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El ABC del Marketing Digital
A ustedes no les ha pasado, cuando ven términos en los reportes o unos términos que mencionan algunos colegas de social media. ¿Qué no conocías?. Bueno en este post te voy a definir o explicar algunos términos que necesitamos conocer si queremos seguir en este medio. COMENZAMOS
4 de 4Lifes
- 4C marketing Digital: las 4C del marketing digital está dividido en: Contenido, Conexión, Comunidad y Conversación
- 4P marketing tradicional: las 4P del marketing tradicional está dividido en: Publicidad, Precio, Punto de venta y Promoción
A de Adwords
- Ads: es la acortación de la palabra inglesa “advertising”, en español “anuncio”
- Adwords: es el programa publicitario de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces para mostrarlos a usuarios.
- AIDA (Atención – Interés – Deseo – Acción): es el funnel antiguo para evaluar los 4 pasos del ciclo de compra
- Alcance: es un indicador muy importante ya que nos da un porcentaje de usuarios que ven nuestro contenido o publicidad en un período de tiempo, el tiempo de vida de cada post depende mucho de cada red social.
- Alcance orgánico: es el alcance que no se necesitó pagar una publicidad o ads dentro de la red social
- API: es una aplicación que permite extraer información de un servicio para su posterior uso. Un ejemplo de ello es el registro de sistemas a través de las API de las redes sociales como: Google+, Facebook, Twitter, entre otros
- App: es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tablets
- ATL (Above The Line): publicidad en medios de comunicaciones tradicionales como: el periódico, la radio, el televisión, la revistas, folletos, volantes, entre otros
B de Baby Boomers
- B2B (Business to Business): es un tipo de negocio, el cual son empresas que le venden servicios a otra empresa. Un ejemplo de ello son los revendedores de dominios o hosting
- B2C (Business to Consumers): es un tipo de negocio, el cual la empresa vende productos directamente a sus consumidores. Un ejemplo de ello es Facebook ads
- Baby boomers: Son la generación que nacieron después de la segunda guerra mundial, su particular nombre se debe a la alta tasa de natalidad en ese tiempo.
- Badge: es una medalla o un botón de reconocimiento digital que se lo otorga a las personas que finalizan un curso u obtienen un logro
- BANT (Budget, Authority, Need, Timeline): son los 4 criterios que utilizan los vendedores para evaluar los prospectos. Es una herramienta diseñada por la IBM
- Benchmarking: es una técnica gerencial, que su principal idea es investigar, analizar a la competencia y así aprovechar las oportunidades para posicionar nuestra marca.
B de Bit
- Bit: unidad mínima de información, que puede tener solo dos valores (cero o uno)
- Bitcoin: es una moneda digital que se utiliza para comprar bienes o servicios.
- BR (Bounce Rate): es el porcentaje de rebote. Por ejemplo si su empresa tiene una Landing Page el usuario llega pero no llega a hacer click en el CTA. Esto significa que no está generando conversión en la página y por ello el porcentaje de rebote es mayor
- Branding personal: es la marca, huella o presencia que tiene cada persona en el mundo real y digital
- Brand Advocate: es una persona seleccionada por una organización que ha mostrado habilidades para promover una marca
- Brainstorming: Tormenta de idea es una técnica que se utiliza mucho para generar ideas, soluciones o planes en grupo
C de Cookie
- CAC (Costo de Adquisión de Cliente): son las ventas totales y comercialización
- CC (Creative Commons): son un conjunto de “modelos de contratos de licenciamiento” que ofrecen al autor de una obra una forma simple y estandarizada de otorgar permiso al público en general de compartir y usar su trabajo creativo bajo los términos y condiciones de su elección.
- CEO (Chief Executive Officer): es la persona encargada de máxima autoridad dentro de una empresa, organización o entidad
- CM (Community Manager): Es el puente entre el cliente y la empresa
- CMO (Chief Marketing Officer): Es un rol muy importante, el cual debe tener un alto conocimiento sobre el marketing tradicional y digital, el manejo de personal y ser líder
- CMS (Content Management System): Es una aplicación web que permite diseñar páginas web, entornos educativos, Landing page de una manera fácil y corto tiempo
- Código QR: código de barra escaneable, tiene una forma cuadrada y muchas personas lo utilizan para realizar marketing y crear un puente entre la publicidad offline a la online y así generar más visitas y posiblemente Leads o conversión.
C de Copy
- Content curation: es localizar, filtrar, modificar y distribuir, de forma segmentada, parte de la gran cantidad de contenidos que se generan en Internet
- Content Curator: es una figura importante para la empresa, es la persona que se encarga de buscar, analizar y seleccionar cuáles son la información importante para la empresa y se encarga de crear un plan de comunicación.
- Conversión: es cuando un cliente adquiere un bien o servicio de la empresa.
- Cookie: es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenado en el navegador del usuario.
- Copy: es un texto creativo que sirve como base para elaborar la estrategia de Inbound Marketing.
- Copywriter: es la persona que se encarga de redactar copy o texto publicitario
- COS (Content Optimization System): Optimiza para ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes
- CPA (Cost per Action): también conocido como pago por acción (PPA), es una publicidad en línea, el cual el anunciante paga por cada acción específica
- CPC (Cost per Click): el anunciante no paga en función de la audiencia que ve un anuncio, sino en función del usuario que ha realizado un clic y su interés en visitar la página web.
- CPI (Cost per Impression): es una métrica para calcular el costo relativo de una publicidad o un mensaje de anuncio en un determinado medio, esta métrica sirve tanto para medios tradicionales o digitales.
- CPL (Cost per Leand): se trata de un costo por cada Lead o cliente potencial que deja su información en nuestra página web.
C de CPM
- CPM (Cost per Mille): es muy parecido al CPI solo que el CPM calcula el costo por cada 1.000 visitas en el anuncio
- CR (Conversion Rate): Es cuando el cliente realiza un pago dentro de la página obteniendo conversión
- CRO (Conversion rate Optimization): es un sistema para aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web para aumentar el nivel de conversión dentro de la página
- CTA (Call To Action): es un botón que está ubicado en nuestra Página Web, Landing Page o Blog, el cual busca convertir a los clientes potenciales a clientes finales
- CTR (Click Through Rate): es un indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad online.
- CSS (Cascading Style Sheets): es el lenguaje que se encarga de la parte visual de nuestra página web (colores, fondos, imágenes, estructura, entre otros).
- Cultivos de leads: este término se refiere cuando un cliente potencial todavía no está convencido con la compra y nuestro objetivo es mantenerlo informado de los beneficios de nuestro producto hasta convencerlo, eso si, sin caer en SPAM por favor
- CX (Customer Experience): se trata de la interacción que tiene el producto o servicio con nuestros clientes.
D de Dominio
- DM (Direct Mail): muchas veces has visto este acrónimo, es muy usado cuando le pides a un amigo o cliente que te escriba en privado o un mensaje directo dentro de las redes sociales
- DNS (Domain Name Server): es un sistema de nomenclatura jerárquica para computadoras, servicios o cualquier recurso conectado a Internet o a una red privada
- Dominio: es el nombre que identifica un sitio web
E de E-Book
- E-Business: Es la transformación de los procesos internos y externos de la empresa, mediante la utilización de tecnologías digitales.
- E-Book: es un libro en formato electrónico o digital. Está confeccionado para ser leído en cualquier tipo de ordenador o en dispositivos específicos como los lectores de tinta electrónica e, incluso, en ordenadores de bolsillo o teléfonos móviles.
- E-Commerce: consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos
- Engagement: es el grado en que nuestros clientes interactúa con la marca. Fidelizando nuestro clientes y creando un lazo entre la marca y ellos
- Email Marketing: es la forma de hacer marketing directo a través del envío de emails
- Embudo de Conversión (Funnel): El funnel o embudo de conversión se trata de los diferentes pasos que tiene que dar un usuario para alcanzar un objetivo dentro de nuestro sitio web
- Empathy Map: es un diagrama que nos da una visión más personal de nuestros clientes. Es estar en los zapatos de nuestros clientes y conocer sus necesidades verdaderas
F de Follow
- Fan Page: son las páginas que podemos crear dentro de la red social Facebook,se pueden clasificar por: persona, empresa, organización, comunidad, entre otros
- Feedback: significa dar retroalimentación o crítica constructiva
- FODA: es una matriz que están divida en 4 partes: Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas; es de gran ayuda conocer esta información ya que podemos generar un plan de marketing para mejorar las debilidades y aprovechar las fortalezas de la marca
- Follow: esta palabra la hemos visto millones de veces en las redes sociales y es para indicar que lo sigamos en una red social
- Followers: son los seguidores que tanto debemos agradecer, ya que sin ellos nuestra presencial digital es nula.
- Freelance: es un consultor que trabaja de forma autónoma
- Freemium: es un modelo de negocios que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados o especiales.
- FYI (For Your Information): significa para tu información, muchas personas utiliza mucho estas siglas cuando mandan correos y escriben un post en las redes sociales
G de GIF
- Gamificación: es una forma de incorporar estrategias de juego que pueden apoyar y motivar
- Geolocalización: consiste en la ubicación geográfica de una persona, objeto, empresa o evento. Actualmente gracias a los Smartphone se ha implementado cada vez más esta herramienta
- GIF: es un formato de imagen digital que permite realizar animaciones cortas
- Gravatar: es un servicio que ofrece un avatar único globalmente.
- Growdfunding: es una manera de financiación, donde los propios usuarios o personas de a pie apoyan proyectos que les resulten interesantes a cambio de una compensación
- Growth hacking: es un conjunto de técnicas de mercadotecnia desarrolladas por las empresas de tecnología que utilizan la creatividad, el pensamiento analítico
H de Hashtag
- Hangouts : es una aplicación multiplataforma de mensajería instantánea desarrollada por Google
- Hashtag: Es una etiqueta que puede estar compuesto por números o caracteres, el cual puede estar formado por uno o varias palabras y esta procedida por un numeral.
- Hosting: El alojamiento web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información
- HTML: es el lenguaje de marcado que realiza la estructura de la página web
I de Influencer
- Inbound Marketing: Una página de Inbound Marketing le permite a tus consumidores encontrarte en el internet y aprender de tus servicios.
- Influencer: es una persona que tiene presencia e influencia en las redes sociales y cuenta con credibilidad sobre un área específico
- Infografía: es una combinación entre imágenes e información. Creando un diagrama representativo y fácil de comunicar
- Insight: un insight es crear una historia o vivencia que los puede conectar con el consumidor sin vender la marca de manera directa
- Interacciones: la interacción en marketing digital son la cantidad de me gusta, menciones y la cantidad de veces que se ha compartido un post
- Impresiones: es la cantidad de veces que el usuario ve una publicidad
K de Keywords
- Keywords: son las palabras claves que decidimos utilizar, en el momento de realizar SEO
- KPI (Key Performance Indicators): son indicadores que establecemos dentro de nuestro plan de marketing y nos ayuda a la toma de decisiones
L de Leads
- Landing Page (LP): son indicadores que establecemos dentro de nuestro plan de marketing y nos ayuda a la toma de decisiones
- Leads: leads significa cuando el usuario o cliente llena u ofrece su información básica como: correo, teléfono, cuenta de RRSS, entre otros
- Lean Canvas: es el lienzo que se utiliza para crear un modelo de negocio, está dividido en 9 partes: segmento de cliente, problema, proposición única del producto, solución, canales, fuentes de ingreso, estructura de costo, métricas claves y ventajas especial
M de Marketing
- Marketing Guerrilla: es un conjunto de estrategias y herramientas para crear una publicidad única y en medios no convencionales
- Metadata: es una colección de datos o enlaces
- Microblogging: es un servicio que permite a sus usuarios publicar mensajes breves, de unos 140 caracteres de longitud. Un ejemplo de ello es la red social Twitter
- Millenials: Ellos nacieron en la época digital. Tienen unas habilidades y características envidiables como: Son 100% emprendedores, multitasking, amantes de las tecnologías, para ellos la calidad de vida tiene prioridad, aprenden muy rápido, aman los retos
- MOOC: son las siglas de cursos masivos en línea y gratuito, son cursos que se dictan dentro o fuera de una plataforma web el cual su objetivo es ofrecer conocimiento de manera viral a un grupo grande de personas interesadas en el tema
- MTD (Month To Date): significa un período de tiempo entre el inicio del mes en curso a la fecha actual
- MRR (Monthly Recurring Revenue): son los importes de ingresos recurrentes mensuales de un negocio basado en la suscripción por mes
- MVT (Test Multivariable): La idea principal de este test es probar diferentes elementos o variables dentro de la página web, mayormente este test se utiliza para las páginas que cuenta con un gran tráfico.
- MySQL: es un gestor de base de datos open source
N de Networking
- Nativos digitales: nacieron en el año 2001 hasta la actualidad, son 100% digitales, nacieron con esa habilidad innata en usar tecnología
- Networking: es un término muy usado el cuál se crea una red de profesionales en las redes sociales o presencial
- Neuromarketing: consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad
O de Outbound
- Open source: es la expresión con la que se conoce al software o hardware distribuido y desarrollado libremente
- Outbound Marketing: es la estrategia que consiste en atraer a los clientes con publicidad, anuncio, e-mail publicitario y llamadas telefónicas sobre los productos, servicios, promociones, entre otros
P de Periscope
- Pin (Pinterest): es un marcador visual de la red social Pinterest el cual vincula a un sitio web
- Plugin: son pequeños módulos o funcionalidades que se le puede incorporar a un software
- Podcast: consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que pueden incluir texto como subtítulos y notas)
- Pop Up: es una ventana emergente que aparece en las página web
- PPC (Pay per Click): es el costo que debe pagar por la cantidad de click en una publicidad digital, mayormente lo aplican como publicidad las redes sociales y también el buscador Google
- PPL (Pay per Lead): ver definición de CPL
- PV (Page View): Cantidad de vistas en una página web, blog, Landing Page o un post en una red social
R de Robot
- Responsive: es un diseño líquido que sirve para adaptarse a cualquier dispositivo móvil
- Robots.txt: es un archivo de texto que sirve para dar permisos a las arañas de los buscadores
- ROI (Return On Investment): cada vez que nosotros invertimos nos interesa saber ¿cuál es el retorno de esa inversión? o ¿cuánto tiempo puede tardar en recuperar el dinero invertido?
- RSS (Really Simple Syndication): estas siglas significa sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza mucho para los usuarios que se han suscrito a un blog.
- RT (ReTweet): todos hemos usado esto, pero igual lo voy a definir es cuando compartimos un tweet que nos gusta de otra cuenta ahora Twitter permite realizar dos tipos de retweet, el cual podemos compartir el tweet original sin realizar cambios o Quote ReTweet que realizas un comentario del Tweet
S de SEO
- Segmentar: es la acción de dividir y clasificar a los usuarios y así poder ofrecer servicios más personalizados
- SEO (Search Engine Optimization): es posicionar tu página web en los buscadores de manera orgánica
- SEM (Search Engine Marketing): es pagar a los buscadores para aparecer en la primera página de la búsqueda
- SERM (Search Engine Reputation Management): es gestionar la reputación de la marca o empresa dentro de los buscadores.
- SERP (Search Engine Results Page): son los resultados que muestra en los buscadores. Generalmente los buscadores muestran unos diez enlaces/sitios web por página de resultados.
- SMM (Social Media Manager): se encarga a nivel macro a todo lo que se refiere a la reputación virtual de la empresa, crea campañas y es el jefe de los CM
- SMO (Social Media Optimization): es un término de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales con la finalidad de posicionar la marca, tener presencia en las redes sociales y promocionar los productos o servicios.
- SOV (Share of Voice): es el nivel de participación de tu empresa o marca en un determinado canal publicitario
- SPAM: Correo electrónico no solicitado que se envía a un gran número de destinatarios con fines publicitarios o comerciales.
- Stakeholder: son un grupo de persona o entidades que son afectados por una decisión
- StartUps: son modelo de negocios reciente y que ofreces bienes o servicios innovadores
- Storytelling: su idea es crear y contar una historia que tenga relación con la marca y así aprovechar para crear un insight con el consumidor
- Street Marketing: son todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el medio urbano
- Suscriptores: son espectadores que suelen interactuar más con el contenido y ven tus videos frecuentemente.
T de Twitter
- Target: es el objetivo que ha establecido la marca
- Tasa de abandono: es cuando los consumidores llenan un carrito de compra en la tienda virtual y no concretan la compra
- % de Conversión: es la tasa para medir la cantidad de conversión en una página web, red social o una Lading Page
- % de rebote: es el porcentaje de abandono de visitantes cuando entran en una página web.
- TBT (Throwback Thursday): es un hashtag muy usado en Instagram el cual las personas muestran fotos viejas dependiendo el día.
- Test A/B: se utiliza en el ámbito del marketing para describir experimentos aleatorios con dos variantes, A y B,
- Tráfico: es atraer a los usuarios y redirigirlo hacia nuestra página web
- Troll o Trol: es una persona que siempre quiere dañar la reputación de la marca
- TT (Trending Topic): Son los 10 hashtags más usados en el día dentro de la red social Twitter, los Trending topic son clasificados por zona geográfico
- Tweet: es el nombre de la publicación dentro de la red social Twitter
U de URL
- Upselling: es una técnica de venta por la cual induce al cliente a comprar productos más caros
- URL (Uniform Resource Locator): es el identificador de cada página, post dentro de nuestra página web
W de Web
- Webinar: es un tipo de conferencia que se transmite en línea, su principal beneficio es que puede interactuar de manera directa con los participantes
- Widget: son pequeñas funciones que se puede distribuir por toda la web y puede añadirse un número ilimitado de ellos a nuestro sitio web
- WOM (Word of Mouth): se trata de propaganda que realiza nuestro consumidores convirtiendolos así en proconsumidores
Y de YouTube
- Youtuber: es una de las profesiones con más auge en estos últimos años. Su principal medio de comunicación por la red social YouTube, el cual sube vídeo sobre diferentes áreas
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