la hora de cargar datos.
Conclusión,
Cada vez aumentan más las opciones para maximizar las oportunidades de acercarse a las comunidades creadas y por supuesto al aumentar el alcance permite mejorar el porcentaje de CONVERTIR y AUMENTAR las ventas de la marca.
Hola buenas, desde cargar un catálogo y lo demas, no de deja seguir con el código, será que hay algo que falta? O si hay un código que tengo que hacer?
No comprendo la pregunta, ¿Me puedes dar más detalle para apoyarte?
Hola yi, en el paso # 5 q describes lleno la casilla de enlace con el enlace que me proporciona wassap, (idéntico al q muestras en la imagen)(solo cambia q al final es .mi # de teléfono el q aparece claro) y no me deja guardar, me dice campo incorrecto o incompleto , algo así. Ayuda olis
Hola ¿Cómo estás? ¿incorporaste el código de tu país? intenta a ver
Hola, intento poner precio a los productos pero me sale “Al menos un campo requiere actualización” y no se guarda , probé poner el número de varias formas y nada , que podría ser ??
Hola ¿Cómo estás? ¿Tienes todos los campos completos? por ejemplo el código del producto, el nombre y el precio; mayormente eso pasa cuando los campos de código y nombre no tiene información
espero haberte ayudado
Hola. Por favor pudieras decirme si resolviste el problema?? Es que lo intento una y mil veces y no lo consigo cada vez que lleno algún campo, solo he podido guardar los productos del catalogo con el campo de nombre, más ninguno puedo llenar porque me sale “al menos un campo requiere actualización”
Hola yailen ¿Cómo estás?
Te respondí en tu comentario anterior
Hola, cuando intento llenar los campos en el catálogo solo me deja el nombre del producto. Si intento llenar algún otro campo me salen unas letras rojas que dicen “al menos un campo requiere actualización”.
Por favor esto por qué sucede?
Hola Yailen ¿Cómo estás?
¿Tienes la última actualización de tu WA Business? Mayormente te permite llenar los campos de nombre, descripción, enlace, precio y código de artículo; tendría que ver de tu teléfono, sobre la información que te sale.
Porque lo acabo de actualizar en mi teléfono, para ver si hay un detalle o error, y pude crear un producto desde cero, sin problema
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenida a mi hogar digital
Feliz día
Yi
Deseo poder organizar mi catálogo de ventas, como hago para cambiar el orden de mis productos dentro del catálogo?
Hola Ramón ¿Cómo estás? Mayormente se ordena por orden de creación o actualización, por ello siempre se recomienda tener los productos estrellas o principales, para poder manejar una cantidad acorde según el rubro
Me sucede con el catálogo que cuando escribo el precio y le doy guardar me muestra un mensaje en rojo que dice al menos un campo requiere actualización. Y no me guarda el precio. Tiene alguna idea de porque pasa eso?
Hola Jacqueline ¿Cómo estás?
No debería aparecerte el error, pero ¿tienes los demás campos con datos? o solo es nombre y precio, por si acaso actualiza la última versión de la aplicación, acabo de hacer la prueba en mi teléfono y si me lo aprobó.
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
En la casilla de ENLACE que debo poner? No me queda claro. Me puedes explicar porfavor?
Hola J Guadalupe ¿Cómo estás?
Mayormente el enlace es sobre la descripción del producto de una E-Commerce, website o cualquier enlace que quiere redirigir.
Espero haberte ayudado, siempre estamos a la orden
Yi
Saludos! Hay forma de ordenar los productos? Por ejemplo, el que esta de último lo erlo de primero? Moverlos de posición
Hola Sandra,
Lastimosamente, la versión no posee la opción, esperamos que en la nueva actualización si se pueda.
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Hola, a mi me pasa que me dice no se puede. Guardar los cambios y no me permite. Qué pasó?
Hola Ursula ¿Cómo estás?
¿Los cambios sobre un producto existente o cuando vas a crear un producto?
Hola, como esta?
Tengo unos problemas:
Coloco el enlace del producto y no lo acepta, dice: falta el campo o no es correcto.
Igual pasa con el código del producto.
A que se refiere el código del producto? Coloque el código interno que uso para identificar y no lo acepta…
Hola Gustavo ¿Cómo estás?
Prueba llenando todos los campos y deja solo el campo de precio, porque ese campo tiene fallas en algunos países 😉
éxito y gracias por visitar mi hogar digital
siempre eres bienvenido
Buenoa dias a mi me pasa que quiero agregar o modificar algo y me aparece “no se pudieron guardar los cambios”
No puedo agregar mas articulos ni nada
Hola Sol ¿Cómo estás?
Te recomiendo que actualices a la nueva versión y vuelvas a intentar, ya que, lo estoy probando en mi teléfono y sin funciona, espero haberte ayudado
Hola,buenas noches,no entiendo porque WhatsApp business no me deja publicar mi producto en catálogo,aparece un anuncio que dice que no cumple con los lineamientos..Que hago?
Hola Pamela ¿Cómo estás?
Depende del producto que estás publicando, recuerda que WhatsApp tiene sus propias políticas y hay que cumplirlo
Espero haberte ayudado, feliz día
Hola…sabes cual es la regla de ordenamiento que utiliza la aplicacion. Agrego productos segun un orden que he diseñado, pero luego los desordena. Habra alguna manera para que se mantengan en un orden preestablecido.
Como todavía esta en versión de prueba, es difícil de mantenerlo fijo
Hola como agrego el botón de contactar a la empresa que envía el producto que eligió el cliente al mismo WhatsApp?
Gracias
Hola Soledad ¿Cómo estás?
Hay una versión que te permite crear esa opción pero debes usar una plataforma externa o si tienes un equipo de desarrollo o programador, que pueda trabajar desde el API y desarrollar esa opción.
Espero haberte ayudado, feliz día
Hola, yo utilizo un enlace generado con texto personalizado para redirigir a whatsapp business a mis clientes, existe una manera de hacer que este link a parte del mensaje abra un producto de mi catalogo de whatsapp business?
Hola Miguel, hay una sección que te permite incorporar el enlace que deseas, aunque, hay casos particulares que he podido ver de otros usuarios, que lo rechazan el enlace
Intento subir unas fotos al catálogo y me dice que no cumple con los lineamientos de WhatsApp. Y me leí la política de whatsapp y mi producto no es nada de lo que prohiban, al contrario es un producto para la salud y el bienestar.
Hola ¿Cómo estás?
Intenta actualización la última versión de whatsapp business y revisa ¿cómo clasificaste tu cuenta en el rubro? Yo creo que son estos dos detalles que te impide subir las fotos, espero haberte ayudado, estoy atenta a tu caso
feliz día
Existe alguna manera de abrir estas opciones de catalogo en whatsapp web? para evitar usar un emulador de android?
Hola Miguel ¿Cómo estás?
Actualmente no existe, debemos esperar las nuevas actualizaciones de WhatsApp Business
Hola!
Me parece genial al acercar el producto al cliente de forma expedita. Tiene alguna implicación que se deba tener especial cuidado? Es decir, algo que sea clave para que esto funcione o bien algo que si no anda bien es casi certero que hay fracaso? (factores críticos de éxito)
Hola Alvaro
Mayormente cada plataforma tiene sus condiciones de uso y el contenido que se puede compartir, he leído casos particulares de usuarios donde me han señalado que no pueden publicar bebidas alcohólicas o productos que la plataforma considera inapropiada.
Cabe destacar que es una función que tiene muchos aspectos que se deben pulir, posiblemente en un futuro no muy lejano, sea capaz de reconocer el plagio de imágenes (OJO es solo un ejemplo)
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Tengo un catálogo muy extenso, cuantos items soporta dicho catálogo?
Hola José, hasta el momento he llegado cargar más de 100 productos, aunque, personalmente recomiendo que el catálogo de WhatsApp se use para presentar tus productos estrellas, y siempre tener un enlace para un catálogo digital previamente diseñado, y mostrar el portafolio completo
Espero haberte ayudado
Hola! cargue varios catalogos, pero hay 4 que tienen dos días con el relojito en un extremo que es como de espera y no se publican, por qué crees que sea? De antemano, muchas gracias por tu ayuda
Hola ¿Cómo estás?
Normalmente, pasa a revisión, lo que te recomiendo es que si ya ha pasado varios días, vuelve a cargarlo desde cero 😉
Hola! Hay opción de cargar un archivo PDF en el catálogo? No veo la opción y tengo muchos productos
Hola Pamela ¿Cómo estás?
Si tienes el archivo PDF alojado en la nube, solo copia el enlace de compartir, creas un producto llamado catálogo (nombre de tu empresa) y listo, ahí puedes describir el catálogo e invitar a los usuarios o clientes a visitarlo.
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenida a mi hogar digital
Buenas puedo poner en mi catálogo un productos en diferentes divisas?
Hola José ¿Cómo estás?
Puedes hacerlo en la descripción del producto 😀
Feliz día
Hola Yi,
¿en qué parte se copia el link del catálogo?, es que me pasa lo mismo que a Pamela. ¿me puedes ayudar por favor? Gracias !!!! : )
Hola Ivonne ¿Cómo estás?
Paso 1: Haz clic en la parte superior derecho donde se encuentra un icono de tres puntos de forma vertical
Paso 2: selecciona la opción herramientas para la empresa
Paso 3: selecciona la opción catálogo
Paso 4: ubica en la parte superior derecho un icono con forma de enlace, y haz clic sobre el
Paso 5: te muestra las diversas opciones de enlace de catálogo y listo
Espero haberte ayudado
Feliz día
Siempre eres bienvenida a mi hogar digital
Hola! Tengo dos preguntas: Uno de mis productos queda con un signo de admiración cuando quiero cargarlo. Como advirtiendo que hay algo malo.
Por otro lado, hay usuarios que no pueden abrir completamente las imagenes del catálogo desde sus teléfonos.
Muchas gracias!
Hola Melania
El primer caso, debes verificar la descripción del producto o la ficha que llenaste, porque, hay posibilidad que algo no este cumpliendo con el uso de la función, y sobre la segunda pregunta ¿sucede con todos los productos o con uno en particular? porque si es el segundo caso, es posible que la ficha este incompleto y por lo tanto no se muestra.
Espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Hola Yin, tengo una consulta, como puedo colocar un boton en el catalogo de productos?
Donde diga contactar a empresa
Gracias
Hola, tengo una pequeña red de locales comerciales y la idea es que cada uno tenga su plataforma. Para esto hemos dispuesto 4 teléfonos celulares ( 1 por local ) y 4 cuentas que son una por localidad. Entonces dado lo tedioso de la carga de cada producto en el catálogo mi pregunta es como pasar los productos del catálogo de un celular a otro en archivo para no tener que cargar el mismo aparato por aparato. Muchas gracias
Hola Jorge ¿Cómo está? Disculpa la tardanza en responder, pero, para ir directo al grano, actualmente la función que comentas no está disponible aún, sería un gran alivia con tu propuesta porque agilizaría la carga, pero no se puede realizar, una recomendación que te puedo dar, es que si las 4 tiendas vende los mismos productos, al mismo precio y con las mismas condiciones de compra y términos de garantía, entre otros. El teléfono principal puede compartir las fichas de los productos en un grupo que este incorporado los demás número y puede compartir las fichas de los productos, sin cargarlos nuevamente.
Disculpa si te enrede, pero es una solución alternativa, espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
hola! buenas tardes, tengo la misma duda que jorge y segun explicas en tu respuesta dices que el telefono principal donde esta hecho el catalogo se puede compartir en un grupo que este incorporado los demas numeros, queria saber como podia ponerlo en practica. es decir yo lo que estoy necesitando es que cada telefono tenga el mismo catalogo pero con el link de cada celular, en donde el cliente toque el boton de enviar mensaje a la empresa y se comunique con esa linea de la que fue enviado el catalogo, no que mande mensaje al celular madre donde se creo el catalogo. seria de mucha ayuda si me podes ayudar a resolver este problema, muchas gracias
Hola Matias ¿Cómo estás?
Por cada teléfono se tiene que crear su propio catálogo por WhatsApp, lo que se puede hacer, es generar un catálogo en tu sitio web o página web, y compartir la liga en todos los teléfonos, y así el cliente puede visualizarlo, por ejemplo creas tu link del catálogo, y creas 1 sola ficha de productos en WhatsApp donde se puede llamar catálogo (nombre de la empresa) 2020, donde el usuario al dar clic, puede ver todos los productos y no tienes que crear producto por producto, si trabajas en una empresa donde tiene un cantidad considerable de sku o ítems.
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenido a mi hogar digital
Hola Yi, se puede compartir el catálogo desde un enlace? porque los clientes no saben que tienen que hacer clic en tu perfil y luego clic en catálogo para ver tus productos. Sería muy útil poder enviar un enlace para que los lleve directamente al catalogo general, es posible? gracias!
Hola Daniel ¿Cómo está?
Disculpa la tardanza en responder, sobre tu pregunta, SÍ sería muy útil, pero actualmente no se puede hacer, lo que puedes realizar es enviar a cada cliente la ficha del producto que desea consultar :(, espero que la mejora que planteas, WhatsApp lo tome en cuenta, porque sería de gran ayuda y facilita el proceso de compartir el catálogo.
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Hola. ¿Cómo estás?
¿Sabes cuáles son las dimensiones apropiadas para las imágenes del catálogo?
Hola Estefani ¿Cómo está? Personalmente lo trabajo de formato cuadrado, estilo post para Instagram, puede ser 1060px x 1060px, aunque, he visto a varios usuarios usarlo en otras dimensiones y se le ve bien, pero ya queda del estilo de cada uno
Espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Deberíamos poner el menú como UberEats, es realmente frustrante que ordene mis productos y la puta aplicación los desordene. Por lo menos se deberían poder mover de lugar cuando pase eso, pero tengo que borrar todo para volver a ingresarlo y a los dos días vuelve a pasar lo mismo
Tienes razón Alexanndra, la función del catálogo tiene muchas mejoras que realizar, esperamos que WhatsApp lea nuestras recomendaciones o sugerencias, para mejorarlo lo más rápido posible
Hola, ¿cuál es el tamaño idea de la imagenes ?
Gracias
Hola Adolfo ¿Cómo está? Personalmente lo trabajo de formato cuadrado, estilo post para Instagram, puede ser 1060px x 1060px, aunque, he visto a varios usuarios usarlo en otras dimensiones y se le ve bien, pero ya queda del estilo de cada uno 😉
Espero haberte ayudado
Un fuerte abrazo y gracias por leer el artículo
Hola!! una consulta, desde la version WEb de Whastsapp se puede actualizar, modificar o agregar articulos en el catalogo, o solo se puede hacer en la version de los celulares.
Muchas GRacias
Hola Javier ¿Cómo estás? Lo he intentado por la web, pero actualmente no se puede, personalmente, todos los cambios y modificaciones lo realizo desde dispositivos móvil
Hola, quisiera saber si es posible eliminar el botón de “contactar con la empresa” que sale por default cuando se le envía un producto de catálogo al cliente
Gracias!
Hola María, la opción a la hora de compartir los productos, aparece el botón ver el producto
Hola, manejo 2 negocios, en un inicio, en una cuenta me salia un enlace para compartir mi catalogo, en la otra cuenta no es posible.
Que pude haber hecho mal?
Verifica si la cuenta que no esta el catálogo, esté en WhatsApp Business y no en WhatsApp
Hola amiga, gusto en saludarte.
Tengo varios catálogos porque manejos varias líneas; he cargado los productos de un catalogo sin ningún inconveniente, ahora bien, ¿cómo hago para separar los productos por catálogo? porque he buscado y no ve la opción de cargar catálogo nuevo, sólo de nuevos productos, y así se mezclaría todo y es lo que no quiero., Muchas gracias por tu atención.
Hola Jhonwell, actualmente la opción de catálogo de WhatsApp Business, es para cargar producto por producto, lo que puedes crear es a través de herramienta como Linktree, mostrar un pequeño menú con enlaces de cada catálogo que gestionas y así compartir el enlace para que los clientes descargue el catálogo que desea ver.
Espero haberte ayudado
Hola Yi, lo primero agradecer tu aportación .
Sobre el uso de la herramienta Linktree para crear enlaces individuales a cada catálogo de productos, dónde se coloca ?? Se hace dentro del perfil de empresa en el espacio para poner una URL o en otro sitio.
Gracias
Si usas la herramienta Linktree, es como una colección de enlaces, que lo presentas como botón para acceder a la información, realmente con el enlace que te proporciona Linktree lo puedes compartir donde desees, aunque, las personas lo comparte con más frecuencia en Instagram
Holaa, buen día. Me gustaría saber cuántas fotos me permite WhatsApp business para colocar en mi catálogo. Por cada producto me permite 8 fotos creo, pero quiero saber en sí, cuántas puedo en total. Si tú sabes de eso, podrías decirme. Por favor
Hola Keliangel ¿Cómo estás?
Puedes ubicar por cada ficha de productos 10 fotos máximos :D, espero haberte ayudado
Siempre estamos a la orden
buenas noches Yi Min Shum, una vez hice un curso contigo en valencia , gracias me ha servido de mucho , mi pregunta es ? si tengo un equipo de ventas y cada uno debe tener el mismo catalogo , al crearlo en un telefono , puedo compartir el o los catalogos y estos se instalan luego en los otros equipos moviles sin problema? , sin tenerlos que crear en cada equipo desde cero? muchas gracias
Hola erwins ¿Cómo estás? Lastimosamente, es necesario crearlo para cada número, porque son números independientes, por ello, siempre recomiendo a las personas tomar un top de productos que más vendes de tu catálogo e incorporarlos en WhatsApp, y los demás difundirlo en un catálogo digital PDF, o compartir un enlace :D, todo el éxito
Hola que tal?? quiero saber cual es el tamaño de las imagenes para la portada del catalogo y luego las de las imagenes de cada producto del catalogo!! gracias
Hola Ecequiel ¿Cómo estás? Personalmente los catálogos que he incorporado, los he trabajado en el mismo tamaño de los post de instagram (cuadrado), espero haberte ayudado
Cual es el tamaño para las fotos del catálogo? He probado ocn algunas imágenes y me las recorta. Hay una medida óptima?
Hola Javier ¿Cómo estás? Personalmente uso 1200 px X 1200 px, o imágenes cuadrados
Hola, super interesantes y aleccionadores tanto el artículo como los comentarios, soy nuevo en esto y estoy tratando de cargar un catálogo pero me dice que solo puedo cargar 8 fotos, que puedo hacer?
por otro lado he visto cuentas que al entrar en el perfil de empresas puedo ver una lista inmensa de foto como se hace?
Gracias de antemano
Hola Ricardo ¿Cómo estás? Por cada producto creado puedes incorporar 10 imágenes o fotos, cuando entras al perfil de cada persona, realmente ves todos los productos que están ofreciendo, mi recomendación, es que selecciones los principales productos que rotas más en tu empresa, y así la actualización será más rápido y la visual del catálogo será directo a tus productos estrellas (si es así lo que deseas), te invito a estar pendiente en el blog.
Gracias por visitar mi hogar digital, siempre eres bienvenido
Abrazo grande
Hola!!
Cuando voy a AJUSTES de mi menú en WhatsApp no tengo habilitada la opción de AJUSTES DE EMPRESA. Que debo hacer para que esta opción esté disponible con mi numero de tlf?
Gracias!
Hola Desis ¿Cómo estás? si tienes la versión de WhatsApp Business, ubicas la opción de ajustes, te debería aparecer la opción llamada HERRAMIENTAS PARA LA EMPRESA, te invito a estar pendiente en el blog.
Gracias por visitar mi hogar digital, siempre eres [email protected]
Abrazo grande
Hola! Una pregunta, ¿Cuanto es el máximo de fichas que puedo agregar en el catálogo?
Hola Mateo ¿Cómo estás?
Realmente no conozco el número límite, no obstante, he llegado a cargar más de 40 productos, ya que, seleccionó los productos más vendidos para no saturar a las personas, y si están interesados en conocer más productos les comparto un enlace a un catálogo digital o a la página web.
Espero haberte ayudado, y muchas gracias por visitar mi hogar digital, siempre eres bienvenido
hola como estas? si cambio de celular de donde cree el catalogo a otro celular pero con el mismo numero de celular ¿se borra el catalogo?
Hola Nikool,
Normalmente si tienes respaldos que realizan WhatsApp no debería
Hola buenas tardes tengo una pregunta con respecto a la cantidad de catálogos que puedo crear, si esto es por marca o en general de la cuenta y cuantos catálogos sería el máximo?
Hola Andrés ¿Cómo estás?
Mayormente se recomienda que por cada número telefónico, se genere uno por marca o empresa, y por cada número es un catálogo, que puedes tener diversos productos.
Espero haberte ayudado
Siempre eres bienvenido a mi hogar digital
Al llenar una ficha del catalogo no acepta las fotos que he recibido por whatsapp, solo acepta fotos que tengo guardadas de instagram. que formato de fotografias acepta?
Hola Camila ¿Cómo estás?
Mayormente acepta cualquier foto de tamaño cuadrado, lo que puedes hacer, es que solicítale a los clientes que te envíen las fotos por correo electrónico, lo descargas y vuelve a intentar a subir las imágenes.
Espero haberte ayudado, siempre eres bienvenida a este hogar digital
Hola Yi, no se porque no aprueban los productos de mi catálogo, son cosas naturales, aceite, sal del himalaya, favor me puedes ayudar.
Agradecido
Hola Manuel ¿Cómo estás?
Hice la prueba de publicar la sal del himalaya en mi perfil y no tuvo problema, por si acaso actualiza la versión de tu WhatsApp Business
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Cuantas imágenes puedo subir a un catalogo, ya que eh subido 11 imágenes pero ya no me permite, Quedo atenta
Hola katty ¿Cómo estás?
Probé en mi versión de WhatsApp y me permite 10 imágenes por productos
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Hola, estoy teniendo problemas para editar y agregar productos al catalogo. Y me marca error. Ya intente de varias formas y me marca error. Ya reinicie el teléfono, ya lo apague, cerré y abrí el programa. La app esta actualizada. Es algún problema de servidor?
Hola luis ¿Cómo estás?
Me parece muy extraño, ya que lo estoy probando con mi teléfono, cree nuevo producto y edite unos viejos y si me lo aprueba, porque no intentas utilizarlo en otro equipo
Feliz día
Yi
Buenas tardes, disculpe usted Señorita Yi, existe alguna forma de separar los artículos en diferentes catálogos, pues me es algo complejo el estar realizando selecciones cada que me solicitan las variedades de cierto articulo y al enviar todo el catalogo se va información que puede saturar al cliente.
Le agradecería su atención.
Saludos.
Hola Everardo ¿Cómo estás?
La mayoría de las ocasiones recomiendo que en el catálogo esté tus productos estrellas, ya que en la mayoría de las empresas los catálogos son extensos, pero también puedes trabajar por cada ítem publicado, desarrollarlo como categoría
Buenas noches Yo Min, hago todos los pasos una y otra vez, completo todos los campos incluso el del precio que es opcional y al final siempre me dice que al menos uno de los campos requiere actualización
Hola Alexis ¿Cómo estás?
¿Me puedes pasar las imágenes a mi correo electrónico para ver el error? por favor y gracias
Mi correo es [email protected]
Feliz día
Yi
Hola Yi Min, quiero saber cuantos productos puedo subir máximo al catalogo. Leyendo la información entiendo que por cada producto puedo subir máximo 10 fotos, pero quiero saber cuantos productos puedo subir máximo al catalogo.
Gracias!
Hola David ¿Cómo estás?
Puedes subir un máximo de 500 productos o servicios a su catálogo.
Espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Por que no me permite subir botellas de alcohol y/o cerveza ?
Hola Axel ¿Cómo estás?
Recuerda que WhatsApp posee sus reglas, posiblemente los productos que deseas publicar no cumple con las categorías permitidos
Hola Yi Min. Puedo ordenar por categorías mi catálogo? Si vendo diferentes marcas, puedo ordenarlas y dentro de esa publicar los productos de esa marca? No encuentro cómo hacerlo.
Hola Marcela ¿Cómo estás? Actualmente no se encuentra dicha función, lo que puedes hacer es crear una ficha para cada categoría, y dentro de la categoría incorporar un enlace donde se muestre todos los productos 😉 puede ser una solución alternar
Espero haberte ayudado
yi
HOLA!! Quería saber si hay alguna manera de saber quién ve el catálogo de nuestros contactos dentro de whatsapp buisiness..(como para ver si es atractivo o vendible y para quién)+
GRACIAS por tu generosidad!!
Hola Fernanda ¿Cómo estás? Actualmente no hay estadísticas para obtener dicha información :D, esperemos que WhatsApp pronto incorporé dicha función
Muchas gracias por tu respuesta y tu ayuda.
Siempre a la orden Marcela
Hola… muchas gracias por la guia.
Me surge la duda con respecto al orden del catalogo ¿Se puede modificar posterior a subir las imagenes?
tengo un Android, agradeceria si me pudieras ayudar con esta información.
De Ante manos muchas gracias
Hola Katherine ¿Cómo estás?
Si puedes editar las fichas de los productos 😀
Espero haberte ayudado
Buenas tardes! Podrias indicarme cual es el formato de fotografia que debo utilizar para publicar en el catálogo? Ya que no me permite cargar ninguna foto, me indica: error de formato. Muchas gracias
Hola Ronal ¿Cómo estás?
Yo los cargo .jpg o .png y ambas me funciona
Espero haberte ayudado
Hola buenos días,
Me gistaría saber un tema, tengo un amigo que tiene una carniceria y tiene un catálogo de productos en whatspp Bus. Y hace unos días que según a que imágenes de productos no le permiten la carga en el catálogo, puedes saber a que puede ser debido???
Gracias, Ana
Hola ¿Cómo estás?
¿De qué calidad son las imágenes? ¿Son propias?
Espero tu respuestas, para apoyarte
Hola Yi Min. He creado el perfil de empresa y cuando pretendo crear el catálogo, me da un mensaje de error: “No se creó el catálogo. Vuelve a intentarlo más tarde.” Lo intento de nuevo cada 10 o 15 minutos y me da el mismo error. ¿Cómo puedo solucionar esto? He reiniciado el teléfono y sigue pasando lo mismo.
Gracias de antemano por tu ayuda.
Hola Fernando ¿Cómo estás?
¿Lo trataste de actualizar?
¡Hola Buenas Noches! Queria saber si whatsapp Business ¿Puede ordenar el catalogo de manera alfabética cada vez que agrego un producto? Gracias.
Hola Ronal ¿Cómo estás?
Actualmente no se puede, solamente se ve según el orden de creación
Feliz día
Yi
1.Se pueden crear mas de un catalogo?
2.Puedo cambiar la moneda en el catalogo?
Buenos días Adrián
Se puede tener un catálogo por cada número telefónico y no se puede cambiar la moneda actual, lo que puedes realizar es incorporar la información de los precios en diferentes monedas en la descripción del producto
Feliz día
Yi
Hola buenas noches, Tengo un negocio de proteinas suplementos deportivos y vitaminas y no me permite cargar los productos al catalogo y no identifico a que se deba ya que no infringe en lo que lei de politicas se suplementos de consumo peligroso. Agradeceria su ayuda
Buenos días Damar
¿Revisaste la calidad de las fotos y el nombre del producto publicado?
Espero por tu comentario
Feliz día
Yi
Hola no quiero que mis proveedores vean mi catalogo como puedo hacer?
Hola Tania ¿Cómo estás?
En la actualidad no hay una configuración para el control de privacidad o la visualización del catálogo, ya que es la versión de WhatsApp Business
Buen día ,tengo un problema ,espero puedas ayudarme, descargue whatsapp business y estoy tratando de crear mi catalogo ,pero al subir las imágenes no se ven y cuando le doy guardar me dice que hay problemas y luego otro mensaje que dice que no es una foto revise las propiedades y es jpg ,intente con varias fotos y una si se vio y revise las propiedades de esa foto y esta en el mismo formato, existe un formato especifico o alguna restricción por la que no me permita hacerlo?, gracias
Hola Gisella ¿Cómo estás?
Mayormente lo trabajo del tamaño de Instagram y del formato que puede aplicar sería jpg o png, si es un error por aprobación, debe ser más por el producto que se está subiendo que no cumplen con las políticas de la plataforma
espero haberte ayudado, feliz día
Yi
Hola! He desintalado el wasap y al re instalarlo se me ha borrado el catalogo, podre recuperarlo de algun modo graciaas
Hola Belén ¿Cómo estás?
Lo veo difícil recuperarlo, lo mejor es cargar todo nuevamente
éxito
Hola consulta cree mi catálogo como cosméticos y productos de almacén y bárbaro, pero vendo bebidas alcohólicas y no me deja agregarlas al catálogo porque me dice que no está autorizado. Hay alguna manera de que las pueda incorporar en el catálogo ? Ya que soy vendedor de una empresa Mayorista y tengo mucha variedad de bebidas que no puedo ofrecer por medio del catálogo. Aguardo su respuesta. Muchas Gracias !!
Hola Gustavo ¿Cómo estás?
Si el producto no cumple con las políticas es muy complicado que te apruebe, no obstante si quieres volver a intentarlo, trata de revisar el rubro en cómo clasificaste tu marca para así reclasificarlo a uno que sea acorde o este relacionado con las venta de bebidas alcohólicas.
Hola Yi! Te comento que acabo de crearme un perfil en Wsp business y he creado mi catálogo, solo con datos de nombre, precio y descripción. Ya no me aparecen los relojes de espera, entonces entiendo que ya está aprobado, pero cuando entro a mi perfil desde mi usuario personal, como cliente, no puedo ver el catálogo, no me aparece, solo lo puedo ver si comparto el link desde el Wsp business. Sabes cuál pueda ser la razón? Gracias
Hola Gianella ¿Cómo estás?
No debería pasar eso, ya que los productos son públicos, ¿me puedes pasar un screenshot a mi correo electrónico [email protected], para revisarlo y apoyarte.
Feliz día
Yi
Hola, como estas Yi?, es posible dentro de un catálogo, hacer mas subcategorías?
O bien realizar mas de un catálogo distinto?
Gracias
Hola Sergio ¿Cómo estás?
Actualmente WhastApp Business no posee esa función, te invito que en vez de crear ficha por producto lo haces por subcategoría, y en la descripción explica que eso es una subcategoría y en las imágenes incorpora una imagen tipo catálogo y puedes sub-utilizarlo.
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Lo siento Yi, no te entiendo.
No entiendo a que te refieres con crear ficha por producto o por subcategoría.
Solo veo posible crear artículos mediante AÑADIR.
Gracias
Sergio, tienes razón, solamente da la opción de añadir, pero si usamos nuestra creatividad podemos convertir cada ficha por subcategorías, la cual podemos describir y en las imágenes incorporar imágenes tipo catálogo y así adaptar y aprovechar la herramienta, por ejemplo:
creas una artículo llamado ENTRADAS, y en la descripción incorpora información básica y en las imágenes le dices a tu diseñador crear imágenes la cual muestra tipo catálogo todas las entradas que posee el restaurante.
Espero haberte ayudado, feliz día
YI
Hola Sabes cuál es el tamaño Nuevo para las Imágenes del Catálogo para que queden bien optimizadas y se vean bien?
Hola, quisiera saber si el catálogo solo estará accesible mientras el q lo genera se mantenga en línea… Xq me sucede q si no tengo conexión (o es lenta) a otras personas no les carga mi catálogo.
O mejor aún…De q manera podría estar siempre disponible mi catálogo, Muchas gracias x tu valioso aporte
Hola Yi, consulta: desde mi iphone, cuando creo un producto en mi catálogo, no tengo el atributo del botón “enviar un mensaje a la empresa”, es decir, que no me aparece el botón azul abajo del detalle del producto…, será que solo funciona en Android?, muchas gracias.
Buenas. ¿ po que me sale un cartel de: al.menos un campo requiere actualización?? Si todos los he llenado? Que enlace se pone? El mismo que me da el WhatsApp? Gracias
Hola ¿Cómo estás?
Trata de actualizar la última versión de WhatsApp y volver a intentarlo, siempre pasa eso cuando tienes una versión vieja
Espero haberte ayudado, feliz día
Hola en el catálogo de productos no me sale el carrito de compras solo la opción envíar mensajes
Hola Adela,
Normalmente la versión original no cuenta con carrito de compra, no obstante hay muchas plataformas que ofrecen la opción de tienda en línea, la cual, una vez que el cliente concrete su com,pra, lo redirige con una orden de compra al número de whatsapp de la tienda y realiza la venta
Espero haberte ayudado
Feliz día
YI
Hola! A mi, al igual que a Adela, no me aparece el carrito, pero es muy curioso porque he creado otro catalogo en otro movil, con otro numero (obvio), y descargando el Whatsapp Bussiness desde la Apple Store… y si me aparece el carrito en ese….
Hay alguna caracteristica de los productos (que en ambos casos son los mismos), o “algo” que me esté dejando de configurar para que en uno aparezca y en el otro no?
Gracias de antemano.
Hola Sergio ¿Cómo estás?
Déjame averiguar, pero la mayoría de las veces siempre la versión Apple se le incorpora un plus a diferencia de los Android.
Todas las versiones tienen el catálogo, pero el carrito sé que hay plataformas que lo han trabajado de forma externa y te da la opción de crear una especie de orden de compra
Espero haberte ayudado