COVID-19 E-Commerce Global o Comercio electrónico (JULIO 2020)

El comercio electrónico ha tenido un crecimiento importante dentro de la pandemia, donde, los hábitos de compras se han trasladado a los canales digitales, permitiendo a las marcas, empresas y emprendedores ampliar su presencia y desarrollar nuevas experiencias de compras para los consumidores. La información es obtenido en el portal We Are Social.

Visión general de las actividades que realizan dentro del E-Commerce

Los participantes de este estudio realizado por We Are Social, fueron usuarios de Internet de entre 16 y 64 años que informan haber realizado cada actividad en el último mes. Algunas de las actividades que realizaban son:

  • 90% visitó un sitio o tienda minorista en línea (cualquier dispositivo).
  • 81% buscó en línea un producto o servicio para comprar (cualquier dispositivo).
  • 74% compró un producto en línea (cualquier dispositivo).
  • 67% utilizó una aplicación de compras en un teléfono móvil o una tableta.
  • 52% compró un producto en línea a través de un teléfono móvil.

COVID-19: los usuarios que realizarán más compras en línea

En este gráfico, se muestra el porcentaje de usuarios de Internet en cada grupo de edad, que dicen que esperan comprar en línea con más frecuencia incluso después de que termine la pandemia. Que se dividen de la siguiente manera:

  • 51% de los usuarios de entre 16 hasta 24 años, que esperan comprar en línea con más frecuencia, que se dividen entre 48% mujeres y 55% hombres.
  • 49% de los usuarios de entre 25 hasta 34 años, que esperan comprar en línea con más frecuencia, que se dividen entre 47% mujeres y 51% hombres.
  • 51% de los usuarios de entre 35 hasta 44 años, que esperan comprar en línea con más frecuencia, que se dividen entre 51% mujeres y hombres.
  • 48% de los usuarios de entre 45 hasta 54 años, que esperan comprar en línea con más frecuencia, que se dividen entre 45% mujeres y 50% hombres.
  • 37% de los usuarios de entre 55 hasta 64 años, que esperan comprar en línea con más frecuencia, que se dividen entre 38% mujeres y 37% hombres.
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COVID-19: índice de tráfico de comercio electrónico

El gráfico representa los índices que comparan los niveles de tráfico respectivos en las semanas que terminan en las fechas mostradas en la tabla valor del punto de referencia pre-pandemia basado en el tráfico semanal medio entre el 06 de enero y el 16 de febrero de 2020

Donde desde la semana que inicia el 29 de marzo hasta el 21 de junio, se ve un incremento importante, del tráfico obtenido los comercios electrónicos.

COVID-19: índice de transacción de ecommerce

En el siguiente gráfico, igual que el anterior presenta una comparación de los valores de las transferencias realizadas semanalmente, donde se toma como punto de referencia pre-pandemia basado en el tráfico semanal medio entre el 06 de enero y el 16 de febrero de 2020.

Donde a partir de la semana que inicia el 22 de marzo, se ve un aumento importante, llegando a ser estable hasta la semana del 12 de julio, donde en promedio el índice de transacciones es de 131.

COVID-19: índice de tasa de conversión de ecommerce

Como se presentó anteriormente, en la siguiente imagen, se presenta una comparación de los valores de la tasa de conversión semanalmente, donde se toma como punto de referencia pre-pandemia basado en el tráfico semanal medio entre el 06 de enero y el 16 de febrero de 2020.

Ya desde la semana del 1 de marzo, ha tenido un crecimiento constante.

COVID-19: impacto en el tráfico de ecommerce

Las cifras representan el cambio promedio en el tráfico de ecommerce según la categoría durante la semana que finaliza el 12 de julio de 2020 en comparación a la pre-pandemia basados en el tráfico de ecommerce promedio semanal para la categoría respectiva entre el 06 de enero y el 16 de febrero de 2020.

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Las categorías que tuvieron un aumento importante, en cuanto a tráfico, son las siguientes:

  • 35.3% en la categoría de supermercado.
  • 34.2% en la categoría de equipos deportivos.
  • 27.8% en la categoría de ventas al detal en tecnología o retail tech.
  • 14.9% en la categoría de banco y seguros.
  • 13.2% en la categoría de cosméticos.
  • 11.6% en la categoría de joyería y relojería.
  • 8.0% en la categoría de telecomunicación.
  • 6.9% en la categoría de muebles de hogar y DIY.
  • 2.1% en la categoría de moda.
  • 0.5% en la categoría de productos de lujos.

Las categorías que tuvieron una disminución importante, en cuanto a tráfico, son las siguientes:

  • 31.1% en la categoría de turismo.
  • 43.8% en la categoría de ventas al detal de productos relacionados con la salud.
  • 46.4% en la categoría de media.

COVID-19: impacto en las transacciones de ecommerce

Ahora se presentan las cifras de las transacciones realizadas en las categorías dentro del comercio electrónico, donde tuvo un crecimiento importante, en cuanto a transacciones, son las siguientes:

  • 83.4% en la categoría de equipos deportivos.
  • 66.5% en la categoría de supermercados.
  • 45.9% en la categoría de ventas al detal en tecnología o retail tech.
  • 41.8% en la categoría de muebles de hogar y DIY.
  • 41.6% en la categoría de cosméticos.
  • 30.7% en la categoría de media.
  • 25.9% en la categoría de banco y seguros.
  • 22.6% en la categoría de productos de lujos.
  • 19.7% en la categoría de moda.
  • 17.1% en la categoría de joyería y relojería.
  • 13.6% en la categoría de telecomunicación.
  • 1.8% en la categoría de ventas al detal de productos relacionados con la salud.
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Y solo en la categoría de turismo tuvo una disminución de 30%.

Continuamos por más

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Conclusión

Las marcas, empresarios, profesionales y emprendedores; han dado más relevancia a la inversión de la presencia y espacios dentro del comercio electrónico, donde, durante la pandemia han visto la importancia de estos espacios de ventas y la creación de experiencias de compras para los consumidores.

Para el comercio electrónico, las plataformas son vitales, pero también la definición clara de las características de cada producto y servicios permite vender y los métodos de pagos que facilitan a los consumidores a la hora de concretar la compra. Pero, con todo esto no es suficiente, es necesario crear un proceso completo para poder ofrecer una experiencia única.

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