¿Qué es un Funnel Channel?

¿Qué es un Funnel Channel? imagen

¿Qué es un Funnel Channel?

El funnel o embudo de conversión se trata de los diferentes pasos que tiene que dar un usuario para alcanzar un objetivo dentro de nuestro sitio web.

Ya sea para adquirir un producto, registro o una suscripción (o conversión de leads).

El embudo de conversión, sirve para determinar el porcentaje de pérdidas de usuarios dentro de nuestro sitio web.

Ya que si lo detectamos con tiempo y optimizamos, el porcentaje de clientes puede aumentar y con ello tener más alta posibilidad de ventas.

Dependiendo del estratega, el embudo  puede estar dividido entre 4, 5 y hasta 7 fases de conversión.

Ya que dependiendo del objetivo de la marca y el público objetivo, pueden variar la cantidad de fases de conversión.

Sin embargo, me enfocare en presentar las  4 fases, que son las básicas:

funnel - embudo de conversión



Fase I – Atracción:

En esta fase es cuando nos dedicamos realizar publicidad por distintos medios como en nuestras redes sociales, y así atraer a una gran cantidad de usuarios a nuestro sitio web, landing page o carrito de compra (E-commerce).

Fase II –  Interacción:

Después de llegar al destino, el usuario empieza a explorar el lugar y conocer el sitio web, pero hay ocasiones que el usuario tiene duda o se siente perdido.

Por ello nosotros debemos ayudarlos y orientarlos por los diferentes medios tanto dentro de un chat interno del sitio web o en nuestras redes sociales.

Debemos sentir empatía hacia nuestros clientes y que ellos se sientan atendidos y comprendidos (eso sería un punto a favor con respecto a la competencia).



Fase III – Conversión:

En esta fase, el cliente ya se siente preparado para adquirir nuestro producto o servicio.

Fase IV – Fidelización:

Después de que el cliente haya adquirido el producto, debemos estar atentos, hacer sentir el cliente atendido y estar abiertos a cualquier duda e incentivar al cliente en convertirse en un PROCONSUMIDOR.

Esto significa que el mismo cliente recomiende el producto a sus familiares, amigos cercanos o seguidores, y así mejorar nuestra imagen y HUMANIZAR nuestra marca.

Si se dan cuenta en la imagen, cada vez que los clientes van avanzando por las fases, se van reduciendo.

¿Por qué sucede esto?

Bueno ustedes tienen que averiguar y realizar un análisis de su sitio web, landing page o e-commerce.

Es necesario analizar y descubrir la razón de ello, y así poder aumentar las ventas para la marca.

Esta técnica permite detectar los problemas principales que esta viviendo el cliente, dentro del proceso de compra.

Este análisis nos permite tener una visión valiosa y detectar nuestros puntos débiles.

Y con ello poder optimizar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Los invito a leer el artículo de las fases TOFU, MOFU y BOFU

Debemos hacer sentir el cliente como en casa.

funnel - embudo de conversión eficaz

 

 

Te recomendamos los siguientes artículos



¿Qué es un Funnel Channel?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *