¿Qué es un Plan de Marketing Digital?

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Plan de Marketing Digital

Creo que lo más difícil a la hora de comenzar a trabajar en el mundo de Marketing, es la planificación de un plan de marketing.

Ya que en muchas ocasiones nos confundimos ya que no recordamos las etapas que debe contener un plan de marketing Digital.

Pero yo estoy aquí para ayudarte, en estos últimos días he estado trabajando arduamente para traerte esta infografía sobre plan de marketing digital.

En el plan de marketing digital esta divido en 8 etapas:

Analizar la marca

Para iniciar la creación de un plan de marketing se debe realizar un análisis interno y externo de la marca.

El clásico es la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), en la que fortalezas y debilidades se refieren al análisis interno (MEFI) de la marca, y oportunidades y amenazas, al análisis externo (MEFE).

Es necesario conocer la esencia de la marca, el público objetivo, la personalidad de la marca, la visión, misión, valores que se quieren transmitir, el estilo de comunicación de la marca, los colores corporativos, la competencia, la presencia digital actual, tanto en redes sociales como páginas webs, blogs, entrevistas, y menciones realizadas en cuentas de terceros, etc.

Si la marca necesita un refresh es necesario analizar en qué medios de comunicación quiere tener presencia, debido a que es mucho mejor invertir tiempo, dinero, trabajo, recursos y esfuerzo en los canales de comunicación que son efectivos para la marca.

Conocer los objetivos de la empresa

En este paso se recomienda conocer, entender y comprender los objetivos de la empresa, organización o marca.

Se debe estar claro que los objetivos de la marca son los objetivos macro.

Todas las estrategias que se desarrollarán y se ejecutarán deben ayudar a alcanzar el objetivo general, pero a su vez cumpliendo con los objetivos del departamento de marketing.

En esta fase se deben clasificar los objetivos a corto y largo plazo establecidos por la marca.

Analizar el mercado

Se debe realizar un análisis completo del mercado meta.

Dicho mercado se debe segmentar de diferentes formas para poder analizar cada parte:

Geográfico: esta segmentación del mercado se centra en la ubicación geográfica de los clientes: ciudades, zonas, municipios, provincias, calles, barrios, zonas, islas, regiones, países, continentes, entre otros.

Demográfico: esta segmentación del mercado se centra en las características demográficas de los clientes: edad, sexo, estado civil, número de hijos, nacionalidad, entre otros.

Socioeconómico: esta segmentación se centra en las características socioeconómicas de los clientes: clase social, nivel de estudios, poder adquisitivo, entre otros.

Psicográfico: esta segmentación se centra en las características psicográficas de los clientes como hábitos, estilos de vida, opiniones, entre otros.

Dependiendo del segmento de mercado que se desea enfocar, se puede crear un servicio o producto ajustado a la necesidad real de los consumidores.

Definir el segmento del cliente objetivo

Una vez analizado el mercado, se debe segmentar y definir el cliente objetivo.

Actualmente, una marca que se dedique al mundo del marketing sabe que una simple segmentación por sexo, ubicación geográfica, edad, estatus social, religión, etc.

No es un perfil de usuario en el se quiere enfocar.

Es necesario conocer y definir las características principales de estos, sus gustos y necesidades, el entorno en el que viven y comparten, lo que aspiran, lo que escuchan sobre la marca, todo esto debe ser analizado y para ello es recomendable usar una herramienta llamada empathy map, que sirve para definir al cliente según su perfil.

Para seleccionar el segmento del cliente objetivo se debe responder algunas de estas preguntas, que servirán de apoyo en la toma de decisiones:

  • ¿Quiénes serán los clientes o consumidores finales?
  • ¿En cuántos clientes nos enfocaremos?
  • ¿Dónde podemos ubicar a los consumidores?
  • ¿Qué necesidades tienen los clientes?
  • ¿Cuáles son los hábitos de compras del cliente?
  • ¿Cómo podemos satisfacer las necesidades del cliente?
  • ¿Cuáles son las marcas que satisfacen actualmente esas necesidades?
  • ¿Cuáles son los productos o servicios que ofrece la competencia al cliente objetivo?
  • ¿Cómo adquieren el producto o servicio?
  • ¿Cuál es el costo que debe pagar el cliente por el producto o servicio?
  • ¿Cuál es el grado de dependencia de los clientes con las marcas actuales?
  • ¿Cómo podemos hacer llegar nuestro producto o servicio a los clientes?
  • ¿Cuáles son los medios de comunicación con los que interactúan los clientes?
  • ¿Qué factores son más valorados por los clientes: precio, calidad, servicio posventa, atención al cliente y promoción?
  • ¿Cuáles son las razones por las que los clientes quieren adquirir los productos de una marca y no los de la competencia?

Analizar el mercado digital

Es vital conocer la competencia de la marca y para ello se puede aplicar el benchmarking, una técnica utilizada para comparar los procesos de negocio

Y las métricas de desempeño (KPI) con los resultados y las mejores prácticas de otras compañías o marcas.

Para el desarrollo y evaluación de un nuevo proyecto, producto, servicio o proceso, es necesario tener una evaluación comparativa para respaldar la selección, planificación, implementación e implantación de proyectos.

La metodología tradicional, consiste de 12 etapas en:

  • Seleccionar asunto.
  • Definir el proceso.
  • Identificar socios potenciales.
  • Identificar fuentes de datos.
  • Recopilar datos y seleccionar socios.
  • Determinar la brecha.
  • Establecer diferencias de proceso.
  • Apuntar el rendimiento futuro.
  • Comunicar
  • Ajustar objetivo.
  • Implementar
  • Revisar y recalibrar.

Esta técnica permite conocer la presencia de los competidores y compararlos con el posicionamiento actual de la marca para saber dónde, cómo y cuándo sacar provecho en donde la competencia tenga menos presencia.

Establecer los objetivos de marketing

Es fundamental establecer los objetivos del marketing.

Como se mencionó en el paso 2, los objetivos de la empresa son objetivos macro o generales mientras que los objetivos de marketing son los objetivos micro o específicos.

Algunos objetivos de marketing pueden ser:

  • Aumentar la interacción en la página web o blog de la marca.
  • Aumentar la conversión a la marca.
  • Incrementar la base de datos de contactos.
  • Mejorar el engagement en las redes sociales de la marca.
  • Aumentar el ranking en TripAdvisor (hoteles y restaurantes).

Estos son algunos objetivos que se pueden lograr.

Sin embargo, dependiendo de la circunstancia de cada marca, esto puede variar.

Definir actividades, KPI y presupuestos

Una vez definidos los objetivos de marketing, se deben definir las pequeñas actividades y estrategias que se usarán para alcanzar el objetivo.

Por cada actividad es necesario la definición de KPI, es momento de establecer el costo que conlleva realizar cada actividad.

Y después, el presupuesto completo, el cual se enviará a los jefes directos para su aprobación.

Se debe recordar que casi ninguna empresa aprueba un presupuesto completo, siempre habrá recortes, pero somos creativos y podemos alcanzar las metas con un presupuesto menor al esperado, así que ¡ánimo!

Iniciar las actividades definidas

Este paso consiste poner en marcha el plan de marketing que fue desarrollado.

Cumplir y realizar todas las actividades definidas.

No dejes guardado el plan de marketing, ¡aplícalo!

Seguimiento del plan de marketing

Una vez iniciadas las actividades planificadas, se debe realizar el seguimiento continuo de las actividades puestas en marcha, si se están alejando o acercando a los objetivos definidos, evaluar el cumplimiento de los KPI establecidos y ajustar o mejorar el plan de marketing si es necesario.

¿Qué te parece este plan de marketing?

¿Crees que le debo agregar una actividad demás?

Comenta y ayúdame a mejorar este plan de marketing.

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