Social Media, Marketing, SEO, Marca Personal
La atención al cliente es una de las claves dentro de la experiencia de un cliente a la hora de comprar o adquirir un producto, ya sea a través de canales físicos o digitales, esto se convierte en una herramienta
Uno de los grandes retos dentro del desarrollo de una estrategia y estudio de mercado, es la definición de los segmentos de clientes y los tipos de segmentación que nos recomiendan diversos profesionales, para así dividirlo de una manera clara
Uno de los grandes retos de las marcas es la segmentación de su mercado objetivo y la definición certera, precisa y más real del mercado al que se dirige, por ello existen diversas herramientas como Empathy Map o mapa de
A la hora de trazar estrategias es necesario realizar un análisis completo del terreno de la marca y así conocer la realidad pura de la situación y el contexto de la organización, por ello he decidido compartir con ustedes las
Es la representación visual del recorrido que debe realizar un cliente para adquirir nuestro producto o servicio, en pocas palabras, muestra las interacciones con la compañía, logrando visualizar cómo el cliente percibe su relación con la empresa, identificando metas, objetivos
Mi familia tiene más de 30 años siendo comerciantes, por ello desde muy niña mis padres me han enseñado sobre la importancia de recibir un cliente con una sonrisa, de saludar, de dar una buena bienvenida, de dar las gracias,
Claves de atención al cliente en Social Media Atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es lo que ofrecen las empresas para conectar y relacionarse con sus clientes. La atención al cliente es un conjunto de actividades interrelacionadas que
Twitter: @nanag313 – Facebook: MagentaIG Mi segunda invitada en la nueva sección de entrevista es la gran Adriana González (Nana) una gran profesional, cariñosa, colaboradora y Venezolana. Una persona digna de admirar, una gran soñadora y emprendedora, pero vamos a comenzar a
Muchas veces nos olvidamos de este proceso tan importante y es la atención de post-venta , ya que ese es uno de los factores más importantes a la hora de fidelizar al cliente o realizar una re-compra. Acuérdate que la atención
En el mundo de Social Media se han creado e inventado muchas palabras nuevas y una de ellas es Stalkear o Stalkeo. Muchas personas piensan que stalkear es un acto negativo pero hay que recordar que todas las cosas del
