Marketing Digital 2021: tendencias y datos

Las estrategias desarrolladas se basan siempre en el comportamiento del consumidor, evaluando los canales que usan para conectarse con el público, el contenido que leen y hasta el tiempo que invierten para investigar sobre un producto en particular, toda esta información ayuda a los usuarios a entender un poco más sobre su día a día.

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¿Cómo los usuarios descubren las marcas?

Las marcas siempre buscan la manera de dar a conocer sus productos, servicios y a ellos mismo al mundo, a través de diversos canales y estrategias de difusión. No obstante ¿cuáles son los canales por donde los usuarios conocen las marcas?

  • 33,9% en los motores de búsqueda
  • 32,6% por anuncios en televisión
  • 29,4% por recomendaciones de boca a boca o Word-Of-Mouth
  • 28,2% en anuncios en redes sociales
  • 27,6% por los sitios web de marca o productos
  • 26% en los sitios web de minoristas en línea o retail online
  • 25,3% en anuncios en sitios web
  • 24,4% por recomendaciones o comentarios en redes sociales
  • 24,2% en programas de tv o películas
  • 24% por sitios web de reviews.

Investigación de productos en línea

En este gráfico se presenta el porcentaje de usuarios de internet de entre 16 a 64 años que dicen que investigan productos en línea antes de hacer una compra, desde diferentes canales y también les permite verificar la autenticidad de la marca y productos.

El promedio global de los usuarios que investigan es del 55,6%, no obstante, en algunos casos de los países habla hispana y latinas superan esta media:

  • 75,7% Brasil.
  • 70,8% Argentina.
  • 67,4% México.
  • 65,2% Colombia
  • 63,7% España

Esto también nos da base para tener una buena descripción de los productos en la página web, trabajar en la opción en el contenido compartido en los blogs, atender y monitorizar los casos que presenta insatisfacción con el producto o un problema de atención y trabajar en generar más notas de prensas y reviews positivos con figuras públicas, influencers, micro influencers o profesionales que tenga un gran respaldo y credibilidad.

Como se dijo anteriormente, es normal que las personas realicen una búsqueda sobre lo que desea comprar, pero ¿Qué rango de edad o género tiene ese hábito más marcado?

  • 16 – 24 años: 58,7% femenino y 51,3% masculino.
  • 25 – 34 años:  56,1% femenino y 52,2% masculino.
  • 35 – 44 años: 56,3% femenino y 54,7% masculino.
  • 45 – 54 años: 57,7% femenino y 60% masculino.
  • 55 – 64 años: 57,8% femenino y 60,3% masculino.
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Canales utilizados para investigar sobre las marcas

Los usuarios están llenos de curiosidades, necesitan no solo conocer el producto sino la marca que ha creado y desarrollado la solución, y evaluar la credibilidad, performance, estilo, reputación y diversos factores y así corroborar que dicha marca cumple con ellos o no.

Algunos canales utilizados para investigar son:

  • 53,1% los motores de búsqueda
  • 44,8% las redes sociales
  • 39,3% los reviews o testimonios o comentarios de los consumidores
  • 36,4% los sitios web de productos y marcas
  • 30,5% los sitios web de comparación de precios
  • 28,7% las aplicaciones móviles
  • 21,8% los sitios de video
  • 21,2% los blogs de productos y marcas
  • 21,1% los espacios de preguntas y respuestas (ejemplo: Yahoo Question, Quora)
  • 20,9% los sitios web de vales o cupones de descuento

Según el rango de edad tiene ciertas preferencias con respecto el uso de los canales para investigar, todo esto es influido por las costumbres que tiene cada generación.

  • 16 a 24 años: 51,3% usan motores de búsquedas y 53,2% medios sociales
  • 25 a 34 años: 51,3% usan motores de búsquedas y 48,2% medios sociales
  • 35 a 44 años: 52,6% usan motores de búsquedas y 42,4% medios sociales
  • 45 a 54 años: 56,4% usan motores de búsquedas y 35,7% medios sociales
  • 55 a 64 años: 60,7% usan motores de búsquedas y 28,1% medios sociales

Las personas jóvenes usan con más frecuencia para buscar información en las redes sociales, convirtiéndose en parte de sus referencias, mientras las generaciones mayores confían más el uso de los motores de búsquedas para investigar.

Actividades en línea relacionadas con la marca

Se presentará diversas actividades en línea que realiza los usuarios de internet de entre los 16 a 64 años que han realizado en el último mes. Todas estas son las cosas que ellos realiza a través de sus marcas, en pocas palabras el contenido que consume o acciones que realizan a la hora de interactuar con la marca en plataformas digitales.

  • 50,4% visitar el sitio web de una marca
  • 24,8% mirar un video realizado por una marca
  • 23,2% seguir a la marca en red social
  • 21,9% leer un correo electrónico o boletín informativo de una marca
  • 21,9% visitar la cuenta de la red social de una marca
  • 17,5% descargar o utilizar la aplicación de la marca
  • 16,9% utiliza la opción de compartir en medios sociales desde el sitio web
  • 15,8% hizo clic en una publicación promocionada en una red social
  • 15,5% hizo clic en un anuncio en línea en un sitio web
  • 14,4% hicieron una pregunta a una marca en una red social
  • 14,4% deja comentarios o reviews en el sitio web
  • 14% visita y lee el blog de la marca
  • 13,9% jugó un juego o actividades que propone la marca
  • 13,6% utilizó un código QR proporcionado por una compañía o marca
  • 13,4% dejó de seguir una marca en una red social
  • 12,6% utilizó un servicio de chat en vivo en el sitio web de una empresa
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Aquí pueden ver la relevancia de la página web y como las marcas deben invertir un espacio propio, la cual pueda proporcionar información clara de la marca, de los productos y servicios que ofrecen, esto también permite reforzar la aplicación de estrategias SEO y como con esto puede ayudar a posicionar a las marcas.

El valor del mercado de la publicidad digital

El año pasado se invierte en publicidad digital en los diferentes canales y estilos unos 355,6 mil millones de USD con un crecimiento de 6,5% con respecto el año pasado:

  • 152,7 mil millones de USD fue en publicidad en buscadores o SEM con un crecimiento de 6,8% a diferencia del año pasado.
  • 97,66 mil millones de USD en publicidad en medios sociales con un crecimiento de 9,1% con respecto el año pasado.
  • 53,31 mil millones de USD en banners publicitarios con un crecimiento de 2,6% a diferencia del año pasado.
  • 33,27 mil millones de USD en videos publicitarios con un crecimiento de 9,3% con respecto el año pasado.
  • 18,64 mil millones de USD en clasificados bajó un 1,6% a diferencia del año pasado.

En los siguientes gráficos se presenta una colección importante de la inversión realizada durante cada trimestre, presentando la inversión que han realizado, por consiguiente, los valores por encima de cada barra representan los valores indexados en comparación con el cuarto trimestre de 2019. Los porcentajes en los círculos blancos muestran cambios trimestrales. Los valores se han extrapolado de $ 7 mil millones en gasto en anuncios en varios sitios de editores por más de 3000 cuentas de anunciantes y agencias en 150 países

Cambio trimestral en impresiones de anuncios de búsqueda pagada

Se presenta el cambio trimestral del número total de impresiones de anuncios de búsqueda pagadas, reportado como un índice

El formato de pago por impresión (CPI) es uno de los más usados por las plataformas de publicidad, donde en el último trimestre del año pasado tuvo un aumento del 35%, teniendo un índice de 168.

En ocasiones las plataformas presentan el indicador como CPM.

Cambio trimestral en clics de anuncios de búsqueda pagada

Se presenta el cambio trimestral del número total de clics de anuncios de búsqueda pagadas, reportado como un índice

El CPC es usado de forma tradicional para el pago de publicidad digital y también para realizar una estimación de dinero invertido según la tasa de conversión.

Se presenta un crecimiento del 30%, quedando el valor del índice en 154 el último trimestre del año.

Cambio trimestral en CTR de anuncios de búsqueda pagada

En el caso del CTR es la relación de clics que una publicidad recibe con respecto al número de veces que fue visto por el público.

Si se realiza una relación entre los dos gráficos anteriores de clic versus impresiones, el CTR en este último cuatrimestre en promedio es de 1,7% bajando un 4%. Esto también influye en la tasa de conversión que se requiere medir y evaluar.

Cambio trimestral en anuncios de búsqueda pagada

Sin importar si la publicidad es por impresión o clic, la inversión en publicidad paga a la hora de realizar búsqueda en los buscadores sigue en aumento y ha crecido a diferencia del último trimestre un 32%, quedando el índice en 132.

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Costo de CPC de búsqueda pagada

El CPC es el costo por cada clic generado en las búsquedas pagadas, hoy día cada clic tiene un valor promedio de 0,57 USD teniendo un leve aumento del 2%, si quieres realizar una estimación según el presupuesto que has desarrollado este año, este puede ser un valor referencial.

Crecimiento de impresiones en medios sociales según cada trimestre del año

En la figura muestra el cambio trimestral en el número total de impresiones de anuncios servidas a través de plataformas de medios sociales o social media.

Tuvo un crecimiento del 26% a diferencia del último trimestre teniendo un índice actual de 130, cabe destacar que los algoritmos y el trabajo realizado por un motor de búsqueda o redes sociales son totalmente diferentes.

Crecimiento de clics en medios sociales según cada trimestre del año

La cantidad de clics que recibe a través de los medios sociales ha crecido significativamente en un 31%, teniendo un índice actual de 123.

La inversión en publicidad en plataformas de medios sociales ha estado en alza, por la situación de la pandemia obligando a muchos proyectos, tiendas y marcas a migrar a estos espacios digitales e invertir para poder aumentar la presencia.

El CTR de los medios sociales es de 1,1%, recuerden que este indicador es la relación entre la cantidad de clic según la cantidad de veces que se muestra una publicidad.

Como se dijo anteriormente la pandemia ha impulsado la presencia digital, donde millones de marcas y proyectos empezaron a tomar con mayor seriedad las redes sociales e invertir de forma inteligente en la publicidad en estas plataformas.

Cabe destacar que la inversión de la plataforma te da mayor presencia y visibilidad, permitiendo conectarse con más público, presentó un incremento del 61%.

Costo del CPM en medios sociales en promedio

El CPM es costo por mil impresiones, el valor presentado es un promedio de inversión que es de 6,65 USD con un crecimiento del 28%, recuerden que según el público que se quiere alcanzar y captar su valor puede variar y todo esto depende de la segmentación.

Conclusión

La publicidad y el marketing digital está para quedarse y adaptarse según los nuevos canales que han ido surgiendo, todo esto permite evaluar la relevancia y la cantidad de dinero que se debe invertir para obtener presencia y estar donde el público está.

Es verdad que el desarrollo y creación de contenido con ingenio, creatividad y poco presupuesto se puede lograr, pero no es el común denominador ni la realidad para las muchas marcas, ya que hoy día si quieres destacar y tener visibilidad la inversión en publicidad no debe ser de bajo presupuesto o la otra opción es el trabajo de meses y años para un crecimiento orgánico y constante, en la cual necesitas INVERTIR TIEMPO, ESFUERZO Y CONOCIMIENTO.

Fuentes de información:

Marketing Digital 2021: tendencias y datos

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