Diccionario de acrónimos del marketing digital y social media (+180)

¿No te ha sucedido que tus colegas comentan unos términos, que no conoces o no tienes ninguna idea de lo que están hablando? Y se desata una gran batalla interna preguntándote:

¿Qué significa esto? Si les sucede esto y se sienten identificados, les invito a leer esta lista de acrónimos que recolecté y solamente definí algunos. Primero vamos a comenzar a definir

¿Qué son acrónimos?

Según la Academia Real Española (RAE), define la palabra acrónimo de la siguiente manera:

Sigla cuya configuración permite su pronunciación como una palabra.

Ejemplo: OVNI: objeto volador no identificado; TIC, tecnologías de la información y la comunicación.

Dígitos

• 4C: las 4C del marketing digital está dividido en: Contenido, Conexión, Comunidad y Conversación
• 4P: las 4P del marketing tradicional está dividido en: Publicidad, Precio, Punto de venta y Promoción

A de AIDA

• ABC (Always Be Closing): siempre estar cerca del cliente y acompañarlo.
• Ads: la abreviación de la palabra inglesa advertising.
• AIDA (Atención-Interés-Deseo-Acción): funnel antiguo para evaluar los cuatro pasos del ciclo de compra. Donde a través de la publicidad, el consumidor comienza prestando atención, sigue con su interés por el producto o marca, pasa al deseo de querer obtenerlo y finalmente a la acción de compra.
• AOV (Average Order Value): es el valor promedio del pedido, donde se según del período de tiempo, se toma el monto total de las ventas generadas entre la cantidad de ventas generadas, esto te dará el AOV.
• API (Application Programming Interface): es una interfaz que permite extraer información de un servicio para su posterior uso. Un ejemplo de ello es el registro de sistemas a través de las API de las redes sociales como: Google+, Facebook, Twitter, entre otros
• ASO (App Store Optimization): es la optimización de las aplicaciones móviles, para posicionarse en las tiendas de aplicaciones.
• AR (Augmented Reality): es una técnica donde a través de un código impreso en el mundo real, y usar una herramienta como lector, permite materializar la representación de la realidad física, se puede ver, pero no tocar. Esto se conoce como la realidad aumentada.
• ARPA (Average Revenue Per Account): es el ingreso promedio generado por una cuenta.
• ARPU (Average Revenue Per User): es el promedio de los ingresos por usuario que se obtiene, en una compañía de servicios. Para calcular dicha métrica se obtiene dividiendo el total de ingresos obtenidos en el período, entre el total de clientes activos de la empresa.
• ASP (Application Service Provider): proveedor de la aplicación de servicio.
• ATD (Agency Trading Desk): son departamentos especializados donde se enfoca en la compra programática de espacios publicitarios, donde según la demanda que exista, buscan la manera de optimizar las campañas de medios con intercambios publicitarios, redes publicitarias y otras fuentes de inventario.
• ATL (Above The Line): este tipo de marketing tiene por objetivo tener un alcance mucho más amplio y no tan enfocado a nuestro público objetivo. Mayormente realiza publicidad en medios de comunicación tradicionales como periódicos, radios, televisión, revistas, etc. Este tipo de estrategia es más utilizada para aquellos usuarios que tengan más conciencia de la marca.

B de BTL

• B2A (Business To Administration): es un modelo de negocio donde se enfoca en las transacciones ygestiones entre la empresa y las entidades públicas a través de internet.
• B2B (Business to Business): tipo de negocio que se basa en la venta de servicios entre empresas. Un ejemplo, los revendedores de dominios o hostings.
• B2C (Business to Consumers): tipo de negocio en los que una empresa vende productos directamente a los consumidores. Un ejemplo es la aplicación Facebook Ads de Facebook.
• B2E (Business To Employer): es un modelo de negocio donde se enfoca en las relaciones entre la empresa y sus empleados. En muchas ocasiones al formar parte de una empresa, obtiene ciertos beneficios como descuentos a la hora de adquirir productos o usar servicios de la empresa, esto también promueve el consumo y evaluar la experiencia que tiene nuestro equipo de trabajo con la marca.
• BA (Brand Ambassador): es la persona que se convierte en la imagen de la marca, donde utilizando su imagen permite desarrollar estrategias de impulso en la promoción de productos y/o servicios.
• BANT (Budget-Authority-Need-Timeline): cuatro criterios que utilizan los vendedores o representantes de ventas, para evaluar prospectos. Es una herramienta diseñada por la IBM. Estos 4 elementos permiten captar un cliente potencial para vender.

B (Presupuesto): determina si el prospecto de cliente tiene el presupuesto para adquirir el producto o servicio.

A (Autoridad): determina si el prospecto de cliente tiene la autoridad para tomar la decisión de compra o es necesario conversar con una persona superior.

N (Necesidad): determina si existe una necesidad que puede satisfacer a través del producto o servicio que ofrece la marca.

T (Cronología): determina el calendario de ejecución de la estrategia de venta.

• BH (Black Hat): aplicación de estrategias agresivas dentro del SEO. Se centra en los motores de búsquedas y no en la necesidad de satisfacer a la comunidad. Sin embargo, las marcas que aplican black hat SEO tampoco cumplen con las reglas o las directrices de los motores de búsqueda.
• BL (Baklink): ver IBL
• BOFU (Bottom Of The Funnel): parte inferior del embudo, cuando el usuario está interesado, listo y preparado para adquirir el producto o servicio. Para incentivar más a los clientes potenciales, se recomienda ofrecer cupones de descuento, promociones, ofertas entre otros.
• BPM (Business Process Management): es una metodología usada para optimizar y reajustar los procesos dentro de la empresa.
• BTL (Below The Line): este tipo de marketing tiene por objetivo segmentar y dirigirse a grupos específicos. Utiliza diferentes medios para conectar y atraer a las personas, como telemarketing, exhibidores, etc. Este tipo de estrategia funciona para conectar directamente con el cliente, generar conversión y obtener una respuesta directa.
• BR (Bounce Rate): representa el porcentaje de visitantes que entran en la página web y luego se salen (bounce) en lugar de continuar dentro del mismo sitio.

C de CC

• CAC (costo de adquisición de cliente): es el costo que invierte la empresa, para adquirir a un nuevo cliente, donde permite evaluar a rentabilidad de la misma, para calcularlo es necesario sumar los gastos fijos (alquiler, servicios, sueldos …) y gastos variables (publicidad, comisiones de vendedores…), posteriormente se divide por la cantidad de nuevos clientes dentro de un período determinado (mensual, trimestral, anual).
• CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart): programa que protege las páginas webs contra los robots mediante la generación y clasificación de pruebas que solamente los seres humanos pueden pasar, pero los programas informáticos actuales no pueden.
• CC (Creative Commons): conjunto de modelos de contratos de licenciamiento que ofrece al autor de una obra una forma simple y estandarizada de otorgar permiso al público para compartir y usar su trabajo creativo bajo los términos y condiciones de su elección.
• CC (Content Creator): es la persona encargada en el desarrollo y diseño de contenido.
• CEO (Chief Executive Officer): persona encargada con máxima autoridad dentro de una empresa, organización o entidad.
• CF (Citation Flow): esto significa a la popularidad de un enlace en un sitio web, sin enfocarse en la calidad de la misma, sino en la cantidad. Es una métrica obtenida a través de la herramienta Majestic.
• CLV (Customer Lifetime Value): es un indicador, que presenta los beneficios que genera un cliente fiel que a mantenido la relación a largo plazo con una empresa. También conocido como LTV
• CM (Community Manager): Es el puente entre el cliente y la empresa
• CMO (Chief Marketing Officer): rol muy importante, este profesional debe tener un alto conocimiento sobre marketing tradicional y digital, sobre el manejo de personal y ser un líder.
• CMS (Content Management System): Es una herramienta web que permite diseñar páginas web, entornos educativos, landing page de una manera fácil y en corto tiempo.
• COCA (Cost of Customer Adquisition): ver CAC
• COS (Content Optimization System): Optimiza el sitio web o aplicación web para ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes.
• CPA (Costo Por Acción o Adquisición): también conocido como pago por acción (PPA), es una publicidad en línea en la cual el anunciante paga por cada acción específica. También conocido como PPA (Pay Per Acquisition).
• CPC (Costo Por Clic): el anunciante no paga en función de la audiencia que ve un anuncio, sino en función del usuario que realiza un clic y se interesa por visitar la página web. También conocido como PPC.
• CPI (Cost per Impression): es una métrica para calcular el costo relativo de una publicidad o un mensaje de anuncio en un determinado medio, esta métrica sirve tanto para medios tradicionales o digitales.
• CPL (Costo Por Lead): se trata del costo por cada lead o cliente potencial que deja su información en la página web. Entre esto, se toma en cuenta en las métricas CAC o COCA, donde se toma en cuenta para evaluar. También conocido como PPL.
• CPM (Costo Por Mil impresiones): también conocido como CPI (Costo por impresión) es el costo por cada mil vistas del anuncio.
• CPV (Costo Por Vista): se realiza el pago por cada vista que obtenga en los anuncios en videos.
• CR (Conversion Rate): es el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica ya sea un registro, una compra, una suscripción, una descarga, un registro, entre otros; sobre el total de usuarios que visitan el lugar.

CR= número total de acción / total de usuarios de un espacio

• CRM (Costumer Relationship Management): como su nombre señala, es la gestión de las relaciones con los clientes, por ello todos los departamentos y áreas están involucrados directa o indirectamente como ventas, marketing, atención al cliente, soporte técnico y cualquier punto de contacto, ya sea desde el mundo digital o presencial.
• CRO (Conversion Rate Optimization): proceso que sirve para aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web y aumentar el nivel de conversión dentro de la página.
• CSA (Customer Services Advisor): es el servicio que se le presta a los clientes, donde tiene por objetivo apoyar y resolver las dudas y contestar preguntas sobre productos o servicios.
• CSS (Cascading Style Sheets): lenguaje que se encarga del aspecto visual de la página web (colores, fondos, imágenes, etc.)
• CTA (Call to Action): botón ubicado en la página web, e-mail, landing page o blog que busca convertir a los clientes potenciales en clientes finales.
• CTC (Clic to Call): porcentaje de la cantidad de llamadas que se recibe a través de una plataforma digital, ya sea desde la página web o las redes sociales.
• CTR (Clic Through Rate): indicador para medir la eficacia de una campaña de publicidad on-line, midiendo la cantidad de clics que reciben en un enlace.
• CX (Customer Experience): se trata de la interacción que tiene el producto o servicio con los clientes.

D de DOFA

• DA (Domain Autorithy): es un indicador, que mide la autoridad, calidad y la credibilidad del contenido de un sitio web en total, a diferencia de la PA que se enfoca en medir a una página en específico.
• DAMAS: proceso de compra desde la percepción de la mente del consumidor: D/deseo, A/artículo, M/marca, Acción de compra/consumo y S/satisfacción.
• DKI (Dynamic Keyword Insertion): es una función que proporciona algunas plataformas como Google Ads, donde incorpora de forma dinámica ciertas palabras claves que son relevantes para un anuncio y así poder asociarlos a una búsqueda específica.
• DMA (Designated Market Area): es el área geográfica donde los residentes pueden recibir las mismas estaciones locales de televisión y radio, sin ningún cambio, según el target que se quiere enfocar la marca.
• DM (Mensaje Directo): consiste en enviar un mensaje de manera privada a través de un mensaje directo dentro de las redes sociales.
• DNS (Domain Name Server): es un sistema de nomenclatura jerárquica para computadoras, servicios o cualquier recurso conectado a Internet o a una red privada.
• DLR (Deep Link Ratio): es una métrica que se refiere a la proporción de enlaces entrantes (backlinks) que apuntan a las páginas internas de un sitio web en comparación con el número total de enlaces a un sitio web completo.

Deep Link Ratio (%): Total Deep Links / Total número de Links

• DOFA (Debilidades Oportunidad Fortalezas Amenazas): también conocido como FODA, es una metodología de estudio de la situación de una marca, donde permite analizar los factores externos: amenazas y oportunidades, y los factores internos: fortalezas y debilidades. Es de gran ayuda conocer esta información, ya que con ella se puede generar un plan de marketing para mejorar las debilidades y aprovechar las fortalezas de la marca. En inglés se conoce como SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

• DSP (Demand Side Platform): son plataformas donde los anunciantes o agencias compran espacios publicitarios y así tener un inventario disponible para realizas las campañas programáticas, dicha plataforma es complementario de las SSP (Sell Side Platforms).

E de ERP

• ECPC (Enhanced Cost Per Clic): es una función que ajusta automáticamente las ofertas manuales que has hecho por los clics por cliente potencial.
• EOD (End of Day): final de la jornada laboral.
• ERP (Entreprise Resource Planning): es un sistema informático que permite la integración de procesos que están relacionados directamente con los recursos de la empresa como la producción, inventario, logística, entre otros.

F de FF

• FAB (Features, Advantages, Benefits): esto significa que el vendedor o profesional encargado a la atención directa al cliente o usuario, debe conocer las características del producto antes de interactuar con el cliente.
• FB (Facebook): ya este término es muy conocido por todos. Todos los días visitamos e interactuamos con la red social más grande del mundo.
• FF (Follow Friday): Un hashtag muy popular en Twitter e Instagram, en el cual un usuario envía una recomendación de cuentas que puedes seguir.
• FTP (Protocolo de transferencia de archivos o File Transfer Protocol): es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectado a un servidor.

G de GIF

• GA (Google Analytics): es la herramienta de análisis creado por Google.
• GDD (Growth Driven Design): es una metodología de desarrollo, donde a través de un proceso cíclico de mejora continua permite realizar los ajustes basados en los datos recolectados.
• GIF (Graphics Interchange Format): formato de imagen digital que permite realizar animaciones cortas.
• GRP (Gross Rating Point): es un indicador que suma todos los esfuerzos de todos los canales de comunicación, donde se haya ejecutado una campaña publicitaria, tomando en cuenta la cantidad de audiencia obtenido, pero no miden la concentración.

H de HTML

• HIPPO (Highest Paid Person’s Opinion): en pocas palabras que dependiendo quién lo dice, su opinión tiene más credibilidad y valor.
• HTML (HyperText Markup Language): lenguaje de marcado que realiza la estructura de la página web.

I de IP

• IAB (Interactive Advertising Bureau): es la organización encargada de promover e impulsar el sector de la comunicación digital y publicidad, donde define los estándares de la industria, fue fundada en el año 1996.
• IBA (Interest Based Advertising): este tipo de publicidad se enfoca en la publicidad basada en una segmentación por los intereses de las personas, como los gustos, preferencias, necesidades, comportamiento, entre otros. Y no en la publicidad tradicional por edad, género y ubicación.
• IBL (Inbound Links): también conocido como backlinks, son los enlaces de otros sitios webs que dirigen al tuyo.
• ICP (Ideal Customer’s profile): es el perfil del cliente ideal, que se crea a partir de los primeros compradores.
• IGERS (Intagramers): es el usuario que esta dentro de la red social Instagram.
• ILV (Inbound Lead Velocity): la medición de la velocidad a la que aumentan los clientes potenciales.
• IMC (Integrated Marketing Comunications): es la unificación de todos los canales de comunicación integral, ya sea online y offline, esto incluye actividades publicitarias, relaciones públicas, gestión de eventos internos o externos, entre otros.
• IP (Internet Protocol): combinación de números asignados a cada dispositivo (computadoras, impresoras, entre otros).
• IT (Information Technology): son las siglas que hacen referencia a la Tecnología de la Información.

J de JPEG

• JPEG (Joint Photographic Experts Group): formato común de compresión de imágenes o fotografías, también es conocido como el formato de archivo: .jpg.

K de KPI

• KDA (Keyword Density Analyzer): es el análisis de la densidad de las palabras claves en una página web.
• KEI (Keyword Effectiveness Index): es un valor que permite evaluar la efectividad de las palabras claves a la hora de establecer el posicionamiento web.
• KISS (Keep It Simple Stupid): es una de las frases que me ha marcado, ya que, en ocasiones complicamos las estrategias y procesos, y realmente lo más importante es realizar una campaña y simple que cualquier persona puede comprender.
• KPI (Key Performance Indicators): son indicadores que establecemos dentro de nuestro plan de marketing y nos ayuda a la toma de decisiones.
• KWR (Keyword Research): es el proceso, por la cual, se establece las palabras claves que se decide optimizar y posicionar en los motores de búsquedas.

L de LBS

• LB (Link Building): es una estrategia donde se trata de ubicar los mejores enlaces entrantes (backlinks o inbound link) hacia un sitio web.
• LBS (Location-Based Services): opción que, dependiendo de la ubicación geográfica del usuario, ofrece promociones, ofertas o servicios específicos a un área geográfica.
• LPO (Landing Page Optimization): es la optimización de las páginas de destino.
• LSEO (Local SEO): son estrategias de posicionamiento de una página web, a nivel local.
• LTKW (Long Tail Keywords): son las frases claves que tienen una extensión de más de 3 palabras.
• LTV (Lifetime Value): es el valor neto de los ingresos que genera un cliente, durante un tiempo determinado dentro de la empresa. El objetivo de realizar esta estimación, es evaluar el aporte de cada cliente dentro de la empresa.

Margen de beneficio del cliente (anual) = compra promedio x recurrencia de adquisición x vida cliente (tiempo) x margen de beneficio promedio (%)

LTV= Margen de beneficio del cliente (anual) x (tasa de retención del cliente / (1 + tasa de perdida – tasa de retención del cliente))

En este indicador, se basa mucho CAC, aunque el LTV se irá disminuyendo, mientras el cliente permanezca con la marca. Ver CLV

M de MMS

• MAP (Marketing Automation Platform): es una herramienta que permite a los estrategas de marketing planificar diversas actividades o procesos recurrentes manuales, donde el usuario pasará por un flujo definido hasta lograr el objetivo deseado.
• MMS (Multimedia Messaging Service): formato estándar para enviar mensajes que incluyen contenidos multimedia, desde y hacia teléfonos móviles.
• MOFU (Middle Of The Funnel): parte media del funnel, en esta fase se trata de fidelizar al usuario e incentivarlo a comprar el producto. Se recomienda realizar webinars, folletos, entre otros.
• MOOC (Massive Open Online Course): son las siglas de cursos masivos en línea y gratuitos, son cursos que se dictan dentro o fuera de una plataforma web el cual su objetivo es ofrecer conocimiento de manera viral a un grupo grande de personas interesadas en el tema.
• MOM (Marketing Operation Management): es un sistema que monitoriza desde la planificación y presupuesto de las estrategias de mercados, hasta alcanzar la meta, donde tiene por objetivo optimizar y medir el ROI, después de realizar una campaña de marketing.
• MOM (Month Over Month): se compara el rendimiento de mes a mes. Para calcular el porcentaje de crecimiento:

MOM: ((cifra del mes – cifra del mes anterior) / cifra del mes) x 100

• MTD (Month To Date): significa un período de tiempo entre el inicio del mes en curso a la fecha actual.
• MTO (Meta Tags Optimization): es la optimización de meta etiquetas, donde se utilizan para identificar sobre el sitio web.
• MRM (Marketing Resource Management): se enfoca en la administración de los diversos recursos que tiene la empresa, que esta a la disposición al departamento de mercadeo desde los medios de comunicación, hasta alianzas, material publicitario, entre otros.
• MRR (Monthly Recurring Revenue): importes de ingresos recurrentes mensuales de un negocio, basado en la suscripción por mes.
• MVT (Multi Variant Testing): la idea principal de este test es probar diferentes elementos o variables en la página web, generalmente este test es utilizado para páginas que cuentan con gran tráfico.

N de NPS

• NAP (Name Address Phone Number): significa mantener siempre la misma información en el nombre, dirección y número de telefóno en todos los espacios donde se tiene presencia digital, esto permite reforzar el SEO local.
• NPS (Net Promotor Score): es una métrica que permite medir el nivel de satisfacción con la marca.

NPS= promotores – detractores

En una escala del 0 al 10, donde se divide de la siguiente manera:

• 0 al 6 son valores que entra los detractores, son los clientes insatisfechos que pueden dañar tu marca.
• 7 al 8 son valores que entra los pasivos, son clientes satisfechos, no entusiastas y vulnerables a las ofertas de tus competidores.
• 9 al 10 son valores que entra los promotores, son los clientes leales y están más que satisfechos con su experiencia de compra.

O de ORM

1. OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standars): es la organización que se encarga de establecer los estándares abiertos para la adopción, el desarrollo y la manipulación de la información.
2. OBL (Outbound Links): son los enlaces en tu sitio web que se envían a otras páginas.
3. ORM (Online Reputation Management): es la estrategia que se desarrolla para gestionar e impulsar la marca.
4. OWBL (One Way Backlink): son backlinks o inbound links que es unidireccional.

P de PNG

• P4P (Paid For Placement): es un modelo de publicidad en internet, donde se muestra en búsquedas relevantes en los motores de búsqueda.
• PA (Page Autorithy): es un valor que mide la autoridad de una página, donde el valor puede estar entre 0 a 99, esto también impulsa la posición dentro de un motor de búsqueda SERP.
• PBN (Private Blog Network): es un conjunto de blogs, en la cual, pertenece a una misma gestión y se emplea como estrategia de black hat SEO de link building, influyendo en el posicionamiento web.
• PIV (Programa de Identidad Visual): también conocido como identidad gráfica, en la cual, es el conjunto de elementos visuales que permite el uso correcto y adecuado de la imagen de la empresa.
• PNG (Portable Network Graphics): formato de archivo para imágenes de mapas de bits, diseñado para sustituir al formato GIF.
• PPC (Pay per Clic): es el costo que debe pagar por la cantidad de clic en una publicidad digital, mayormente lo aplican como publicidad las redes sociales y también el buscador Google. Ver CPC
• PPCall (Pay Per Call): el pago se efectiviza por cada llamada concretada en lugar de un clic. Relacionado con CTC
• PPL (Pay per Lead): ver definición de CPL
• PPV (Publicidad en el Punto de Venta): son las acciones promocionales que se realizan en los puntos de ventas, pueden ser espacios donde distribuyen el producto o un espacio temporal para la venta de productos y servicios.
• PR (Page Rank): es un algoritmo que usa Google, para determinar la relevancia, donde se le asigna una puntuación a cada página web, donde influye en el posicionamiento de la misma.
• PR (Public Relations): es un proceso de comunicación, donde se enfoca en la construcción de las relaciones entre la marca y el stakeholders.
• PV (Page View): cantidad de vistas en una página web, blog, landing page o un post en una red social.
• PYME (pequeñas y medianas empresas): mayormente entra las marcas o empresas, donde posee entre 10 y 100 empleados.
• PWAT (Pay with a tweet)

Q de QR

• QoQ (Quarter Over Quarter): es similar a la métrica de MoM, pero en vez de realizar una comparación mensual, se realiza por cada trimestre.
• QR (Quick Response Code): código con forma cuadrada. Muchos estrategas lo utilizan para realizar marketing y crear un puente entre la publicidad off-line y la on-line y así generar más visitas webs, y posibles leads o conversión.

R de ROI

• RD (Referring Domain): Ver IBL
• ROAS (Return On Ad Spend): es una métrica que se enfoca en evaluar la ganancia versus la inversión realizada en publicidad, muy similar al ROI
• ROBO (Research Online and Buy Offline): en la actualidad los clientes realizan búsquedas con relación al producto que desea comprar, la reputación y feedback, y posteriormente lo compra en una tienda física.
• ROI (Retorno de Inversión): cada vez que se invierte se desea saber cuál es el retorno de dicha inversión o cuánto tiempo tardará en recuperarse el dinero invertido.
• RON (Run of Network): es una estrategia, donde se enfoca en la inversión de publicidad a bajo costo o un valor más asequible, donde se expone la publicidad en una red amplia de páginas web aleatorias, donde el CPM es bajo, este tipo de anuncio, se usa para poner a prueba y evaluar las características del público alcanzado.
• RSS (Really Simple Syndication): se refiere a sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza mucho para los usuarios que se han suscrito a un blog.
• RT (Retweet): todos hemos usado esto, pero igual lo voy a definir es cuando compartimos un tweet que nos gusta de otra cuenta ahora Twitter permite realizar dos tipos de retweet, el cual podemos compartir el tweet original sin realizar cambios o Quote ReTweet que realizas un comentario del Tweet
• RTB (Real Time Bidding): se refiere a una subasta en tiempo real. Su objetivo es comprar y vender espacios publicitarios en una determinada página.
• RTD (Real Time Data): son los datos en tiempo real, que permite una evaluación rápida y realizar un seguimiento constante.

S de SMS

• SAAS (Software As A Service): modelo de entrega en el que el software está disponible en una base de suscripción y está alojado de forma centralizada.
• SDK (Software Development Kit): es un compendio de herramientas para el desarrollo de programas.
• SEO (Search Engine Optimization): es posicionar tu página web en los buscadores de manera orgánica.
• SEM (Search Engine Marketing): es pagar a los buscadores para aparecer en la primera página de la búsqueda
• SEP (Search Engine Positioning): es el ranking de los contenidos consultados en un motor de búsqueda, ya sea a través de resultados orgánicos o publicitarios.
• SER (Search Engine Ranking): es la posición que está ubicado el enlace del contenido según su posicionamiento, donde muestra el título, enlace y meta descripción.
• SERM (Search Engine Reputation Management): consiste en gestionar la reputación de la marca o empresa dentro de los buscadores.
• SERP (Search Engine Results Page): resultados que se muestran en los buscadores. Generalmente los buscadores presentan unos diez enlaces de sitios webs por página de resultados.
• SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-Bound): Este modelo es creado por George T. Dorian el cual nos ayuda a definir los objetivos correctamente para alcanzar nuestra meta.
• SMM (Social Media Manager): se encarga a nivel macro a todo lo que se refiere a la reputación virtual de la empresa, crea campañas y es el jefe directo de los CM (Community Manager).
• SMO (Social Media Optimization): es un término de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales con la finalidad de posicionar la marca, tener presencia en las redes sociales y promocionar los productos o servicios.
• SMS (Short Message Service): componente de servicio de mensajería de texto a través de teléfonos, Internet o sistemas de comunicaciones móviles.
• SLA (Service Level Agreement): es un acuerdo escrito entre el proveedor de servicio y su cliente, donde el objetivo es fijar el nivel acordado para la calidad, el volumen, la eficiencia, la capacidad de respuesta, entre otros elementos relevantes para ambas partes.
• SOV (Share Of Voice): nivel de participación de la empresa o marca en un determinado canal publicitario.
• SSP (Supply Side Platforms o Sell Side Platforms): es una tecnología de publicidad, donde ofrece la oportunidad a los editores webs o dueños de la página web de administrar, vender y optimizar el inventario disponible de espacios publicitarios en las páginas webs y maximizar los ingresos.

T de TTL

1. TBT (Throwback Thursday): es un hashtag muy usado en Instagram el cual las personas muestran fotos viejas dependiendo el día.
2. TF (Trust Flow): hace referencia a la confiabilidad de un sitio web, basándose en su calidad, a diferencia del CF (Citation Flow), es una métrica desarrollada por la herramienta Majestic.
3. TIC (Técnicas de información y comunicación): son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información, aquí también incluyen soluciones amplio sobre el proceso y uso de los datos.
4. TL; DR (Too Long; Didn’t Read): este acrónimo es usado cuando los usuarios que visitan la página web, y le parecen largo el artículo, donde omiten el contenido y se van directo a la zona de comentarios para leer las opiniones.
5. TLD (Top Level Domain): es el dominio que acompaña al nombre de la página web, por ejemplo, el .com, .org, .edu, .co, entre otros.
6. TLP (Top Level Page): es la página web donde presenta el contenido principal, o en tal caso las categorías de gran relevancia según el objetivo que se quiere lograr.
7. TOFU (Top of The Funnel): parte superior de un embudo. El objetivo de esta fase es captar la atención de los usuarios a través del contenido que se creado para atraer la mayor cantidad de visitantes posibles.
8. TOS (Terms of Service): son términos establecidos relacionado con los servicios o productos que se va a adquirir, donde están relacionado con las condiciones de uso, donde se define su garantía, las funciones, los deberes y derechos. Esto permite a regular y garantizar al usuario.
9. TT (Trending Topic): Son los 10 hashtags más usados en el día dentro de la red social Twitter, los trending topic son clasificados por zona geográfica.
10. TTL (Through The Line): este tipo de marketing tiene un enfoque integrado, donde la empresa puede usar estrategias ATL y BTL para comercializar el producto.

U de UPS

• UCD (User-Centric Design): todos los aspectos de diseño y desarrollo, se enfoca e el usuario, sus hábitos, comportamientos, percepciones y sus pensamientos.
• UGC (User Generated Content): se refiere a la generación de contenido por parte de los usuarios.
• UI (Interfaz de usuario): es el entorno que permite a los usuarios interactuar con diversos espacios digitales.
• USP (Unique Selling Proposition): es la propuesta única que ofrece la marca, producto o emprendimiento, donde a nivel de marketing se enfoca en la creación de un mensaje claro, sencillo y que contenga el valor que lo hace especial.
• URL (Uniform Resource Locator): identificador de cada página dentro de nuestro sitio web.
• UV (Visitante Único): es la persona única e irrepetible que visita un espacio en específico sea página web, redes sociales, entre otros.
• UX (User Experience): es el resultado de la interacción de un usuario con una plataforma digital, a través de la información obtenido, se irá puliendo y desarrollando una experiencia única y adaptada para los usuarios.

V de VAST

• VAST (Video Ad Serving Template): es una plantilla donde establece las especificaciones de la información que se debe proporcionar sobre el anuncio que se va a reproducir.
• VM (Viral Marketing): este tipo de marketing emplea técnicas que buscan explotar y expandir por todos los medios sociales y así producir un crecimiento exponencial de la presencia de la marca y el reconocimiento de la misma (brand awareness). El marketing viral utiliza al marketing boca a boca, pero con una autorreplicación viral similar a la expansión de un virus humano o informático.
• VMAP (Video Multiple Ad Playlist): permite a los anunciantes definir donde mostrar la publicidad dentro de un video, o los creadores de contenido definir sus espacios publicitarios que pueden pautar.
• VOD (Video On Demand): un espacio donde se publica videos bajo pedido.
• VPAID (Video Player Ad Interface Definition): es una especificación que establece la IAB, donde tiene por objetivo definir una interfaz común entre los reproductores de video y los bloques de anuncios, y así ofrecer un espacio interactivo al usuario.

W de WOM

• W3C (World Wide Web Consortium):  es un consorcio internacional que genera recomendaciones y estándares que aseguran el crecimiento y la accesibilidad de la World Wide Web (WWW).
• Webinar (Web-based seminar): tipo de conferencia que se transmite en línea, su principal beneficio es que puede interactuar de manera directa con los participantes.
• WH (White Hat): se refiere a todas las estrategias usadas para posicionarse en los motores de búsqueda pero sin violar las directrices de cada buscador.
• WOM (Word of Mouth): se trata de la publicidad realizada por los mismos consumidores, convirtiéndolos así en prosumidores. También conocido como WOMM (Word of Mouth Marketing)
• WOW (Week On Week): se compara el rendimiento de semana a semana.
• WPO (Web Perfomance Optimization): es un análisis que se realiza para evaluar la velocidad de carga de una página web y realizar las mejoras correspondientes para optimizar el sitio.
• WWW (World Wide Web): es una red informática mundial que permite a los usuarios acceder a la información a través del internet.
• WYSIWYG (What you see is what you get): es una frase aplicada a los procesadores de texto, donde permite tener una visión final de cómo quedaría el contenido visual preparado.

Y de YOY

• YOY (Year Over Year): se compara el rendimiento de año a año.
• YTD (Year-to-Date): es un período de tiempo en donde se realiza una comparación o un corte estadístico, desde el inicio del año en curso, hasta la fecha actual.

Conclusión,

Estos son algunos acrónimos usados en el mundo del marketing digital, diseño web, programación, SEO, ventas y entre otros. Cada término presentado tiene como objetivo orientar a cada profesional sobre su significado y relevancia.

Por supuesto, esta lista de más de 180 términos, es necesario integrarla poco a poco en el léxico de cada persona, utilizándolos con frecuencia en sus reuniones o conversiones profesionales, ya que, no se trata de aprendérselo a la fuerza, sino que forme parte de nuestro conocimiento.

Referencias:

Navegando en aguas digitales 2da. Edición (2018). Autora: Yi Min Shum

WHAT’S YOUR WEB SITE’S DEEP LINK RATIO?, Ten golden rules, recuperado: 07-08-2020 https://www.tengoldenrules.com/whats-your-web-sites-deep-link-ratio#:~:text=Simply%20put%2C%20your%20deep%20link,backlinks%20to%20your%20entire%20site.

Top 100 Common Digital Advertising Acronyms & Abbreviations, Clicta digital, escrito por: Ron Robbins, recuperado 07-08-2020 https://clictadigital.com/top-100-common-digital-advertising-acronyms-abbreviations/

35 digital marketing acronyms to know and understand, WME Group, escrito por: Jen McKinnon, recuperado 07-08-2020 https://www.wmegroup.com.au/marketing/popular-digital-marketing-acronyms/